我的电脑出毛病之后

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上星期我的苹果电脑MAC出了毛病，不论浏览或写东西，键入都会非常缓慢，我想应该是感染了病毒。这电脑买了四年多了，在学会和习惯使用MAC以后，我觉得苹果还是非常好用的，速度快，效率高。再加上IPAD， iPhone等都可和云计算同步联起来，所以平时可把我iPad或手机拍照、写作片段、电邮全部统一起来了，使用非常方便。这次出现这个疑有病毒感染现象还是第一次。
一早上网，原想找一下高贵林购物商场的苹果服务中心电话，以便预约时间、去诊断和解决问题。由于我和我家人的电脑和手机大都是用苹果产品，所以我们都知道每当有问题时，开车五分钟去高贵林苹果中心寻求帮助是最快捷有效的解决办法。
现在大温哥华地区每个城市都有苹果服务中心，而且都设在大商场内。一个电话预约，到时间带电脑过去，让他们的技术人员检查维修，一般只需半到一个小时就可搞定。而且我也喜欢在技术员解决问题时，可当面了解、咨询、请教那些年轻友善、充满活力的技术员各种问题，轻松学到一些有用知识。
和微软比起来，我觉得如果微软称得上是电脑软件巨人，那么苹果就是集电脑、通讯软硬体于一身的尊贵女王。她在当今电脑科技商界无人可比！1976年从乔布斯和他的朋友打拼、销售了第一批$666.66的苹果电脑至今40年来，公司发展神速，2012年，苹果公司市值已超过谷歌和微软总和。它从iPod开始，不断创新出iTunes音乐系统、iOS系列智能手机iphone系统、iPod touch、iPad...新产品一个连一个，不断创新。今年5月份苹果股价一度再破纪录， 市值逼近8000亿美元；比今年微软创新市值5000亿美元高出1.6倍！
事实上，苹果产品价格不菲，就以电脑来说，它不但软硬体各方面都比一般微软系统技高一筹、使用便捷，甚至从外观上看也是如此；加上售后服务好，所以尽管苹果价格一直居高不下，苹果产品还是人见人爱，俗话说"一分钱一分货"，苹果是物有所值的阳春白雪。
上网查苹果的预约电话，却第一个蹦出一个苹果支持网页。也没细看页面商标是不是苹果，就拨通了一个877开头的免费电话。接话的是个女性，印度口音。我们开始对话如下：
我：请问是苹果电脑服务中心吗？我的电脑有些问题，想去苹果服务部维护一下。请你给我一个高贵林苹果服务中心的电话。
对方： OK，能否先告诉一下问题的症状。
我把情况大致讲了几句，她建议可否先通过在线服务确定大致问题所在；而这并非我所求—我只是想要预约服务时间，到时带电脑去苹果服务中心就行。但她要求on-line先查一下，也不无道理难以拒绝。这样不知不觉的就按她所说的做了下去：先去下载她的程序，一步一步试图测试我的电脑。然而过程却并不顺利，几次努力都未成功； 最后电话转接他们的"技术部门"，又转接他们的经理，前前后后大概折腾了近一个小时，仍无结果。最后那位印度口音很重的经理说，你的系统问题很严重，需建个执照（license），才能继续帮你解决问题。然而，当我问建账号需怎么做时，他却告知要付$299，以得三年免费服务。在此期间任何问题，都可无限次解决。
听到我口气有怀疑，为了促使我付款，他两次改口从$300降到$199.99，又降到$149.99。 显然这种做法和我印象中苹果的不二价做法不符（苹果是一个价位不讨价还价的）。因此我疑问增大，再回到那个网页查看，结果发现它根本不是苹果服务中心，他们的图标（Logo）不是吃了一口的苹果！而从刚才与我对话几人全是印度口音，我猜测这是一个蒙人的印度公司。
虽然没有上当，但也浪费了时间。不过从下面二个方面细想一下还算幸运：
1. 如果我稀里糊涂付了钱，它不一定解决我的问题。试想一个连测试程序都无法通过、无法运行的公司，能保证收费后继续远程控制解决我的电脑问题吗？

2. 更悬的是，谁能保证这个冒名为苹果电脑服务中心的所谓测试程序不带任何木马或病毒？万一和最近全球爆发的恶性勒索软件相似而进入我的系统，那岂不是同样会给人牵着鼻子走？
现在回顾以上两点，让我觉得还是该感谢苹果电脑有一定的自卫功能，未随随便便让一个没经它鉴定的程序在我的电脑里运行，从而让我避开了更大损失的风险。故此给我一个教训就是：
以后在上网查找任何大公司下载或其他有求时，先要搞清楚去的网站是不是那个公司，还是冒名顶替的假李逵。它的图标（LOGO）对不对！千万注意切入点别错了，否则那就有可能一错百错！
还有一点必须指出的是，苹果系统本身尽管有些自卫和抗病毒功能，但也不是百分之百安全。我这次电脑出现的不正常情况估计已是不知不觉中引进了病毒的结果，我以前没有这种现象，现在有了，也许是因为现在我加了的微信群太多，传来传去的信息当中有些可能带有病毒。
后来的事实印证了我的猜测。当我发现这个公司并非真正的苹果服务中心，我立即挂断了电话并重新上网并找到了真正的苹果服务中心网页和电话。最后预约好了第二天早上10:00去维修。次日，我准时到达，一位年轻技术员前后花了近一个小时测试硬盘、测试系统、确认了硬盘无问题、但系统已破坏而建议重装。由于有了云同步和云计算，所以我的备份不必再做，系统软件重装，开机后电脑恢复正常。整个维修一小时不到，而且是免费的！最后，那小伙子技术员还断定病毒感染是导致我电脑不稳定的原因。
关于系统稳定性，网上资料很多，公认的看法是，苹果系统设计安全性远高于Windows。我们经常听到电脑病毒肆虐Windows系统；却很少听到病毒袭击MAC。这一方面是因为MAC的架构与Windows完全不同，当一种病毒攻击Windows系统时，把它转化成攻击MAC的病毒并非易事，不那么简单。而大家都熟知，过去多年来针对Windows系统的恶意软件大量存在；所以Windows稳定性更差，很多使用者（包括我）多有Windows蓝屏的不愉快经历。
我的MAC买了近五年，以前未有过病毒。所以相对我以前用过的Windows系统来讲，它是比较稳定的。但以后也还是要随时保持警惕、以提高系统的抗病毒能力。这还取决于下两个方面：
1. 使用者本身的警惕性。作为使用者，千万不要随随便便下载任何不知来源的程序。在没搞清楚YES 或NO意味着什么之前，不要随随便便地键击YES而误开绿灯，让恶性软件闯进电脑。尤其是不要点击邮件附件不明来源的链接或附件。 选择使用任何第三方软件不应和匆匆忙忙去菜场买菜一样，不要阿狗阿猫拉到篮里便是菜。尤其当系统警告你，该程序可能带有病毒是否还要下载时，尤其要小心！ 在此方面，苹果系统比起Windows系统在抵抗病毒、保持系统稳定性方面做的也是好的多。这让我想起今年2月份回上海时，在我一个亲戚家里使用她的电脑。由于系统安装了太多软件，有些她自己也搞不懂，从何而来、为何而用，而致使电脑运行非常之慢，后来索性连互联网都连不上。毫无疑问她的系统中毒非浅。
2. 经常检查、执行系统更新。最近的一个流氓勒索软件攻击了全球100多个国家涉及七万多台电脑。其中一个主要原因就是大多数电脑未做系统更新而让病毒钻了空子。

在这次维修中，我特地向苹果的服务人员学到二点也许也让你感兴趣的东西，这里跟大家分享一下：
1. 当我们每天盯着电脑尤其是IPAD时，眼睛会很累。在此过程当中我们的耳朵却常未用及。所以我想如果能让眼睛间歇休息，让耳朵帮助你了解你感兴趣的文字内容应该是很好的办法。
这个把文字转换成语音的问题在苹果系统里已经很好的解决了。对任何一个有文字的东西不管是网站的文章或者是你写的有文字的比如Note，你都可以用两个手指从你正在阅读的屏幕的上方从上而下快速滑动，这样电脑的语音系统就会自动把所有的文字一一读出；与此同时还弹出一个控制语音系统的小窗子（见图），共有7个小框框：分别控制《快速倒退到起始点》，《放／暂停》，《跳到下一段》，《加快读出速度》（ 乌龟）， 《减慢读出速度》（ 兔子）和《关闭语音系统》等。 有兴趣的可以自己试一下，很容易的，这里不多谈了。
这个功能的最大的好处就是假如眼睛累了，可以闭目养神，用你的耳朵去了解你想阅读的东西。

（请注意上面一个图和这个一个图的区别，这两个图显示的都是我写的这篇帖子的部分内容。假如我现在不要用眼睛去读，而是希望用耳朵去听，那就需要把它转换成语音。

启动系统的语音软件是通过用两个手指从顶部快速滑到下面。上面一个图中我把手指从上滑到下以后就出现了这第二个图，其中有一个小的黑的长框框里面有七个小的功能框。它们的具体功能在上一段文章中已经介绍）

2. 第二个非常有用的功能也跟我们的视力有关。当我们用Safari打开一个网页后，也许这个网页有很多你并不想看的广告，而且你或许还觉得字体太小或者太大，希望改变字体大小，或者改变字体和背景的对比颜色，这些在系说中都很容易做到：只要点一下Safari顶部窗子里 最左边那个倒置过来的梯形框框，那些广告或不希望看到的图像就自然屏蔽、消失。它出现下面的一个图，在这个图上有一个大小不同两个A，点一下大的A，字体就会放大，点一下小的A，字体就会缩小；若要改变字体和背景颜色，就把某个颜色框框点一下。
我觉得这两点都非常有用，希望大家可以试试。