<h3>为提升全站收费人员的文明服务水平，提高收费站窗口形象，更好的开展微笑服务、文明服务活动，近日榆林南收费站以"红亭展风采，服务暖司乘"为中心组织全体职工开展文明礼仪培训，与实际工作相结合，力求以崭新的姿态迎接过往司乘人员，为过往司乘人员提供良好的公路行车环境。</h3> <h3>通过组织职工观看全国优秀收费站文明服务示范片，微笑、点头、手势收费员在培训中以示范片中的示范动作为标准，狠练微笑服务、手势服务，将微笑服务、手势服务融到骨子里，渗入血液中，落实到行动上，通过培训规范自己的文明服务和行为举止，做到言语文明，举止大方得体，上岗期间精神饱满，着装统一，微笑自然，态度热情。<br /></h3><h3> 在学习过程中我们榆林南收费站的全体员工也深深了解微笑的含义，点头的作用，手势的意义，有人说："如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？"这俩句话告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们榆林南收费站每一位一线员工要共同发出我们微弱的光芒，来照亮这一条文明微笑之路！</h3><h3> 通过本次文明礼仪培训，收费员的微笑服务、文明服务水平有了很大的提高，在今后工作中，要求收费员以文明礼仪规范严格要求自己，努力提升服务水平和服务质量，打造文明收费站，铸就榆绥高速服务品牌。</h3><h3><br /></h3><h1><b>作者：杨成会</b></h1>