全媒体记者 郭晓月 文/影<h3> 高清的监控、洁净的路面、规划整齐的机动车位、春意盎然的小区绿化……这是4月26日记者在丛台区中柳二社区旭升园所看到的情景。有谁能想到，一年多前，这个井然有序的小区还曾面临着物业撤离、无人管理、小区内处处是垃圾的困境。</h3> <span style="color: rgb(22, 126, 251);"> "肮脏"春节促成"小区自治"</span><h3> 据中柳二社区介绍，旭升园建成于1999年，共108户居民，因为这里原是市工商局的家属院，所以起初是由单位派人去雇佣来几名工作人员管理小区日常。慢慢地，收不齐的物业费与居民矛盾成正比日益增长，终于在2016年春节前夕，由于长期拖欠工资，致使工人集体离开。无人清扫、无人运垃圾，很快该小区就被成山的垃圾掩埋。找单位、找媒体，在尝试过种种努力后，居民们意识到要想解决小区的困境还得靠自己。于是，退休干部王淑艳站了出来，她与苏浩、宋军组成了三个人业委会，并选出9名楼长和9名德高望重的老顾问。向社区、街道报备后，旭升园正式拉开了"小区自治"的序幕。</h3> <h3>昔日的旭升园小区⬆️</h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> “小区自治后”，业委会第一件事就是将原来的两名门卫、一名负责清运垃圾的师傅都找了回来。随后，困扰小区整个春节的垃圾终于被清走，“当时我记得清清楚楚，一共装了22车垃圾。”王淑艳说，令她感动的是，随后她又召集所有业主为小区进行了一次大扫除，大家都踊跃参加，很快小区焕然一新。</font></h3> <span style="color: rgb(22, 126, 251);"> "新官上任三把火"</span><h3> <b> 一把火：只干实事 </b></h3><h3> 如何维持住这样干净整洁的现状？欠工人们的工资怎么办？答案很简单：赶紧收物业费。参考市房管部门的物业费标准，业委会将物业费定为0.5元平方。也许略高于原来0.36元平方的收费标准，虽然大部分业主都积极配合缴费，但其中少不了有些"其他声音"，遭遇质疑，业委会主任王淑艳从不发声、不理也不睬。</h3> <h3><font style="color: rgb(0, 0, 0);"> 很快，在9位楼长和业委会的共同努力下，100户业主的物业费及时到账，加上45个车位费，总共为62642元。有钱好办事，业委会迅速在小区里安了1台监控、5个摄像头；新购买6个大型垃圾桶；将108户年久失修逢雨必漏的小煤房房顶全部修补好，同时也将小区内2栋楼9个单元的房顶重新修补；此外，还将小区建立至今17年未掏过的化粪池进行彻底疏通。几项工作一做，整个小区沸腾了，那些不和谐的"其他声音"顿时消散得无影无踪。</font></h3> <b> 二把火：账目透明</b><h3> 小区面貌焕然一新，业主们交口称赞，但王淑艳心里清楚，小区管理只有形成良性运转机制才是长久之计。于是，王淑艳专门让人打造了一块公示栏，物业费收取情况、使用情况全部进行公示，让全体业主监督。此外，她又专门找来一名从事会计工作的居民杜素心来帮忙管账。"2名门卫兼绿化、保洁师傅的月工资为1400元人，清运垃圾的赵师傅每月工资700元，3人一年总工资42000元。"王淑艳告诉记者，去年小区的维修、清掏、添装备，再加上工人工资，物业费与车位费的收入与支出基本持平。</h3> "2017年50个停车位的费用21550元，已用来更换小区9个单元的老旧大门，这笔账目随后会与今年其他主要支出项目一起进行公示。"王淑艳说，"账要算清，事要做到"这是她管理小区的基本行事准则。 <span style="font-size: 16px; line-height: 1.5;"> </span><b style="font-size: 16px;">三把火：一心为公</b><h3> "我们王主任太不容易了，不仅义务管理小区分毫不取，有时候为小区办事还得倒贴钱。"2号楼2单元楼长范富合告诉记者，去年修房顶资金不足，王淑艳前前后后跑了7趟市工商局，打了无数个电话，这才争取到一些补贴，而她自己搭工夫、搭精力、搭路费却未提一句辛苦。"正好今年小区更新所有的单元门，我本想将卖旧门的270元钱给王主任当‘辛苦费’，可她却让我交给会计，说这是‘小区共有财产，不能随便动’。"范富合感慨，王主任是真的将小区的事当成自家的事。</h3><h3> </h3><h3> <span style="color: rgb(22, 126, 251);">"不和谐"之声多来自老业主 </span> </h3><h3> 据介绍，虽是市工商局的家属楼，但多年来卖的卖、租的租，仍局住在旭升园的市工商局的业主如今仅占三成左右。"其实新业主和租户基本都很配合我们的工作，像拖欠物业费、违反规定行事这类‘不和谐的插曲’反而多来自工商局的老业主。"王淑艳告诉记者，旭升园里原有四处私搭乱建的违章建筑，尤其是其中一户工商局的老业主，他家在整栋楼中间位置，其盖在楼后的小房将南北小路堵死。去年7月大雨，该小房致雨水排不出去，整条小道全是积水，竟然还发现了蛇的踪迹。"去年一接手小区，我们就曾要求该业主拆除小房，为此很多居民帮忙做工作，可对方软硬不吃。这不，最近创建文明城，在街道办、社区以及居民的共同攻势下，终于‘啃’下了这块硬骨头，4月25日，小区四处违章建筑全部拆除。"王淑艳表示，最近他们开始关注绿化，小区已陆续种了不少花草，今春还种下了10棵树。"如今地方敞亮了，我们更得花心思将小区打扮得更漂亮。"</h3> "‘不拿一分钱’这个规矩是我立的。其实没啥高尚的想法，小区是大伙的家，为自己家做事，谈什么钱呢。"王淑艳说，这点大家特别理解，所以没人有过异议。因为两个副主任苏浩和宋军均是在职的关系，业委会开会从来都在晚上进行，大家随叫随到从无怨言，平时还积极为小区发展出谋划策。9名楼长是收取物业费的主力军，实在找不到业主，则交由业委会想办法催缴。王淑艳自豪地对记者说，2016年底开始收取第二次物业费，截至2017年4月中旬，小区108户业主全部缴纳物业费，这是自该小区建成后第一次完完全全收齐物业费。这背后既有业主对业委会的信任，也离不开业委会锲而不舍的努力。"那时候我们全体出动，每天在小区门口"值班"，见人第一句就是‘你家交物业费了没？’"提起这事，王淑艳忍不住笑了起来。"大伙背后还不知怎么说我们呢？"<h3> 王淑艳坦言，小区自治以来，她一直被感动着。被业委会全体成员所感动，也被业主们深深感动着。有人主动上门要求当志愿者，为建设小区出份力；有人利用在职"便利"，帮忙催"老赖"交物业费；有位老干部为了小区变得更美，还自费买来3棵银杏树。"80多岁的退休老干部邵春为了感谢我们将小区管理的井井有条，非请我们吃了顿饭，这是我们唯一一次占了业主的便宜。"提起这事，王淑艳既感动又有些不好意思。</h3><h3> "小区能达到今天这种整洁、有序、安全、稳定的局面，是我们业委会以及所有业主共同的努力，既然大家这么信任我，那我就得认真干！"王淑艳掷地有声。</h3><h3>(编辑:赵璐娅)</h3>