收银员语言动作的规范性

一、用顾客喜欢的方式说话，百货类，1.百货柜组交款未积分：对不起，给您添麻烦了，您需要回柜组开退票，重新结算为您积分。2.未

2023-04-15

百货银台操作商品知识

您好—商品xx元—请问您有会员卡吗？—请您说一下手机号—会员名字姓x对吗？—微信/支付宝/银行卡消费不予退现金—请您拿好票—您

2023-04-03

电子信誉卡流程

我商厦电子信誉卡已经上线，就不给你您打印小票了，登录电子会员卡点消费查询即可查看。（2）没有会员卡的顾客：我商厦电子信誉卡

2023-02-20

超市柜组商品分类

食用油，各种瓶装、袋装调料，袋装粉丝，粉条，榨菜，火腿肠，方便面，挂面，速食小火锅。小食品柜组商品：各种口香糖，儿童糖果

2022-12-31

员工遇有突发事件的处理要求

员工遇有突发事件的处理要求（2020年3月8日）日常工作中，员工会遇到一些突发事件，为保证突发事件从速处理，避免事件扩大化，现

2022-10-23

中秋佳节收款注意事项

系统维护的商品，回车后核对金额再报价，避免系统出现问题，多收或少收顾客钱。2.各种礼盒，饮品卖法（1）信誉楼食用油收费礼盒:

2022-08-29

7月份第二周装袋测试

提升点:不能运动一手抓多件，双手同时运用（一手撑袋，一手装）于梦蕾59.7，孙亚楠49.8，优点:对商品心中有数，结合商品，石雨贤

2022-07-18

7月份月初装袋测试呈现

1.动作麻利，无频繁拿放商品现象，拿起就装。2.易碎怕压商品结合装袋原则合理装置。3.能运用快速装袋的方法:一把抓多件，双同时拿

2022-07-10

6月份拿放钱呈现

2022-07-04

快速装袋的方法

首先观察顾客购买商品，可扫码记忆并做好分类，能确定商品装袋的先后顺序，达到快速装袋。一、利用大件商品将袋子撑开（如没有大

2022-07-04