专业分析 解决问题实现突破

嘟嘟

顾客有哪些常见问题？

明确主动来咨询的 都是有意向的
第一点，收集表情发表情，顾客是你需要服务的对象，可能她会怀有戒备心，那么发表情可以快速拉进距离，你先热情，她才会敞开心扉。
我经常发这个，哈哈，还有各种萌萌哒表情
说话前先发表情
对话中也可以看看她朋友圈聊聊生活，不要很客套很官方的光谈生意，聊聊生活夸夸她也有利于她放下戒备拉近距离。
第二点，顾客开口时，不管她问的什么，先反问她一般家里几口人，有几条毛巾，一般多久换，体现你的专业，我们不会乱推，一定是对症推产品
关于产品的成分特点，比如 吸水性高，柔软度好 亲肤。为什么产品 是礼盒装，家庭装 产品的特征说出来能提现你专业度的东西一定要了然于心，每一份信任都不能辜负，一定要靠谱
特意在实验室进行吸水性测试，把毛巾放在水中，测试沉入水底的时间。
普通毛巾需要好几分钟 都吸不干，而我们的毛巾仅需要几秒 ，这意味着消费者可以很快擦干身体。终于不用在冰冷的浴室，瑟瑟发抖了。
这个我们有视频可以发出
通过实验检测，把毛巾PH值控制在4.0~8.0，没有刺鼻异味，达到A类婴幼安全标准，给无论大人还是小孩，最贴心安全的呵护。
给出我们很多小孩披着毛巾的图片 或者聊天对话反馈
很多顾客会认为贵
那么怎么回答
依然从专业角度
反问法；
家里毛巾摸着很柔软，但是：
它们真的对皮肤没有任何伤害吗？
柔软的毛巾就一定是好毛巾吗？
家庭日常生活中使用最频繁的毛巾，真的安全吗？
通常，我们只会在意化妆品是否好用，剃须刀是否好用，很少会在意每天都跟我们肌肤亲密接触的毛巾是否好用。“能擦干就行呗！”这大概是大部分人，对毛巾的唯一要求。
日常使用的毛巾，经常处于潮湿状态，尤其在阴冷的南方，几乎就没干燥过。而潮湿的毛巾，最容易滋生细菌。
国外家庭，每人平均会有10条毛巾，但在国内家庭，每人却不到2条
国内大部分品牌商，
为了降低成本选择次等原材料，
化学纤维、低档棉花，
甚至是黑心棉。
这就不可避免地要经过，
上浆、去浆、加柔顺剂
而我们的产品
纤维足够长而且强韧，可以直接上机纺织，自然免去了上浆、去浆、加柔顺剂三步。
日常毛巾 基本都是纺织后毛巾 干后变得很硬，就要去浆，再增加柔顺剂。而柔顺剂的加入，不仅使得毛巾吸水性变差，还会对皮肤造成极大伤害。
你就问她你家里毛巾是不是摸着柔和 其实硬 干后更是如此。 但是我们的毛巾 非常柔软 但是非常有韧劲
用料好 做工精细 技术领先 价格和其他真的也不能比，好不好 ，毛巾是必需品 每一个人都买的起！你看看这些购买者反馈就知道了。
然后抛出反馈图
还有一个小细节一定要注意
公司有零售价目表
4.她会问你多少钱。那就算价格了。先发市场价格表，发完过十几秒撤回，说发错了，我要给你微商代理价
然后发微商价格表
你再说市场价多少＋多少＋多少＋多少＋多少，微商价是多少＋多少＋多少＋多少＋多少，然后算出价格，算出差价
差价很明显，你就站在她的立场帮她省钱嘛
这样 的小技巧 会让顾客觉得她占到了便宜！
其实顾客不是喜欢贪那么些钱。而是所有人都喜欢那种占便宜 或者被区别对待的感觉。
5.自说不如她说。准备好所有反馈，直接发反馈“看，她就是这样的，她之前的毛巾比我们还贵，但是拿了卡伴的之后 质量不能比”
我们还可以把商超那种大浴巾 一条就一百多的图发给顾客看
王婆卖瓜自己吹半天没有用，反馈比什么都给力
6.你是主场，你要把握对话的节奏。
你感觉她差不多接受了就直接要地址，加快成交速度。有些女生会比较犹豫没安全感，如果她问问题你回答可能就没完没了了。
而且大家要相信，来咨询你之前，她一定翻了很多你的动态才会产生信任来咨询你，她比你更期待产品效果 或者是想知道怎么创业 怎么赚钱
大家要自信，卡伴产品超级棒！卖卡伴就是做为大家的健康 的好事！这样一个平台就是不伤人的平台！
顾客的六大必杀技讲完了，下面是拿下意向代理六大必杀技[嘿哈]
大家手上都有很多关于团队、关于代理、关于产品的资料，有人咨询时就一股脑的全发过去，其实我认为她很有可能只是草草一看并没有什么感觉
意向代理咨询时，主动讲品牌讲团队也没有大用，因为没有做微商的人是根本感受不到品牌和团队的重要性的。
1，看她朋友圈了解她的性格，推测她的年纪、职业，她做微商是为了赚钱买什么。
然后还是发表情哈哈，拉近距离
2.她一上来肯定说自己的问题，大多数女人都缺乏安全感[捂脸]，无非就是圈子小啊人脉少，你回答一下这个问题，说“我在做微商前也没刻意积攒过人脉，没有人在做微商前会刻意找陌生人搭讪哒😄，都是做了微商后，团队教加人的方法才有现在的几千个好友，对了，我是怎么加你的？”
另外再说我们这个平台就是扩大圈子的
咱们公众账号非常好 里面很多故事 你发一下 就可以说 这个人是我们的代理。
她以前是怎样怎样 现在怎样怎样
你还可以找公众账号里面的主人公聊聊天 然后把你们对话截图发她，直接展示你们就是认识 就是一个团队的 这些都是真实的 是你自己接触到的
聊两句，两句完了，你就说“你还是学生吧[偷笑]”或者你是宝妈吧你是白领吧或者什么什么，说下她的身份或者工作性质
然后说 我这好几个学生代理，做的超厉害
然后发截图，学生代理的朋友圈，多么多么厉害
然后宝妈或者上班族同理，截总代的或者得意的一级的
这也是“自说不如他说”，发证据比你自己讲优势谈未来有用多了，她的同类人她会有共鸣
多举例子，多截几个人的朋友圈，她肯定越看越心动。因为你要相信她在鼓起勇气咨询你之前已经把你朋友圈翻了几百遍
她比你更期待遇见一个超会赚钱被人佩服的自己
咱们创业平台各种各业的人都有
然后，发发表情，感觉很轻松很简单的样子
3是发她同类人朋友圈截图，下面4
5 是构想蓝图，上面说过了[偷笑]蓝图要描绘到细节
上面的差不多就成交了
再补充个6.
说“我觉得你是个什么样的人”，看她朋友圈说下她性格，然后说这个性格的优点，夸她，然后说“我有个代理和你差不多，跟你很像，但情况还没你好，她当时也犹豫，因为什么什么，但后来还是找我了，现在已经怎样怎样了哈哈哈”
然后情况一点要和她像，她自己也会比较
‌所有对话出发点要站在对方角度，她最想听到的是什么，她最想得到的是什么
‌有的代理被意向代理问道“微商赚钱吗？”有的代理很耿直，会回答“赚不赚要看自己，努力点多花时间就赚钱”
‌其实谁不知道花时间就赚钱？但是这个回答会让懒的人退一步
‌所以要回答“赚钱呀！很多跟你一样的宝妈都已经靠微商买车了哈哈，孩子还没你家的大”
尽可能跟她情况一模一样，但是人家因为做微商比你过得好多了
其实无论是意向代理还是代理，夸奖都很重要，认真地夸，鼓励，拿她和别人比，说她优秀夸她厉害。我升级快的代理全是被我夸出来的，聊天就夸，群里当众表扬。
再额外补充一点 春节赚钱好时节 我们要注意哪些
‌1首先，腾讯新闻里边就出现过，今年将有1.7亿的工人将会失业，会出现一个大量的失业潮，很多的务工人员都会回家过年，是因为工厂里很多的流水线被换成更先进的机器设备，当然会裁掉大量的工人。而我们给我们的朋友传达的一个信息就是与其成为一个打工者不如成为一个创业者。春节过年这段期间刚好是一个很好的和朋友见面聚会的机会，因为在网络世界里面经常流行这么一句话就是虚拟空间里聊天，不如打字，打字不如语音，语音不如见面。
春节我们回家的时候呢，正好可以带上几畲产品。另外我们可以告诉朋友就是我们是如何结识卡伴和加入卡伴的，可以问下朋友，是否认崔万志老师，也可以把崔万志老师的视频发给朋友看一下。崔万志老师的视频在卡伴的公众号里有，在网上百度上通通都可以搜索到，崔老师的演讲是非常激励人心的。因为像崔老师这样的人创建这个平台本身就是为大部分的草根铺建了一个逆袭的一个平台。而我们如果想向朋友来推荐卡伴呢，我们首先要对我们卡伴产品的规划，要懂要专业，一定要清晰明了。
一定要循序渐进，不要让朋友感觉到我们是头脑发热，误入了传销组织。如果朋友不了解我们的产品，我们一定要让朋友先看一下崔老师的视频。
让朋友体验一下我们产品的柔软度，如果感觉我们的产品确实不错，可以告诉他让朋友可以去尝试一下，试着拿一盒去体验一下看我们的产品怎么样？如果就是有意向接触卡伴这个平台的话，可以去尝试一下去做代理，因为我们所有代理的课程，包括很多的培训，通通都是免费的，我们卡伴都会通通的免费交给你。
要告诉朋友们1⃣我们产品有哪些规划，2⃣我们的卡办是怎样的一个创业的平台，3⃣我们卡办有哪些优秀的创始人，4⃣我们自己现在做的怎么样，2017年有一个什么样的规划？
让朋友清楚的感觉到，我加入开办以后呢，有了一个怎么样的提高，又有了一个什么样的全新的一种创业的意识，这些对朋友来讲都是很直接能感受到的。
‌三，因为在卡伴几百元钱就可以创业，如果我们传统生意肯定会牵扯到什么雇员工了，交房租呀，水电费呀，物业费呀等各种费用都会很多，凡是做过传统生意的都会深有体会的，一般的做传统生意没有几万甚至十几万去创业，一般是做不了的。自己买或体验一下毛巾也就是几百块钱就可以给自己一个创业的机会吧，自己去用也可以接触到很好的卡伴的产品。而我们现在呢，凡是接触过就是暂时做卡办产品代理的这些朋友们，自己都可以感觉到就说是我们的基本素质，最重要的是思维方式的转变。因为只有创业了才知道自己真正需要该做些什么阿，可以自己去主导自己的人生。而这些创业的经验和阅历是在外边给别人打工是学不来的。
我们通常在传统生意当中就是一些生意做得很大的大老板，大家见面，经常也都是一种就是资源的互换，其实这是很正常的一件事情。我们和朋友见面阿最重要的就说是敢于推销自己吧，不要羞于开口，可以告诉朋友们就是我们现在这个卡伴的平台，有哪些优势，有哪些优秀的创始人。而我们这些优秀的老师所讲的课程在卡伴所有的代理都可以免费去听，而我们这些老师在外面所讲的课程通通都是要收费的。我们去做任何事情都应该是要有计划的。