《关于下发保障型产品核保支持规则的通知》南京市公司各职场培训工作小结。

伍佩佩

时值隆冬，寒窗磨剑，金鸡蓄势待鸣，2017年国寿"开门红"打响。2016.12.19号上午，在接到总部下发的77号文后，为积极响应总、省公司下发的新核保优惠政策，南京公司契约主管与核保支持岗反复研读，领会文件内容及精神，在经理室与主管的高度重视下，为更好地助力2017年度开门红工作顺利开展，确保各项服务支持工作在开门红期间能有序进行，迅速与各销售渠道联系，筹划各销售渠道职场送训活动，抢占先机。2016.12.20号省公司召开新核保优惠政策全省视频培训，通过培训加深了对此次新政策规定的理解，进一步提高了对核保工作的认识，并增强做好核保助力销售工作的责任感。

2016.12.22上午8:30，南京市公司直属营销部第一站送训，直属庞经理亲自坐镇，现场实到人数超一百五十余人，与各位销售精英宣导新核保优惠政策，详细解读并举例说明三条件、四组合核保优惠政策的要点及注意事项，并把握此次送训机会，就特殊人群投保注意事项、核保各类通知书解读、核保实时通微信公众号等与各位销售精英一并再次宣导。

因曾从事过长时间的理赔与柜面保全岗工作，在送训的同时一并与销售精英就相关涉及核保岗工作内容再次提及，并在课程结束后留时间逐个答疑，完成整个送训共计耗时90分钟，直属周总、庞经理给予高度评价，也感谢能借此次机会亲临一线，为各位精英答疑解惑，助力开门红！

微信进入职场群，白天各自忙碌，晚上统一答疑解惑，尽可能贴近销售伙伴，并在第一时间解决一线问题，助力销售，打响开门红！省公司各位核保老师是我们最最坚实的后盾！！！

从原先的忐忑入群，到目前的相互熟悉，感受到内外合作、助力销售并找到自己存在的价值与意义，以及群内伙伴们的认可并发红包感谢，让我再次感叹400亿不止一个人的情怀！这背后是各位核保老师的默默相守与无私奉献！涉及到各业务节点，经常白班晚班夜班连轴转，从她们身上看到敬业与浑然忘我的精神，常让我不住的对比反省，大写的赞给她们！

时间再回到2016.12.22上午，直属送训结束赶往八卦洲新人班，11:30不偏不倚，踩点继续为即将上工号的80余名新人销售伙伴送训，包括核保实时通微信公众号、新单初审、核保各类通知书解读等，提醒各位在核保各环节相关注意事项，避免新人新单走弯路。

当晚6点在市公司经理室及契约主管的高度支持下，邀请南京市区各职场销售分管总及主管现场参与或同步与各县支公司一并视频会议培，并就新核保优惠政策答疑。

因新核保优惠政策相对复杂，需要人工逐单核算，提醒各县支核保联系人建立与渠道紧密联系，共同努力减少各自即将面临的压力。渠道的需求是我们的追求，为开门红助力业务发展做出渠道所需要的贡献💐💐💐此次视频会议在经理室及主管的大力支持下，覆盖了城区各职场销售主管及各县支公司。

视频会议结束后，正遇城区内柜面培训结束，直接在办公位再次送训各内柜面柜员，结束后各位客服同仁依旧包围契约主管，不舍离去，一天四场送训完毕。

2016.12.23号城区营销一部职场送训，吴萍经理亲自坐镇，现场到会人数爆满，达200余人，内心甚是欣喜，除详细解读并举例说明核保优惠政策的要点及注意事项，并再次把握送训机会，就特殊人群投保注意事项、核保各类通知书解读、核保实时通微信公众号等与各位销售精英再次宣导。

现场气氛热烈，送训结束后依旧被各位销售精英包围逐个答疑，全部解答完毕各自展业。

获得渠道认可，内心无比坚定，咱国寿最棒！开门红加油！

因时间紧任务急，在客服中心经理室、契约主管及各县支公司柜面经理的大力支持下，同日同时大厂、高淳柜面经理，在公司同步打响并展开职场送训，并同时取得渠道好评。参会人数均超150人之上。

与此同时六合与浦口公司客服经理，在当地公司职场，亦同步开展新核保政策送训，参会人数共计200余人。感谢经理室及主管给予的关怀与支持、感谢各县支公司客服经理如此给力，开门红期间亲自同一阵线一起助力销售！

2016.12.26号周一，晨会结束后赶至城区团险营业二部，因团险销售精英平日业务范围与个险相对区别较大，理解难度较大，故改变培训课件，利用1小时多时间除送训此次新核保优惠政策外，一并与二十余名团险销售精英学习团险核保要点及特殊人群投保注意事项、核保各类通知书解读，并留时间答疑。

2016.12.27日周二上午8:30城区理财中心送训，在90分钟的课时里与120余名销售精英分享了核保相关政策与核保各类业务知识。

现场座无虚席，各位销售精英均准备笔纸，在讲台上的我看着台下各位奋笔疾书，如此认真，更让我内心一阵波澜，伙伴们是如此需要各方面业务知识，为助力销售，暗下决心今后持续并尽力满足销售伙伴们在核保环节相关业务知识的需求！建议各销售精英，在展业的同时，从客户角度出发，尽可能减少高龄隔代投保，并分析了涉及高龄投保人身故后变更投保人手续的复杂性与所需提供关系证明的难度；及受益人指定触发生调的讲解。在可选择的范围内给予最合理的参考意见。

微信进入职场工作群，尽力满足渠道需求，在送训的同时也暗自庆幸自己曾经的理赔及保全工作经历，在核保环节能够给销售伙伴更多的投保时建议，培训后获职场好评。

2016.12.28日周三上午城区收展送训，现场依旧爆满，因收展职场较多，故合并几个职场分三次送训，本场依旧超200余人，除新核保优惠政策外，一并梳理核保各环节流程，建立微信沟通，并在会后逐个答疑。

耗时90分钟，培训结束每一场都仍被包围，感受到核保业务知识对于渠道的重要性！

同日上午10点，紧接着转战收展第二场送训，全场依旧座无虚席。几个职场合并之后，200余人的课室显得拥挤，新核保优惠政策让销售伙伴们沸腾！除新政策送训，也提醒各位伙伴在接触有既往病史的客户、新生儿异常告知的客户，尽最大可能去挖掘病史，且在第一时间对应通知客户准备并提供相关病史及近期复查资料，尽可能减少等待公司核保结论后与客户反复联系，提高客户投保满意度，同时提醒销售伙伴，此举可提高投保单核保承保质量，简单介绍了下死重给付控制率，后续各类核保优惠政策源于销售，并受惠于销售及客户。

送训结束同样受到销售渠道认可与好评，业务知识的补充，可避免销售伙伴减少很多弯路、节约时间、提高效率，在业务节点时刻尤为重要，也同时将核保岗需要销售支持的工作一并再次提醒。内外合力，助力开门红！

2016.12.29上午8:30，完成收展第三场送训，再次将几个职场合并，连走道都坐满，参训人数200余人，90分钟课时结束后外加课后答疑；2016.12.30晚上5:30，完成城区最后一课银保营业部送训，全员参与夕会，约120余人。至此各全市各职场核保新政快速、保质保量全市覆盖，前后共计送训15余次，各职场销售主管、精英共计参与人数接近两千余人，未来核保新政送训仍将延续。国寿销售一线众志成城，凝心聚力，捷报频传；我们后援部门夯实基础，致力加强前后线的业务沟通，后援服务不打烊！

最后附上自己一则亲身经历：7、8年前，在柜面理赔接报案的时候，接待位给家人办理理赔却因资料未准备齐全而勃然大怒的客户，在等待对方情绪缓和下来后，告知客户能够最快速解决理赔的办法，他也及时拿到了赔款。后来，客户在中山东路柜面找到我，为家人与自己购买了同类保险。之后的之后，再次来为家人办理理赔…… 我沉默着办理，因觉得再多的言语都显得如此苍白多余。再就因我太忙而拜托位销售姐姐为其新购买的保单跟踪后续服务。这么多年律师客户偶尔还有电话联系。今天，下班后姐姐找来我这，告诉我说客户在她服务这么些年后也终于跟同事一起又找她购买了保障型险种。因知道我没走，特地送蛋糕来感谢，我看到她眼里闪闪的✨✨好感动[可怜]😄！以及不经意的擦拭[拥抱]这大概是我这段时间内比较值得欣慰的事之一了😄虽说世人都希望能够一生健康快乐。但躺在世上最贵的床上的时候，是保险能够尽力去为自己保留一丝尊严！虽然公司兄弟姐妹们一直加班，加班！😂😂😂 虽说勇气也许是心灵的某种忍耐！但我觉得，不买保险也是需要勇气的[呲牙]！我们不能否定的难道不是——保险让生活更美好？！！！