古人有水滴石穿使之然也的耐心，我们有沉舟侧畔过千帆的坚持。柳州联通客户响应部以匠心服务，打造匠心网络——用匠心的服务打动客户，以匠心的网络支撑业务，全面推进专线的建设与维护！
@秋风飒爽，朝气勃发
9月，正值大中院校的开学季，新同学们怀着激动的心情、对大学生活的向往走进了校园，而我们客响的员工也走在市场促销的第一线，为广西科技大学鹿山学院等学校搭建临时互联网专线，并连续两天全天在现场进行巡视，支撑业务区在现场业务的开展，在新生市场抢得一杯羹！
@教育局视频会议重保
9月中旬，市教育局在柳州高中会议室举行全市教育系统的视频会议，时间紧急，在与公司领导汇报后，调用公司视频会议系统，为教育局市区与六县分会场都布上了摄像头，并完成了系统调试。同时，为确保各会场网络万无一失，我部在两天时间内为柳高主会场做了双路由，联系厂家、协调市场部，为每个分会场配备了一台无线路由器供应急使用！
会议期间，组织线路队伍为柳高主会场外围线路进行巡视工作。超越五星级的保障，使这场会议圆满结束，也为公司在市教育系统内赢得了极好的口碑。
@上雷驾校故障处理
上雷驾校电路从广电转网后，用户反馈网络十分不稳定，严重影响了考试，但传输查看电路无异常。因网络故障频繁，影响了柳州上千名驾校学员的考试。为避免升级投诉，我们技术支撑中心、宽带维护中心一起到现场为用户诊断网络问题。我们在用户交换机各个端口配置了数据，运用MRTG软件对异常端口进行监控，在第一天便检测到下挂的一台交换机某个端口流量暴增，而该端口下联小车考试服务器，我们判断为服务器软件问题，请用户联系厂家进行诊断。
为避免用户觉得我们推卸责任，在判断出故障点后，建设维护中心、柳城建维中心互相协作，为用户进行了为期一周的重保，直到用户找到软件公司到现场升级服务器版本，成功解决故障。我们主动热情、嵌入式的服务也被柳州交警队的领导们口口相传，因此还拿下了上雷驾校的IT项目！
@洪涝灾害频繁，专线抢修不停止
夏季雨水频发，7月的一场大雨，柳州市区各大道路、小区均被淹，而处于市郊的古亭山六座村基站间的杆路被山洪彻底摧毁，进村道路也被掩埋，六座村基站下带的两个专线用户网络也因此中断。由于六座村基站宕站，位于江口工业园的荣凯集团信号全无，无法使用4G路由器依托无线网卡为用户恢复网络。
经我部与传输工程师探讨，决定采用分组网迂回，在江口基站分组6220设备落口，放缆至用户端恢复业务。之前没有采用过这种组网模式，谁也不知道网络能否测通，但为了用户能早日恢复网络，在方案制定后的第二天，我们便驱车三个小时绕过塌方路段来到江口基站，一路放缆到用户机房。在连上电脑PING通网关的一瞬间，我们都会心的笑了。
2016，仅仅是"匠人"们工作生涯的白驹过隙，是工作内容的冰山一角，未来的挑战还在继续，而我们还在等待，甚至还在期待，带着水滴石穿的坚持，直到长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。