海尔文化之旅

文刀白

逝者如斯夫。 昨天,海尔人屡屡于紧要关头化危为机险中胜,心无旁骛耐寂寞。皆因未雨绸缪,用户永驻心中。 而当迎来成功时,“成功”一词却被“从不回头欣赏自己的脚印”覆盖,新征程中又迈进“太阳每天都是新的”境界。昨天,海尔人已用“心”奉献了一个大感叹号,而今天我们却必须面对一个更大的问号。为什么?因为被奉为百年经典的管理模式渐已失灵于互联网时代。脱离迷津的唯一出路在于破坏性创新。我们正为此上下求索,今天虽还在雾中的路上,但自信会有一个基业长青的明天,因为海尔文化是为了“每个人都是自己的CEO”。 企业是人,文化是魂。   走进海尔的大厅,赫然醒目的一段话,是海尔集团大当家张瑞敏给所有海尔人的勉励,更精炼地诠释了海尔的愿景和文化。就是这段话中,我们读到了海尔的昔日硕果,也读到了海尔的居安思危;我们读到了海尔的绝对执行,更读到了海尔的蜕变创新;我们读到了迷雾,却也看到了长虹;我们去品读海尔,更是在内省自己。 [初识海尔]   还记得儿时起就常在电视上出现的这两个穿三角裤衩的小男孩吗?海尔兄弟,两个申张正义的小王子,后来又从广告走进长达200集的动画片,尽管动画片的内容已经模糊了,但这两个卡通人物却已经深深植根于80后的记忆。 这部由海尔集团投资拍摄的《海尔兄弟》,不免让我们联想到70年代末80年代初日企卡西欧投资拍摄的《铁臂阿童木》并捆绑广告进入中国市场的故事,尽管《海尔兄弟》单从动画片的商业角度看并不算成功,但从延伸企业文化、树立企业形象上,显然是成功的。尤其是在80时代初期商业推广模式贫乏的中国,通过投资于老少咸宜的动画片艺术市场传递企业形象,不仅是一种广告形式的创新和尝试,更是中国企业百业待兴的一种宣告。可见海尔的创新文化在企业发展初期就初露端倪。在海尔文化长廊的尽头,我对着墙壁上这两个“历史人物”如是想。 [践习海尔] 很小的时候就开始有做读书笔记的习惯,记得高中时一份笔记中有这样八个字“日事日毕,日清日高”。或许当时还不知道是出自海尔的执行力文化,但这句名言却一直深深影响着我后期的学习和工作习惯,直至今天。 所谓海尔的执行力文化还有个管理法则,叫“OEC”管理法,O即overall全方位,E即“everyone、everyday、everything”每个人、每件事、每一天,C即“control&clear”控制和清理。“日事日毕”的目的是总账不漏项,人人都经营,事事都创新,管事凭效果,管人凭考核。“日清日高”是以求把问题控制在最小范围,解决在最短时间,把损失降低到最低程度,以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜,每一天都有所提升。 执行力最好的体现就是在既定的时间内完成任务,但往往我们现实工作中这个最基本的要求似乎都很难达成。要么就是拖沓时间,要么就是敷衍了事,而这其中很大的问题是自我管控力不够。前几日读了一本心理学读本叫《少有人走的路》,其中第一章节就讲到了“自律”,自律是解决人生问题最主要的工具,也是消除人生痛苦最重要的方法。没有自我掌控力,又如何借力生威。企业即人,管理即借力,然正己方能化人。 [创新海尔] 执行力固然重要,但要源源不断的产生源动力,企业需要考虑的不再是一个管控系统,而是一个平台化的生态系统,让每个人自发的去产生动能,每个人都是自己的CEO,我们只是在这个企业平台上为自己打工而已。因此海尔又进一步从“执行力文化”转型到“创业文化”。从“以执行指令不走样为荣”到“以创业成果为立身发展之本”,从“员工听领导的”到“员工听用户的”,从“日清模式”到“创客通过为用户创造价值实现价值分享”,跨文化融合的本质是让每个人得到尊重和实现自我价值。  很多人或许认为这似乎和我们的汽车世界距离很遥远,但有多少新事物不是在人们匪夷所思的眼神中成长的呢?若不是马云当年对国外见识到的internet疯子一样地如获至宝,又怎会有今天“buy+娘子军们”招“指”即来的购物方式?若不是当年那只不起眼的小企鹅建立起庞大的数据平台,又怎会有微信叫板三大通信服务运营商?你还在抱怨“中石”老哥俩石油垄断价格太高,i3\i8已经满街跑了。你还在抱怨教练不送礼驾照考不出,宝马7系已经开始无人驾驶了。就像今天凌晨发布的消息大众首家“三体”4s店在京开业,人们不会care当初上海大众和进口大众并网销售试运行中伤痛的经销商,人们只会关注是什么样的商业模式可以更好的推进和取替现有的模式。没有人会为别人的痛苦埋单,就像雄鹰重生必先以喙击石,痛苦蜕变。因此不断创新才是企业延长命脉的根本。而我们作为销售服务商,创新的方向就是客户的方向,就是要不断的挖掘、满足、甚至创造客户需求。现有的4S店对品牌体系并不能满足车企对品牌展示的期望,车企在不断探索新的展示手段与客户触达的方法。 [感悟海尔] 无论是执行力文化还是创业文化,企业是人,文化是魂。最终还是落实到人身上。海尔对于员工的人文关怀更体现在关注员工成长和自我价值实现上。“海尔大学”是我们参观的最后一站,“创新、求是、创新”是海尔大学的校训,海尔大学不仅为员工提供了舒适的学习环境,更营造出积极向上的学习氛围,让每一位员工时刻意识到:只有不断学习,不断创新,才能在激烈的竞争中立于不败之地。 见贤思齐,修身律己。作为快速发展中的润东人,我们要像乔布斯的stay hungry stay foolish一样,永不满足现状,在不断前行的路上做一个相信自己的傻瓜。