打印电费发票再也不用跑供电所了

艾高平

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01
电子发票的知识背景
根据国家税务总局《关于推行通过增值税电子发票系统开具的增值税电子普通发票有关问题的公告》的要求，现全面推广应用客户电费电子发票业务，逐步推行增值税电子普通发票，停止发放纸质发票。增值税专用发票维持原有开具纸质发票模式不变。
02
电子发票的适用对象
湖北省电力有限公司所有的普通电费发票用户，不含增值税专用发票用户。
03
电子发票的实施时间
自2018年8月1日起全面推广应用。
04
电子发票的获取方式
（一）营业厅：在电费结清的状态下，营业厅工作人员可以帮助客户开电子发票。
（二）电e宝：客户下载电e宝APP,登陆绑定户号后，在电费结清的状态下，可下载电子发票。
1.下载“电e宝”APP，注册成功后，登录“电e宝”主界面，点击【智能交费】按钮，找到【电费发票】选项，如果电费已结清，点击【去开票】，即可成功开票；如果电费未结清，系统显示【去交费】，缴费成功后，点击【领取电子发票】。
2.开票成功后，点击【已开票】，即可查看当前所开电费的电子发票页面，点击【分享至微信】可分享给微信好友，点击【电子发票预览】可查看预览电子发票，点击【保存到本地】可保存电子发票图片至手机相册。
（三）95598网站
1.电子发票开票情况查询：登录95598网站，注册登录，依次点击菜单【网上营业厅】-【用电查询】-【电子发票】，进入电子发票页面，系统展示出当前选择户号的电子发票开票情况信息。
2.开具电子发票：查看符合开具电子发票的记录，点击【开具电子发票】链接，确认电费信息、发票信息是否准确，点击【开具电子发票】按钮，开具电子发票成功。
3.已开发票查看：在电子发票开票情况查询页面，选择已开发票的记录，点击【查询已开发票】链接。进入后，即可查看已开发票的信息。
4.已开发票下载：在上述的已开票据查看页面，点击【下载发票】按钮，在跳转的页面保存电子发票文件。
05
电子发票常见问题
1、电子发票上线后，还能开具原纸质电费冠名机打发票吗？
答：在过渡期，可以打印原纸质电费冠名发票和电子发票，但是电子发票和纸质发票不能同时打印。自实施起三个月以后，只能出具电子发票。
2、电子发票打印在白纸上，是黑白的，影响使用吗？
答：开票方和受票方可以自行打印版式文件，其法律效力与监制增值税普通发票相同，打印在白纸上也不影响使用。
3、电子发票下载后，无法在手机或电脑上打开文件？
答：下载下来的是PDF文件，可以在手机或者电脑上打开,如果打开有乱码情况，可换一个PDF阅读器打开。
4、在95598网站、电e宝或掌上电力APP无法查到电子发票，如何处理？
答：检查电费是否已结清，欠费状态下无法通过相关渠道查询电子发票。
5、客户咨询是否能同时获取3户及以上的电子发票，如何答复？
答：根据应收电费记录，即：已出电费账单，所有用户一条应收电费记录只能出具一张电子发票。
6、电费发票开具的时限是多久？
答：用户电费结清以后，可在APP实时获取电子发票。
7、客户咨询预交电费后能否获取电子发票？
答： 目前都是应收电费，即已出电费账单开具电子发票，预交电费金额无法开具电子发票，待预交电费冲抵应收电费后，可在下一个电费账单周期内开具电子票。如果客户缴纳的金额中“只有预交电费、且无应收电费”的，客户需要凭证的，可以给客户提供纸质收据。
8、客户咨询如发现电子发票差错，如何处理，客户是否只能到营业厅办理？
答：当发生系统业务操作错误或用户发票核对有误时，需要对已成功开具的电子发票进行作废处理。使用红头发票作为作废的凭据，重开蓝头发票。客户只能到营业厅办理。
9、单笔电费通过多渠道缴纳的，能在一张发票中体现么，能包含充值卡的金额么？
答： 电子发票是以应收电费，即已出电费账单为单位开具的，一笔应收电费不管是通过什么渠道缴纳的，都会在一张电子发票上体现。
10、购买充值卡可以打印电子发票么，在哪里获取电子发票？
答：购买充值卡无法打印电子发票，可以给客户提供纸质收据。电子发票是针对用户的应收电费开具的。
11、客户咨询是否可以获取彩色打印的电子发票？
答：所有电子发票支持彩色打印，客户可以自行下载电子发票后，用彩色打印机打印便可。
12、对于缴纳电费，同时有预存电费的用户，缴费金额大于应收电费的金额，缴费的时候纸质发票上有显示本次交款金额，电子发票上没有，是否能显示在电子发票备注中？
答：电子发票只出具本月的应收电费信息，一个月只有一张，但是缴费可以随时缴，一个月也有多次缴费的情况，备注无法显示缴费实际金额。
13、一个用户当月出了正数电费，退补了负金额电费，负金额比正金额要大，如何开具电子发票？
答：正常打印普通发票的这种情况当月未开具发票，电子发票同样处理。如果要开具可以先冲红正金额电费发票，再到单户合并打印功能下去补打。
14、电子发票上线后，用户预收收据怎样打印？
答：目前国网全网省电子发票打印的都是应收发票，不是实收发票，暂无法打印预收发票。预收的凭证可以打印账单，但是账单需要在账单补打功能里打印，而且目前是打印在白纸上，不具备任何法律效率。
15、智能电管家客户柜台实时缴费时会产生电子发票吗？另外后期可以补打上期（几个月）的实际使用电费电子发票吗？
答：智能电管家客户基本上都是预收，当月的电费发票可以开具电子发票，但是预交的电费无法开具电子发票。后期可以补打24个月之内的电子发票，但是由于2018年5月1号调整过税率，系统目前只存在16%的税率，无法开具17%的税率，所以管理上要确定不能补打201805月以前的电费发票，如果有打印了的需要做冲红处理。
16、电子发票上线以后，是否所有的用户都需要维护增值税信息？
答：非自然人有纳税人信息的时候才需要维护增值税信息和增值税分类，自然人不需要维护，正常的缴费就可以打印发票,购买方名称取用户档案里的名称。
17、增值税专票和增值税电子普通发票的区别？
答：增值税专票：以前打印方式一是打印一张农维费的普通发票，一张销货清单；方式二是通过增值税接口导出文本到金税系统开具。电子发票上线以后，专票打印和以前一样，没有区别。
增值税电子普通发票：即现在要上线的电子发票，增值税电子普通发票。一种是自然人用户，以前打印一张普通发票，电子发票上线以后换成打印一张电子发票。一张是非自然人，以前也是打印一张普通发票，没有增值税的信息，电子发票上线以后，需要维护用户的增值税信息和增值税信息分类为“增值税普票用户”，打印一张电子发票。
18、光伏发票如可打印？
答：目前无法打印电子光伏发票，只能给客户提供纸质发票。

国网付家堰供电营业厅位于五峰西北边陲，东与五峰镇接壤，北与长阳渔峡囗接界，西与牛庄乡毗邻，南与采花乡相接。

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