目瑙纵歌迎店庆 逐光更织锦章新——中诺百佳集团25周年店庆(散文)

山 峰

那山、那水、那风情系列

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金秋时节的上党街头，最火热的话题莫过于中诺百佳的25周年庆。为了答谢上党人民的厚爱，由中诺百佳集团邀请的云南目瑙纵歌歌舞于16日至19日在长治城隍庙广场、上党门广场、长治街头、湿地公园、城隍庙广场、八一广场上远道而来纵情表演格外引人注目，

热情奔放的舞步踩着明快铿锵的鼓点，四周围满了驻足喝彩的市民，大家举着手机记录下鲜活热闹的瞬间，满溢的喜悦感一下子把店庆的氛围推到了顶点。

作为看着这家本土商场一步步成长起来的原城区四套班子包企业领导，我站在人群里看着这场别开生面的庆典序曲，心口也跟着热得发烫。

今天我们欢聚一堂，共同回望二十五载风雨兼程的来时路，致敬每一段薪火相传的奋斗岁月，更以昂扬奋进之姿，奔赴下一段全新的征程。

溯源初心，方知行稳致远。2001年的金秋十月，中诺百佳正式扬帆起航。二十五载时光流转，企业始终锚定“中正立企、诺言立信、服务百家、至善至美”的初心内核，恪守“中正、诺言”的立企之本，践行“百姓之家、服务万家”的经营理念，

从一方小小的购物中心起步，脚踏实地、深耕细作，一步步完成蜕变成长，如今已发展为集购物、餐饮、休闲、娱乐、生活服务于一体的多元化综合性商业集团，成为本地极具影响力与口碑的商业标杆。

二十五载栉风沐雨，是坚守诚信的二十五年。自创立以来，中诺百佳始终把诚信作为企业的立身之本、发展之基。

集团坚守正品经营、诚信服务的底线，拒绝浮躁逐利、坚守商业本心，以百分百的用心对待每一件商品、每一位顾客。

多年来，企业用品质赢得信任，用信誉铸就品牌，先后收获社会各界的高度认可与消费者的广泛赞誉，“中诺百佳”四个字，早已成为诚信经营、放心消费的代名词，这是岁月赋予企业的勋章，更是市场与百姓给予企业的最高褒奖。

二十五载深耕笃行，是温情服务的二十五年。“百佳”二字，藏着百家烟火，连着百姓之家。二十五年来，企业始终践行“亲情服务、物超所值”的经营理念，摒弃冰冷的商业交易逻辑，深耕有温度的民生服务。

从贴心的细节服务到暖心的便民举措，从常态化的品质升级到全方位的体验优化，企业始终以百姓需求为导向，用心守护万家烟火，让每一次消费都有温度，让每一位顾客都能感受到家一般的温暖。

集团聚焦百姓生活需求，持续优化业态布局、丰富商品品类、升级消费场景，不断完善一站式便民生活服务体系，让商场贴近民生、融入日常。

二十五载砥砺奋进，是匠心成长的二十五年。时代浪潮奔涌向前，商业市场迭代更新。二十五年来，中诺百佳从未停下创新进取的脚步。

集团紧跟时代发展趋势，主动顺应消费升级浪潮，积极转型升级、革新经营模式，优化团队体系、强化专业素养，以精细化管理夯实企业根基，以创新化发展激活企业活力。

同时，企业积极践行社会责任，扎根本土、反哺社会，坚守民生担当，稳就业、保供给、促消费，积极参与公益事业、助力城市商业发展，用实际行动诠释本土企业的责任与担当，与城市发展同频共振、共生共荣。

中诺百佳能在千帆竞进的商业浪潮中羽翼丰满，离不开领航人孟保东的掌舵与耕耘，他的创业故事本身就是这个时代本土企业家成长的鲜活标本。

故事的起点要追溯到1993年，弱冠之年的孟保东不甘心捧着“铁饭碗”过一眼望到头的日子，主动请缨出任市纺织品批发公司下属的瑞福祥商场负责人。

在这里，商业社会的规则和理念逐渐在他心中生根发芽，也是在这里，他牛刀小试，第一次萌生了要做一番真正对得起自己、对得起百姓的事业的念头。

1994年，孟保东决定跳出舒适圈“下海试水”，他总觉得没有冒险精神，人生就缺乏诗意，活着就少了那股滚烫的激情。多年后回忆起当年的决定，他依旧眼中有光：“那时候的工作，一杯茶水一份报纸，清闲自在，是多少人梦寐以求的铁饭碗啊。

但我不甘心，我不愿意干一开始就知道几十年后是什么模样的工作，这不是我的性格。”敢越雷池一步，从来都需要非凡的勇气。

如果说今天的创业者喟叹的是充分竞争下的生意难做，那当年的先行者要面对的，是市场之手与非市场变量相互冲撞的未知湍流，每向前一步，都要扛住常人难以想象的压力。

只是无论哪个时代，成功从来都不是偶然，敢不敢迈出第一步，再咬着牙多走一步，独自扛过那些看不见光的日子，往往就是胜负的分野。

只是无论哪个时代，成功从来都不是偶然，敢不敢迈出第一步，再咬着牙多走一步，独自扛过那些看不见光的日子，往往就是胜负的分界。这句话说着容易，真要落到实处，却要熬过无数个辗转难眠的深夜，咽下无数不为人知的苦楚。

那些难走的路，最终都成了孟保东和中诺百佳最扎实的成长注脚。2000年10月，孟保东做了一个让所有人意外的决定：接手位于市区英雄中路146号、已经闲置数年的“烂尾楼”，在这里建一座现代化的商贸企业。

这是他从创业者向企业家跨越的“凶险一跃”，也是中诺百佳故事的正式开篇。筹备期间，他事无巨细、事必躬亲，经常每天工作16个小时以上，“当你全心要做某件事的时候，就得一往无前，不顾一切。”孟保东说。

2001年10月19日，一座营业面积8000余平方米，经营百货、针纺、服饰等十余类三万余种商品的股份制现代化大型购物中心盛大开业，很快就成了长治市的商业新地标。

孟保东常说，创业就像走崇山峻岭中漫长的隧道，走在中间，根本不知道前面的亮光还有多远，也不知道隧道还有多长，只能靠坚持不懈的努力往前走，才不至于迷失方向。

绝大多数创业成功者，都是最终走出隧道的人，孟保东就是其中之一。而他始终清醒地知道，创业路上最大的对手从来都是自己，他要的是不断突破自我、扩大边界，绝不肯躺在过去的功劳簿上停滞不前。

年逾不惑的孟保东每次听到《Dream It Possible》的旋律响起便会动容。“不再畏惧跌倒，直到你展翅高飞的那一刻。当梦想成真，你便无可阻挡。”这些歌词像极了他的创业之路写照，每每都能击中他的心脏。

他总说，年轻时没人能预知接下来的十年会发生什么，时间或许是创业者最好的朋友。时间不仅是朋友，更是所有坚守最公允的答案。

25年的发展历程证明，孟保东总能在关键节点，做出超越常人预期的正确判断。福缘餐厅、华诺百货、华诺精品超市、华诺新京伦国际大酒店……一次次自我突破，让中诺百佳集团逐步拓宽多品类经营布局，有效满足消费者多层次需求，真正迈向了全商业时代。

如今站在宏观视角审视中诺百佳的发展版图，我们看到的是一个多业态协同并进的商业矩阵，是一家真正扎根本土、值得信赖的民生企业。

“更好地服务消费者”，是孟保东始终不变的商业信仰。他认为，从工业社会到商业社会，再到互联网时代，尤其是在商品过剩和信息革命的当下，消费者的地位已经发生了根本性转变：“消费社会的主导权已从生产商、零售商转移到消费者手中，你要推荐或推销什么，首先要获得消费者的授权或许可。

所以如何真正以消费者为中心，如何让消费者获得更舒爽、更一体化的一站式购物体验，是所有从商者的新课题。”这份“以消费者为中心”的理念，落在了中诺百佳经营的每一处细节里。

集团率先向社会公开“购物零风险、退换无障碍”承诺，贯彻到每一件商品的销售全过程，鼎力兑现承诺，以“放心的商品、称心的价格、舒心的环境、贴心的服务”形成独具特色的服务体系和经营风格。

它是长治市首家安装上下智能扶梯的商企，每层营业大厅都开辟了休闲区供顾客购物小憩；福缘餐厅每季都针对特殊人群推出新菜谱，老年菜品讲究熟热清淡、营养易消化；

华诺百货在寸土寸金的营业区设置多处健身专区，顾客购物之余可以免费享受健身的快乐；华诺新京伦国际大酒店每个房间都有风格各异的装饰，床上摆放着不同造型的毛巾玩偶，让住客真正感受到宾至如归……凡此种种，都是中诺百佳人性化经营理念的鲜活注脚。

孟保东说，店名“中诺”取“中正、诺言”之意，就是要做百年信誉老店；“百佳”则有两层含义，一是要百分之百做到最好，二是取“百家”谐音，要做老百姓自己的家。

他始终明白，不管战略布局多么宏伟远大，只有在执行层面把细节做得比对手更精、更细，才是长久发展的王道。而这份“家”的温度，不仅传递给了消费者，更留给了每一位并肩同行的员工。

在中诺百佳，营业员被称为“销售导师”，保洁员被称为“美容师”，这绝不仅仅是称谓上的变化，更是对每一位劳动者的尊重。

集团为所有员工完善了生育、大病、养老、失业、公积金等保险保障，还织就了一张全方位的帮扶网，帮助生病住院、遭遇意外、生活贫困和租房的员工解决实际困难。

近年来，集团累计为全体员工发放了2000多万元的福利，每年还组织全员赴国内外考察学习，让大家在拼搏之余也能开阔视野、愉悦身心。这就是中诺百佳温暖的“家文化”。

孟保东对于“家庭”的理解早已超越了血缘范畴，他把所有员工都视作中诺百佳大家庭的一分子：“集团持续发展的核心在于企业文化的代代传承，我们要敬畏员工的辛勤，尊重他们的劳动，为大家创造更好的发展环境。”

中诺百佳始终秉持一个朴素的逻辑：公司与员工不仅要分担责任，更要分享利益。这份独有的利益分享机制，像一个强劲的动力内核，驱动着企业持续、快速地成长。

在冷峻的外表下，孟保东始终藏着一颗滚烫的利他之心。他始终认为，经营企业有两个层面的衡量指标：经济效益和社会效益。首先要保证经营回报能让员工有依靠、衣食富足，这是企业最基础的社会责任，在此基础上还要尽己所能造福地方百姓。

“我们做的每一件事情都要考虑对社会有什么样的价值和意义。”他是这么说的，更是这么做的。作为市、区两级人大常委会委员，他多次在企业内部发起博爱一日捐、慈善一日捐；慷慨解囊捐资助学，为平顺扶贫点虹霓村小学、上党区荫城镇河南村小学送去大量物资，为北董村贫困大学生送去助学金，到新华小学慰问辛勤园丁，以实际行动关心关爱下一代。

他数十年如一日深入基层帮扶群众，先后为结对帮扶点沁县南尧上村送去节日慰问品，为平顺贫困村建设项目捐赠资金；到黎城东阳关两所养老院慰问孤寡老人、送去彩电等物资，带头传播中华孝文化。

他热心公共事业，先后资助蔡家巷社区改造，为路网征迁的筑路工人送去慰问品；每年建军节都为驻地官兵送上慰问物资；大力支持、参与2017年中国·长治环漳泽湖生态马拉松赛，掀起全民运动健身的高潮。

凡此种种不胜枚举，孟保东数年来用于慰问孤寡、公益捐赠的累计金额达300多万元，以实际行动诠释了一名人大代表的责任与担当。

对于孟保东来说，最大的幸福莫过于在富有创造力的壮年，找到了自己此生的使命。人生万水千山，峰回路转，进与退、取与舍，行到水穷处，坐看云起时。

一个人究竟要走过多少路，才能望见远方的蓝天，找到更开阔的大我？孟保东的答案是：我一直在成长，中诺百佳，也一直在路上。

此刻目瑙纵歌的鼓点仍在耳畔回响，二十五年的温暖故事还在不断续写。愿中诺百佳始终带着这份扎根上党热土的赤诚，与所有消费者、所有合作伙伴、所有百佳人一道，共赴下一段光明前路，共织更加绚丽的民生锦章！