老年群体的数字困境：便利与风险该如何平衡

万里学艺

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老年群体的数字困境：便利与风险该如何平衡

当下，数字化浪潮全面渗透生活，线上就医、移动支付、视频通话、政务办理等服务，为老年群体打开了便捷生活的新窗口。如今我国银发网民规模持续增长，老年人主动拥抱数字生活，享受着科技带来的便利。但与此同时，数字操作门槛、网络诈骗、信息乱象等问题随之而来，便利与风险并存，成为老年群体融入数字时代的核心困境，如何平衡二者关系，成为亟待解决的社会课题。

数字赋能：老年生活迎来全新蜕变

数字化服务打破了传统生活的时空限制，切实提升了老年人的生活幸福感。以往老年人就医排队、缴费跑腿、异地探亲难沟通的问题，都被数字化逐一化解。适老化APP、大字界面、语音播报等功能，降低了基础操作难度，让高龄、视力不佳的老人也能轻松使用智能设备。线上娱乐、老年网课、社群互动等内容，更是丰富了老年人的精神生活，帮助独居老人排解孤独，让银发生活更加多元精彩。

隐患丛生：数字便利背后暗藏危机

数字红利之下，各类安全风险与使用难题持续凸显。相关数据显示，超八成中老年网民存在互联网使用障碍，70岁以上老年群体问题更为突出。老年人普遍缺乏网络辨别能力，容易陷入算法打造的信息茧房，被虚假养生知识、不良情绪文案误导。同时，AI仿冒诈骗、虚假投资、低价保健品推销等陷阱层出不穷，老年人隐私泄露、财产受损事件频发。复杂的弹窗广告、隐蔽的自动续费、繁琐的操作流程，也让许多老人陷入“不会用、不敢用”的两难境地。

多方发力：构建双向平衡的数字生态

平衡数字便利与安全风险，不能让老年人独自摸索，需要社会多方协同发力、精准施策。平台企业应压实主体责任，深化适老化改造，简化操作流程、屏蔽不良信息、拦截诈骗内容，杜绝套路化收费，用技术“弯腰”适配老年群体需求。

社区与基层可常态化开展数字公益课堂，手把手教学手机基础操作、反诈知识、信息辨别技巧，破除老年人的数字畏难心理。家庭应做好陪伴引导，耐心解答长辈的操作疑问，及时提醒网络风险，筑牢家庭防护防线。监管部门需加大网络乱象整治力度，严厉打击针对老年人的网络诈骗和虚假营销，净化数字环境。

温情赋能：让数字时代包容每一位老者

科技的初衷是服务于人，数字化发展不应抛弃老年群体。数字生活的平衡，本质是温度与速度的平衡。既要保留科技带来的高效便利，让老年人共享时代发展成果，也要筑牢安全防护屏障，规避各类网络风险。唯有社会、平台、家庭同向发力，破解数字鸿沟、整治网络乱象，才能让老年人从容拥抱数字生活，真正实现老有所便、老有所安、老有所乐。