浅谈一日游中，一游客迟到一小时，应不应该等？

安娜

安娜和安静姐妹俩经常一起出去旅游。她们像两种不同的节奏：安娜喜欢把旅途过得热闹些，看到新奇的地方就想立刻打卡，拍照、尝鲜、体验当地特色一样都不落下；安静姐则更懂得享受过程，走得不急，喜欢停下来把自己拍进风景里，还会为每一次的出行准备好服装，道具等。旅途中，她们互相照顾、互相鼓励。每一次都会收获满满的惊喜。对她们来说，旅游不只是看远方，更是把彼此的陪伴装进记忆里。

10月11日早晨6:30，安娜和安静姐准时坐上大巴车，心里都带着一点点兴奋。天还没完全亮，窗外的路灯渐渐熄灭，城市静悄悄的，像是在提醒她们：今天不只是出门，更像一次新的开始。大巴车根据指定的地点接游客，车厢里陆续有人上车，当最后一站接到人后，满满的一车人:57位游客，一名导游，和一位司机师傅，59人就这样踏上了去北京的路上。一路上，导游介绍着路线和注意事项，安娜听得认真，来自天津的57名游客，去北京不同的景区，27名游客去北京世界公园、2名游客去颐和园、还有去恭王府的、还有去香山的游客都乘坐同一辆大巴车，导游一再强调的就是集合时间不能迟到。安娜想一日游今天会很值得。

上午10点20分大巴车到达了北京世界公园，27名游客下了车，导游强调刷身份证入园，有充分的时间在公园里游玩，其他的游客跟着导游去不同的景区，下午3点钟在规定的地点集合，然后4点接上在世界公园的游客一起返回天津。

我和安静姐在世界公园游览的这5个小时里，几乎把每一处风景都“看进眼里、拍进镜头”。一开始入园时，她们就被精致的布局和丰富的景观吸引住了，脚步不自觉加快，边走边感叹：原来把世界缩成一个公园，竟然也能这么震撼。走到不同区域，我们俩会停下来认真找角度，安娜负责找光线和构图，安静姐责是更适合做模特，拍照间隙，她们也会短暂停下休息，喝口水、买瓶酸奶，买根冰棒，聊聊天，分享刚刚看到的特色建筑和有趣细节。每一次按下快门，都像在给今天盖章打卡：有欢笑、有惊喜，也有对旅行的认真。5个小时很快结束，但她们看着相册里一张张照片，心里更确定——这次世界公园之行，值！下午3点半，我们俩提前半个小时到达集合地点，心里想不能让大家等我们。

世界公园门口没有座位，我们27名游客坐在石头台阶上，想着离集合的时间也不长，等一会就能坐上大巴车，4点钟到了，27位游客翘首企盼着我们那辆天津5216的大巴车，时间一分一秒的过去了，4点半的时候有的游客着急的给导游打电话，问车子什么时候能到，导游含糊其词的说快了，这个快了说完以后我们又等了半个小时，在5点过几分的时候终于等来了我们的车。

上车后，汪导给大家解释晚点的原因，原因是一名游客迟到了一个小时，导致大巴车未能在4点钟赶到世界公园接游客。过了一会导游说有游客投诉了她，她觉得很冤枉，要求游客在她写的事实经过上签字。来证明原因不再她。

57名游客参加了一次一日游，集合时间说得清清楚楚：准时集合，才能保证车程，才能不让56名游客焦急的等待，而且56名游客大都是老年人，60-70岁占大多数。这位年轻的游客却迟到了整整一个小时。让这些老年游客坐没地方坐，站又站不住的人感觉身心疲惫。于是问题摆在眼前：迟到一小时，该不该等她？导游采取的方式是等她，但是我想就此问题说一下我自己的观点:从规则和公平来说，答案并不难。团队旅行的时间是为多数人设计的。她的迟到不仅占用了司机和导游的等待成本，也会影响全体游客的回城的时间，对准时到达的人来说，这是一种不被尊重的“被迫让步”。

当然，也可以理解她的困难。可理解不等于无限等待。若能在规定时间内联系到、确认原因并给出明确可行的补救方案，或许可以给予合理的短暂停留；但一小时已超出“合理”的边界。

我觉得等待应该是有限度的。等十分钟左右大家可以理解，等一个小时就有些说不过去，领队应该选择准时出发，才是对56名游客的负责，也是对旅行秩序的维护。迟到的代价，应由个人承担，而不是由所有人共同买单。

这件事责任在那名迟到的游客，但是导游也有责任，时间底线在哪里？导致大部分游客的不满，最后那名迟到1小时的游客不到没有道歉，反而报警说游客和导游都针对她，一次很好的游玩就这样闹的不可开交，本来可以在7点以前到家的，最后竟然9点多才到家。这次一日游最后有投诉的、有报警的、有委屈叫冤的、有无奈叹气的，好心情都让迟到的游客和导游给毁掉了。

注明:事情是100%真实的，是安娜亲身经历，为了保护游客的隐私，安娜采用了AI制作图片的方法，不显示游客的面容，以免引起不必要的误会。