预付30万医美项目被捆绑，熊斌蓉律师助当事人获退25万

东方商业

胜诉故事｜医美预付款纠纷

“钱已经交了，可项目没做，为什么还不能退？”

对于张女士来说，这不是一句简单的抱怨，而是一段时间里压在心头的一块石头。

原本，她只是希望通过医疗美容项目改善自己的状态。没想到，一笔高额预付款交出去后，不仅遭遇了身体上的不适，后续还遇到了项目“捆绑消费”的难题。

明明没有做的项目，为什么不能退款？

面对商家的多次拒绝，张女士一度感到无助。直到她找到北京恒略律师事务所熊斌蓉律师，这场退款纠纷才逐渐出现转机。

最终，法院判决相关医美机构退还张女士25万元服务费，同时认定其一人股东对上述债务承担连带责任。

这起案件的结果，对于张女士而言，不只是拿回了一部分钱，更重要的是，她终于为自己的选择争取到了一个公正的说法。

一次医美消费，没想到走上了维权之路

2024年夏天，张女士经熟人介绍，接触到一家医疗美容机构。

工作人员通过线上聊天等方式向张女士介绍美容项目。后来，张女士专程来到北京进一步了解相关服务。

由于当时对具体项目并不熟悉，加上工作人员不断介绍，张女士在尚未正式签订完整书面合同的情况下，陆续支付了一笔金额较高的项目费用。

原本想着既然已经决定消费，就按照安排接受服务。

然而，第一次体验部分项目后，张女士却出现了明显的不适反应。

这让她和家人都非常担心。

毕竟，美容可以慢慢考虑，但身体健康不能拿来冒险。

经过沟通，双方后来对项目进行了调整。此前支付的大部分款项被退回，剩余约30万元对应一个尚未实际开展的私密项目。

到这里，张女士原本以为事情已经解决。

但她没有想到，真正的纠纷才刚刚开始。

不做另一个项目，原来的项目也不能做？

等待后续项目期间，工作人员又不断向张女士推荐其他美容项目。

张女士和家人经过考虑后，认为自身情况并不适合继续增加项目，因此明确表示不再接受推荐的胸部项目。

按照普通消费者的理解：

不想做新的项目，应该不会影响之前已经购买但尚未实施的项目。

可张女士得到的答复却让她十分意外——如果不接受新的项目，之前支付的30万元私密项目也无法继续安排。

张女士这下犯了难。

自己明明已经支付了费用，项目又一直没有实际实施，现在却因为拒绝另一个项目，而无法继续原来的服务。

于是，她提出退款。

但退款之路并没有想象中顺利。

对方认为相关费用已经产生，并以所谓“细胞培育”“专属服务”等理由拒绝全额退款。

张女士多次沟通无果。

一边是自己已经支付出去的30万元，另一边是始终没有真正接受的项目。

那段时间，她既着急又委屈。

“没有做的项目，为什么钱就不能退？”

带着这个疑问，张女士找到了北京恒略律师事务所熊斌蓉律师。

熊斌蓉律师：先别急着争钱，先把证据理清楚

接手案件后，熊斌蓉律师并没有简单地告诉张女士“可以起诉”。

在她看来，医美退款纠纷表面看是“退不退款”的问题，真正打官司时，往往涉及合同关系、项目履行情况、付款路径、证据效力以及公司股东责任等多个层面。

因此，第一步不是急着下结论，而是把事情的来龙去脉完整还原。

熊律师指导张女士整理付款流水、聊天记录、退款记录、项目资料、治疗通知以及相关就诊材料等证据。

随后，将证据按照不同事实进行分类：

哪些能够证明钱付了多少？

哪些能够证明什么项目实际做过？

哪些能够证明30万元对应的私密项目从未开展？

哪些证据能够反映双方对于退款问题的沟通？

又有哪些材料能够反映公司与实际收款账户之间的关系？

一项一项梳理下来，原本看起来复杂的案件，逐渐形成了一条清晰的证据链。

被告说“钱已经花了”，律师逐项拆解

庭审中，对方提出了多项抗辩。

其中一个核心观点就是：

相关项目属于高度个性化服务，已经进行了所谓的前期准备，因此费用无法退还。

同时，对方还主张张女士属于单方面不愿继续接受服务，并不存在所谓的“捆绑消费”。

甚至对于30万元究竟对应哪些项目，各方陈述也出现了不一致。

面对这些说法，熊斌蓉律师没有停留在简单的情绪争辩上，而是抓住了一个关键问题：

既然对方主张费用已经产生、服务已经完成，那么就应当拿出充分证据证明。

律师从证据真实性、关联性以及证明目的等多个角度逐项质证，并重点指出：

第一，双方均认可30万元对应的私密项目实际上没有开展。

第二，对方虽然主张已经完成相关前期服务，但现有证据不足以完整证明其具体履行内容及实际成本。

第三，对于30万元究竟对应何种服务，各方陈述前后存在矛盾。

第四，医疗美容服务具有较强的人身依附属性，当消费者已经明确表示不愿继续接受相关医疗美容服务时，并不能简单地要求消费者强制接受。

这几个问题，成为案件突破口。

为什么法院最终支持退还25万元？

法院审理后认定，双方之间形成了医疗服务合同关系。

对于张女士提出的退款请求，法院确认：

30万元对应的私密项目确实没有实际开展。

虽然张女士提供的证据不足以完全证明对方存在其主张的全部违约行为，但法院同时考虑到医疗美容服务合同具有人身依附性，不适宜强制履行。

在综合考虑服务费金额、合同履行情况等因素后，法院最终酌情判令相关医美机构退还张女士25万元。

对于对方提出的“项目已经完成”“相关款项已经支出”等抗辩，法院认为现有证据不足以充分证明，因此没有采纳。

值得注意的是，本案并没有简单按照“30万元全部退还”处理，而是结合案件具体履行情况进行了酌情认定。

这也说明，医美退款纠纷并不是一句“我没消费，所以全部退钱”就能解决，最终仍要回到合同约定、实际履行、证据证明以及具体案情上来。

一人股东为什么也要承担责任？

本案还有一个非常值得关注的法律问题。

张女士起诉时，不仅要求医美机构退款，同时还主张其背后的一人股东承担连带责任。

原因在于，涉案医美机构当时属于一人有限责任公司，而案件中的相关款项并没有全部进入公司对公账户，而是存在个人账户收款的情况。

对于这一问题，熊斌蓉律师进行了重点分析。

最终，法院认为，涉案公司系一人有限责任公司，其股东未能举证证明公司财产独立于股东自身财产，因此依法应当对公司债务承担连带责任。

最终判决中，法院支持了张女士要求一人股东承担连带责任的诉讼请求。

而对于实际收款的个人，法院则认为现有证据不足以证明其应当承担公司债务的连带责任，因此没有支持张女士针对该个人提出的相应请求。

该判决结果也再次说明：诉讼请求不能只看“谁收了钱”，还要结合合同主体、收款性质、公司治理以及证据情况综合判断。

胜诉的背后，是律师把每一个细节都当回事

案件结束后，对于张女士来说，最重要的数字无疑是25万元。

但在熊斌蓉律师看来，这个结果并不是偶然。

从最初接案，到整理聊天记录、核对资金流水，再到分析项目实际履行情况，整个过程中，每一个细节都可能影响案件最终走向。

尤其是医美纠纷，本身就存在一定专业性。

消费者往往只知道“我付了多少钱”“我有没有做项目”，却很难判断哪些事实能够成为有效证据。

而律师需要做的，就是把这些零散信息重新组合起来，从法律关系的角度寻找真正能够影响案件结果的关键点。

不是所有退款都能胜诉，也不是所有预付款都可以当然要求全额返还。

真正专业的代理，应该是在了解事实之后，判断法律关系，筛选有效证据，明确诉讼目标，再有针对性地组织庭审观点。

这也是北京恒略律师事务所在处理此类案件时所强调的专业态度。

写在最后：一笔钱的背后，其实是消费者的安全感

回头看张女士的经历，30万元只是一个数字。

数字背后，是消费者对服务机构的信任，也是一个普通人在面对强势经营主体时，对公平解决问题的期待。

尤其涉及医疗美容服务，消费者购买的不只是一个普通商品，更关系到身体和个人权益。

因此，一旦出现项目未履行、退款被拒、服务内容发生争议等情况，消费者首先要做的不是情绪化争执，而是尽可能保存付款凭证、聊天记录、合同及项目资料等证据。

如果协商始终无法解决，也可以及时寻求专业法律意见，判断自身权益以及可行的维权路径。

本案中，熊斌蓉律师正是从看似普通的“30万元退款纠纷”入手，通过证据梳理、法律关系分析、责任主体判断以及庭审质证，一步步寻找案件突破口。

最终，法院判决退还25万元，并由一人股东承担相应连带责任。

对当事人而言，这不仅是一纸判决，更是一份迟来的安心。

而对于律师而言，每一次代理案件，背后都是一个当事人的信任。

专业，是把复杂的问题理清楚；责任，是在当事人最无助的时候，认真对待她交付过来的每一份证据、每一个问题。

这或许就是一场胜诉故事最值得留下的意义。