千群万店健康管理中心业务开展流程

普来坛主

来广营大健康管理中心业务开展流程

一、定位

初期为100个家庭提供健康管理服务，包括社区邻里轻养生、团队伙伴、私域人脉、高端定制。

规范化、不低价乱引流、不套路、先体验、后成交，主打信任、专业、长期复购。面积70㎡、4张养生床，通过绿色通道延伸至多个合作的医疗机构兜底服务。

二、工作开展四阶段流程

第一阶段：预热期（10.8–10.15）蓄水铺垫

1、列名单，任务分解，平均每个合伙人邀请10个高端客户。同时挖掘邻里资源、团队伙伴自己体验（既当客户又当经营者）、内部团队资源、大团队资源、本地生活引流活动等。

2、一对一私发邀约，不群发打扰。

3、直播、短视频推广，拍摄场馆“高大上”环境、人性化服务、典型案例，打造专家人设和场馆人设。

4、特色服务项目和王牌项目推介：虹膜健康评估、打通任督二脉和上中下三焦、性价比极高的定制款养生方案、1000元治愈痔疮、其他绝活。

第二阶段：启动期（10.16–10.31）体验锁客

1、每周2场虹膜健康或其他专业健康讲座。

2、到馆必做：免费虹膜亚健康评估（引流、建立专业信任）+中医义诊，健康风险预警。

3、根据客户身体情况，免费提供定制的健康养生方案，如果客户采纳，正式开始走流程。

4、填写《客户健康管理档案》，务必详尽。

5、15分钟免费体验，体验好签约付款。不强行推销，靠专业留人。

6、初期推荐3套标准化套餐：

（1）体内淤堵、湿热、严重亚健康状态： 推荐1200元草本食养套餐。

（2）全身亚健康、气血差、经络堵、常年疲劳，推荐1880元/一个疗程7次经络养护套餐（打通任督二脉和上中下三焦）。

（3）提高视力套餐（手法+明目膏+冷熏膏+蒸汽眼罩），1000元/7次。

第三阶段：深度服务期，口碑裂变

1、客户档案越来越规范：虹膜报告、医院体检报告、体质情况调查、养护进度跟踪。

2、按时回访、跟踪服务、持续陪伴，让客户成为宣传员、代理商、合伙人，制定销售激励政策。

3、真诚服务好每一位客户、维护好每一个客户，不断提高服务质量和管理水平。

4、开放共赢的态度持续引入好项目、合伙人，严格把关去伪存真。

第四阶段：长期稳定运营

1、固定每日养生服务、日常调理。

2、每周公益健康科普。

3、持续沉淀高端稳定私域客户。

4、复制模式，开始打造千群万店。

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​三、客户接待标准化流程

1、进店：热情接待、倒水、轻松聊天、不急于推项目。

2、检测：免费虹膜评估、耐心解读亚健康状态。

3、分析：根据客户体质、生活习惯，指出问题根源。

4、方案：温和推荐适合的养护套餐。

5、服务：态度真诚，手法轻柔、专业、细致。

6、售后：当天回访、次日跟进、定期关怀。

四、禁忌&红线预警

1、不治病、不诊断、不承诺效果

2、草本只讲食养内调，不讲治症状

3、虹膜只做亚健康参考，不做疾病判断

4、经络只讲疏通气血、改善亚健康体感