<p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">美篇昵称：春雷滚滚 </b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">美篇号: 49518590 </b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;">图片：春雷滚滚</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 228、东塘移动营业部</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 吃完早餐，我前往东塘。宽带账号到期续费，可当年安装时登记的原始数据早已找不到，那家代办安装的移动店铺也早已无影无踪。无奈之下，我只能去东塘营业厅查询。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 我来到大桥东，乘143路公交车到达东塘。这里是长沙三大老牌商圈之一，素有“黄金码头”之称，坐落在雨花区韶山路与劳动路交会处。友谊商城、金色家族、平和堂，都是我曾经光顾的地方，承载着几代长沙人的消费记忆。近几年，运达广场、滨江广场和山姆商业中心陆续在附近开业，我来东塘的次数便越来越少了。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 走进营业大厅，阳光透过巨大的落地玻璃窗，洒在明亮整洁的厅堂里。大厅内人来人往，叫号声、交谈声交织在一起，像一首忙碌的交响曲。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 在这片喧嚣中，一位没穿移动制服的少妇迎上前来，问我办理什么业务。她自我介绍是值班经理，穿一件干练的黑色短袖上衣，搭配浅色牛仔裤，头发整齐地盘在脑后，显得利落又亲切。她没有站在高高的柜台后面指点操作，而是主动走出服务区，来到客户身边。对每一位老年顾客，她格外专注与耐心。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 这时，一位头发花白、看上去比我还年长几岁的大叔站在沙发旁，手里紧紧攥着手机，眉头微皱，眼神中透着一丝焦急与困惑。也许是遇到了复杂的套餐变更问题，也许是手机突然上不了网。对于我们这些上了年纪的人来说，这些看似简单的智能操作，往往像一道难以跨越的鸿沟。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 她向大叔走去，微微弯下腰，身体前倾，凑近对方手中的屏幕。那一刻，她不仅仅是一名经理，更像一位邻家晚辈。她的手指轻轻点在屏幕上，一边操作，一边轻声细语地讲解。神情专注而柔和，目光紧跟着大叔手指的移动，生怕漏掉一个细节。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 叔叔，您看，点这里，然后再选这个……”她操着一口标准的长沙话，声音不大，却有一种让人安心的力量。大叔疑惑时，她会停下来，换一种更通俗易懂的方式重新解释；大叔操作成功时，她的嘴角便扬起一抹鼓励的微笑。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 在数字化飞速发展的时代，科技带来了便利，也把不少老年人留在了“数字鸿沟”的另一边。而像她这样的值班经理，正是填补这道鸿沟的桥梁。这些值班经理不仅精通各种业务代码和系统操作，更有一颗细腻体贴的心。她们深知，每一位走进营业厅的客户，要解决的不仅是一个通信问题，更是一份生活的安心。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 我坐在休息区的沙发上，看着现代化的高科技展示屏，感受着现代通信服务的舒适环境，也目睹了眼前这温馨的一幕。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 柜台里的帅哥、美女们，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。就像这位叫不出名字的值班经理，她在平凡的岗位上，用专业和耐心诠释着“客户为根，服务为本”的真谛。她是营业厅里最美的风景，也是连接千家万户温暖信号的守护者。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 我用手机随手拍下几张照片，定格的瞬间，正是她们日常工作中最普通的缩影。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 2026.9.24.写于绿城</b></p>