民警守护130万游客安全：南昌的“火”是中国城市治理最该走的路

赣鄱频道

这个国庆假期，南昌成了最让人破防的网红城市。130万游客挤爆老城核心区，滕王阁、秋水广场的人流从傍晚绵延至深夜，我们见过太多景区拥堵踩踏的新闻，太多节假日散场时的混乱狼狈，但南昌的街头，没有推搡争吵，没有呼救抱怨，只有民警手拉手筑起的流动人墙，沿着观光动线一步步护着人群向外走，把原本最容易出风险的散场环节，走成了全网点赞的温情场景。

有人翻出了现场的细节更觉动容：看见带孩子的家庭，民警主动侧身让出通道；捡到游客遗失的背包，民警举在警棍上站在寒风里喊了半小时；等到最后一名游客离开，所有值守的民警齐刷刷站成一排，对着空旷的街道鞠躬，那句“欢迎大家下次再来南昌”，没有扩音设备的加持，却隔着屏幕砸进了千万人的心里。

这哪里是普通的维持秩序？这是把“待客”两个字刻进了城市治理的骨子里。多少游客出发前还在做攻略要怎么避坑，怎么在人挤人的景区看好财物，怎么和推诿的商家扯皮，结果一出南昌地铁站，看见站得笔直的民警从出口一路排到景区入口，悬着的心瞬间就落了地。我们总说城市要有“温度”，温度从来不是宣传片里光鲜的口号，是游客走到陌生街头，抬头就能看见的安全感，是遇到麻烦时，第一时间有人站出来的踏实感。

这些年我们见过太多城市文旅的“歪路”：有的靠天价雪糕、网红打卡点赚快钱，游客待了半天就骂着离开；有的出事了第一时间推责，把“游客自身问题”挂在嘴边；有的平时懒政怠政，假期全靠涨价收割一波流量。而南昌这波操作，才是真正的文旅教科书：从来没有什么突如其来的好感，所有的口碑，都是每一个游客走到街头，实打实感受到的“我在这里被照顾得很好”。同样是跻身顶流行列的文旅城市，不同的治理选择，最终沉淀出天差地别的口碑走向。

2025年五一假期，湖南凤凰古城接待游客212.7万人次，核心街区单日拥堵超4小时，不少游客被困半路连热水都买不到，当地文旅局的回应却轻飘飘把责任全部推给游客：“已提前发布限流提示，游客应合理规划行程”，假期刚过，该城市在大众点评、小红书等平台的差评暴涨327%，此前花了半年时间铺排营销攒下的好感，几天内便消耗殆尽。

反观2023年靠烧烤出圈的山东淄博，早在旺季到来前就提前关停了23家宰客频发的网红加盟店，组织全市389个机关单位开放停车场、厕所供游客免费使用，甚至推出“游客投诉10分钟到场处置”的快速响应机制，哪怕高峰期每天接到上百条咨询诉求，也始终把游客的体验放在第一位，到2026年国庆假期，淄博的接待量同比仍上涨18%，直到现在依然是国内短途游的热门选择。更有此前因“18元一碗面”翻车的陕西白鹿原景区，事发后第一时间不是整改违规商家，而是反咬一口指责游客“故意炒作”，后续哪怕仓促出台了平价餐饮政策，游客依然不愿买账，2026年国庆假期的接待量仅为2024年同期的28%，还不到巅峰时期的三成。把游客当“待割的韭菜”，再高的流量也会快速退散；把游客当“远道而来的客人”，才能攒下留得住的好口碑。130万人的平安，是无数民警熬到凌晨的身影托起来的。有人算了一笔账，要覆盖所有核心景区的动线、地铁口、接驳点，至少要投入上千名警力，从下午两点值守到凌晨两点，整整12个小时不能离岗，连换班吃饭都要轮着来。他们本可以只守着重要路口不出事就行，本可以不用对着游客鞠躬，不用举着背包喊半小时，但是他们做了，做了所有“超出本分”的事，也正是这些事，让南昌从千千万万个旅游城市里，被人牢牢记住了。

我们总说“网红城市火不过三年”，但南昌的火，不一样。大家记住的不只是滕王阁的落霞与孤鹜，不只是拌粉瓦罐汤的烟火气，更是这座城市把游客的安危、游客的感受放在第一位的真心。当一个城市愿意把行政力量真正用在服务普通人身上，愿意为了外来游客的一点好体验，多费几倍的功夫，多花几倍的成本，它的火就不是昙花一现的流量，而是攒下了十年八年都用不完的口碑。这才是中国城市最该走的路：不靠宰客赚快钱，不靠营销造噱头，把每一个来这里的人都当成要招待的客人，把安全感、舒适度放在所有政绩的前面。这样的城市，活该火到下一个节假日，活该被千万人捧着安利。