<p class="ql-block">昵称：秀春</p><p class="ql-block">美篇号：60377948</p><p class="ql-block">图片来源:致谢网络</p> <p class="ql-block">早年我曾乘车去北京三叔家，做的是绿皮火车，从赤峰发车，到北京西站需要八个多小时，晚上坐车，第二天早上才能到达北京。那天晚上，我刚刚到火车上找到自己的座位，把行李放到架子上，看见和我同一个车厢对面坐着一位老大娘，白发苍苍的，满脸布满了皱纹，两只手骨瘦如柴，满脸露出疲惫的样子，一看身体就不好。我落座后，和她搭话，才知道她是到北京看病，儿子媳妇在北京工作。不一会儿，她拿水杯去打水，我接过水壶打算帮她去接水，这时恰巧被走来的乘务员看到，她急忙接过水杯，为大娘打好水，对大娘嘘寒问暖，询问大娘还需要什么服务，她帮助去做，我和大娘被这位乘务员热心周到地服务打动，连声道谢。</p> <p class="ql-block">不久，我正在座位上休息，突然听到邻座传来一阵吵闹声，我走过去一看，有两个男人正在为一个座位争吵，他们都说这个座位是自己的，各自大声嚷嚷，非常烦人。这时，有一人居然撸起袖子，准备打人，另一个也毫不示弱，一场纠纷一触即发，这时，列车员赶到，制止他们不要互殴，让他们把各自的火车票拿出来仔细比对，查看，原来其中一个人，坐错了火车，他的车票应该是第二天的。这个男人在列车员的劝说之下，急忙向另一个男人道歉，说自己做事太鲁莽，没有问清缘由，就恶语相向，非常不礼貌。就这样一场矛盾纠纷就化解了。</p> <p class="ql-block">我乘坐火车的次数虽然不多，但是在火车上看到乘务员对旅客热情周到的服务，特别受感动，人民铁路为人民，我真诚为我们的铁路乘务员点赞！</p>