一位新华保险代理人五年的理赔诚信账单。

了然

撰稿_郭佳 编辑_了然

保险最好的名片，是顺利理赔。

新华保险30周年之际，晒出我这五年多的理赔诚信账单。

长期深耕，以诚服务，不辜负每一份选择。

我是郭佳，工号40022281，隶属于新华人寿陕西分公司新城支公司，我的联系电话是18691869894。我始终觉得，保险从来不是生活里多余的负担，它是你顺境里从容做长远规划的底气，更是你跌入逆境时稳稳托住你的依靠。要是你有保障规划或者理赔相关的服务需求，随时联系我就好，我一定会端端正正拿出全部诚意，为你把每件事处理妥当。

转眼新华保险已经走过了三十年，三十年的时光足够让一句最初的承诺，变成我和无数客户并肩走过的一程又一程。一路走来，那些别在胸前的荣誉勋章，每一道纹路里都刻着客户交付的信任：它们记着我们一起扛过的风雨，记着为了帮客户把理赔款尽快落实而争分夺秒的日夜，这些勋章时时刻刻都在提醒我，守护这件事，永远没有终点，我永远在路上。

而我从事保险业务仅五年多，但我收获颇丰，获得到的自信，获得到的信任，非常自豪自己成为一位保险代理人。

我打心底里感谢每一位选择我的客户，正是你们的信任，让我有机会把这份暖意送到更多人身边，也让我手里这份保险事业，变得比当初想象的还要有分量、有意义。

我毕业于上海外国语大学俄语专业。参加新华保险这份工作后，为了成为一名合格优秀的保险代理人，我不断地充实自我，这五年多里，我在西安交大，川大，浙大，北大学习，通过学习，业务能力不断地提升，也获得了越来越多客户的认可。

当出现理陪业务，我为了给每一份沉甸甸的希望，给予最及时的回应，我总在和时间赛跑。理赔的时候快上一秒，客户心里的踏实就多上一分，每一次我都把处理流程再提速一点，就是对托付生命信任的最大敬畏。

我经手的理赔案例里，最快的一笔从客户提交申请到全部办结，只用了十分钟，我攥着秒表等系统办结通知的时候，心里比客户还着急，就怕慢了半分，就让等着钱救急的人多熬一秒的难。争分夺秒不是一句口号，是我想把实打实的温暖，以最快的速度送到需要的人手里。

我做这份工作，守的是从新生啼哭到白发苍苍的完整人生，从刚满11个月的小婴儿，到66岁的长辈，我经手的理赔客户覆盖了人生大半的晨昏朝夕。爱从来不是一阵子的热烈，是贯穿人一辈子的温软陪伴，哪怕岁月不停往前走，我当初对着客户许下的那份承诺，永远都像第一次说出口的时候，温热真切，没有半分冷却。

现在科技给理赔这件事添了不少便利，云端有爱，我的初心从来没改。线上理赔服务推出来之后，我服务的所有客户，百分之百都是通过线上渠道办结的理赔，算下来我已经帮大家累计省下了152小时的奔波时间——不用特意腾出工作日往公司网点跑，不用在柜面排队等号，在家点点手机就能把流程走完。哪怕我们隔着屏幕、隔着距离，我和大家的心意始终连在一起，只要你需要我，我永远在你伸手就能找到的地方。

这一枚枚闪着光的勋章，没有一枚是我自己挣来的，它们全都是客户的信任在我身上烙下的印记。一诺千金的分量，岁月长情的陪伴，争分夺秒的坚守，一路随行的便利，这四枚勋章凑在一起，就是我这三十年从业生涯最生动的注脚。我知道身后还有很长的路要走，我会带着这些沉甸甸的信任，接着往下走，把保险的暖意，护进更多人的人生里。