葛长益:舍得是大智慧

群英谷

之前听说浙江人会做生意，譬如义乌的小商品买卖，名声早已响遍全球。至于怎么个“会”法，一直不甚了了。

前不久，我跟着家人来了个说走就走的旅行——因信了诗仙李白那句“飞腾直欲天台去”，于是前往浙江天台小住。虽说此行纯属旅游无关生意，却意外看见了“生意经”，不由得心生感慨。

我们抵达位于群山环抱中的天台县城，目光所及山明水秀，宛若置身画中。去哪里？怎么走？如何游？一时茫然。仿佛就是为解初访者的困惑，免费的《天台全域旅游地图》《天台山》等图册散放在饭店、景区和其它公共场所，随手可取。它们由政府部门印制或旅游集团出版，即便只有五六张床位的民宿也为入住者准备了制作精美的“伴手礼”，种种宣传品上详细介绍了景点、交通、票价以及各种美食。所有来到天台的商贾、游客还没花一分钱就得到了一份关怀，让人由然而生一份好感。古人云“欲将取之必先予之”。看得出来浙江人舍得先花钱赚下人情。

天台山景区众多，排列第一的是国清寺，所有旅游图册标明不收门票。我依据过往经历以为此处老旧残破，景有不值。待进入景区方知自己大错特错。国清寺，因隋炀帝“寺若成，国即清”之语得名，是中、日、韩佛教天台宗发源地和祖庭。这里五峰耸立，双涧滢流，古木参天，风景绝佳。国清寺先后出了寒山、拾得、济公等名僧大德，有李白、孟浩然、徐霞客等游历题咏及王羲之、柳公权、黄庭坚等书法遗迹。寺内还有长势蓬勃的1400多岁的隋梅，无论自然风光、历史文化，还是古刹胜迹、特色建筑都有极高的观赏价值。一座经典的国家级“5A”景区游人如织，若是收费必然财源滚滚，可人家天台人舍得放弃，我猜测他们想通过免费吸引游客，来人住宿吃饭、购买山货会有更大的开销。

图册上介绍的另一处隋代古寺是收费的。我们驱车前往，沿着倚山临溪窄道直抵山谷尽头，穿过山洞进入景区，只见院门大开却无人值守，在寻找售票处时被告知：当日免费。原因是有剧组拍摄古装电视剧可能给游客造成不便，所以不卖票。进入后发现此处峭崖壁立，异峰凌空，瀑布自天而降，极为壮观。隋寺更大特色是多处形势高险的巨嶂崖顶前倾，状如“厂”字，下方偎石成殿，“飞岩若坠接苍溟” 。层层叠叠，令人惊叹不已。整个游览过程中并未因剧组拍摄造成不便。相反，身着戏服的帅哥美女本就是一道亮丽风景，让游客多了一份可遇不可求的体验。景区大气不收门票给了游客情绪价值，不能说这种做法不高明。

替人考虑还表现在餐饮业。我们有一天用餐在“土灶头”济公故居店，进店已是座无虚席，只得拿号等候。又一个没想到的是，店家依据等候时间分别赠送礼物，我们得到的是U型护颈枕，对于长途旅行非常适用。仅凭这一点暖心的举措，就赢得了许多回头客，也就难怪这个拥有156个大小餐桌的分店宾客盈门、生意兴隆了。

大饭店大方，小民宿也不小气。我们下榻的“余悦”早餐丰盛得让我惊讶：红枣枸杞杂粮粥，笋尖花生梅干菜，煮蛋馅饼花卷，实际上这些已经足够，女主人还额外端上来清蒸香糯芋艿、翠绿茶叶豆腐，再加青糍黄糕等当地特色小吃。为什么要这么做？女主人讲心里话：民宿定价有规则，不能乱。我们能做的就是让利建口碑。待人真诚实在，我若再游天台山，这家民宿应是必选。

莫以为诸如此类的小事情微不足道，有方家曾言，“舍得让利”正是浙江人经商的核心智慧之一。无论是大生意，还是小买卖，成功交易的真蒂是相互接受，而“让利”的功效在于能迅速拉近彼此之间的距离，为“谈成”创造条件。“‌和气生财‌”，已经千年实践检验，绝非虚话。

也许有人会问，让出一点点小利益难做到吗？说实话：不容易。在另外一些地方的一些人中，不让小利甚至因贪小而失大的教训并不鲜见。最近的例子是河北张家口外运白菜蘸甲醛，就为了“卖相好看”多赚点钱，不惜黑了良心将白菜做成毒菜，结果被媒体曝光，以损人始以害己终，不仅肇事者遭到刑罚，而且这一个地区的菜农跟着遭殃。祸害的根源，其实就是蝇头小利。

取舍之间见人心。舍得不只是做生意的智慧，对于人生同样具有十分重要的意义：它往往决定做人的格局与高度。不懂舍得的人常被物欲捆绑，什么都不肯放下，最终错失更多美好。舍得从来不是简单的失去，而是另一种拥有。发生在陕西商洛乡村的一桩惨案触目惊心，虽然是极端的个例却最能说明事情的因果和舍得的巨大作用：王家和李家多年相邻而居，以往无大仇怨。李家有樱桃树枝挡路，王男希望李家修剪方便通行。李家不允，王男遂自行剪枝除障。李妻不依不饶，后由有关方面调解罚王男赔偿千元。王男感觉被欺怒而作恶，持利斧连砍九人，造成七死二重伤。毫无疑问，我们严厉谴责任何暴行，王男手段残忍死有余辜；然而反向看一下，若是李妻稍加退让，后面的灾难或许不会发生。果如所愿，岂不是小舍换得了大安？

我们的生活中，谁都难免遇到各种各样的矛盾和问题。有纠纷时，通情达理协商解决当然最好，倘若碰到胡搅蛮缠甚至暴戾之人，那就需要预判风险，适度退让，这不是软弱无能，而是及时止损。不同愚蠢的人争论对错，不用赌气的言行激化矛盾，是一种处世的智慧；必要时通过法律维权，一定是聪明的选择。舍得，舍得，有舍才有得。做买卖如此，做人也是如此。