十二字箴言·践行（继篇）

娟娟

作者: 娟娟 美篇号：4174402 引言 上篇分享老师赠予我的十二字箴言之后，收到许许多多朋友温暖的留言。很多朋友问我，该如何把这十二个字，真正落到日常的生活里。 道理听过容易，真正做到却并不简单。它不是一句拿来背诵的口号，而是藏在一日三餐、待人接物、事业前行里的修行。 平、信、学、正，借、勤、 家、成，定、感、恩、律。今天，我继续结合自己一路走来的经历，聊聊这份箴言，在平凡日子里的实践。 一、信与学：以诚立身，以学补己 做人先立信。 我始终觉得，信誉看不见，却是最珍贵的名片。经营门店这么久，从来不靠花言巧语留住客人。真诚对待每一位到店的朋友，不夸大、不敷衍，时间久了，信任自然就建立起来。 还记得开店初期，有一位老顾客体验完项目，事后才发现我当天多收了一点费用。顾客本人并没有察觉，核对账单的时候，我发现了这个小疏忽。没有片刻犹豫，我第一时间主动联系顾客，把差额如数退回，还向对方诚恳致歉。就是这样一件微不足道的小事，让这位朋友一直信任我，往后也成了店里长久的支持者。这件小事让我深深懂得，诚信，从来不是嘴上说说，藏在每一次细节当中。 而“学”，是一辈子的功课。时代一直在往前走，不能凭着旧经验原地踏步。不管是专业上的养护知识，还是为人处世的智慧，都需要持续去学习。不停止成长，才不会被生活落下。 前两年我一度觉得，自己拥有多年行业经验，足够应付日常工作。直到一次和同行交流，才发现很多新的养护理念、贴心服务细节，我都还没有接触过。从那之后，我开始腾出时间学习，观摩优秀门店的服务方式，打磨每一处服务细节。慢慢才明白，行业一直在更新，停止学习，就是在慢慢退步。 信是根基，学是养料，二者相伴，方能行稳致远。 二、借与勤：善借外力，勤能补拙 一个人的力量终究有限，学会借力，不是投机取巧。向良师学习智慧，向同行汲取经验，向身边的贵人听取建议，善于借助别人的长处，弥补自己的短板，少走许多弯路。 刚刚接触这十二字箴言的时候，我在经营上也遇到了瓶颈。独自埋头摸索许久，始终找不到突破口。后来我放下固有的想法，主动向身边阅历深厚的前辈请教经营思路。前辈几句点拨，解开了我许久的心结。我才醒悟过来，不必凡事都自己硬扛，虚心借鉴他人的经验，是一种智慧。 但是借力的前提，永远离不开一个“勤”字。再好的机遇，不肯脚踏实地去付出，最后只会白白错过。开店没有捷径，别人休息的时候，我们打磨细节；闲暇之余，沉淀自我。所有看得见的收获，背后都是看不见的勤勉。 门店刚开业那段日子，每天从早忙到晚。别人可以按时休息的时候，我还在整理客户反馈、打磨服务流程。没有突如其来的好运，日复一日踏实的付出，门店才慢慢得到越来越多朋友的认可。借力是智慧，勤奋是底气。 三、家与成：守好小家，方有所成 从前总以为，所谓成功，就是做出多大的事业。慢慢才懂得：事业再风光，如果身后家庭一地鸡毛，算不上真正的圆满。家，是我们最温暖的港湾，也是我们奋斗最初的理由。把家人放在心上，多一份包容，多一份体谅，安顿好身后的烟火，才有底气奔赴前路的山海。先安其家，后成其事。 曾经我一门心思扑在事业上面，整日忙于门店的琐事，忽略了家里人。总是觉得等事业稳定下来，再好好陪伴家人。直到有一回，家人一句无心的话点醒了我：事业是做不完的，陪伴不能一直拖延。从那以后，我学着平衡事业与家庭，再忙碌，也留出属于家人的时光。我慢慢领悟，我们努力打拼，最终的归宿，就是守护好身边的家人。 经营事业是一场长跑，家人就是我身后最坚实的后盾。少一点计较，多一份体谅，把家里的日子理顺了，做起事业内心才没有牵绊，才能安心向前。 四、定、恩、律：沉下心来，常怀感恩，严于律己 世事纷纷扰扰，最难守住一个“定”字。外界有各种诱惑，耳边有不同声音，遇事不慌乱，遇事不盲从，守住自己的节奏，才不会迷失方向。 创业路上，总能听见各种各样的声音。有人劝我走捷径，靠夸张的话术吸引客户；也有人在生意平淡的时候，劝我放弃坚持。曾经我也有过焦虑动摇的时候。静下心回味这一个“定”字，我告诉自己，守住踏实养护的本心，不跟风、不急躁，慢慢来。熬过平淡的时期，回头才看见，稳住心神，就已经赢过很多浮躁。 常怀感恩，福气自来。感恩师长提点，感恩客户信任，感恩家人陪伴，感恩每一次相遇。懂得珍惜，路才会越走越宽。 一路走来，我始终记着每一份善意。老师愿意把这份人生箴言赠予我，许许多多陌生朋友愿意信任、支持我的小店，我常常心怀感激。闲暇之时，我愿意把自己的感悟分享出来，希望可以把这份温暖传递出去。 最后是自律。自律不是苛刻对待自己，而是守住分寸、守住底线。该坚持的时候不松懈，该克制的时候不随性。自我约束，方能长久安稳。 在日常经营当中，我时常提醒自己，守住行业底线，守住做人的规矩。不夸大效果，不谋取短期利益。一时的投机或许可以换来短暂收益，唯有守住自律，路才能走得长远。自律，是长期前行最好的保障。 结尾 十二字箴言，没有华丽的辞藻，却涵盖了做人、做事、修心的全部。不必追求一朝全部做到，只要每一天，比昨天进步一点点，便是收获。修行不在远方，就在当下的一言一行之中。 【娟娟感悟】人生没有一蹴而就的圆满，只有日复一日的打磨。把简单的道理，认真活进日常，慢慢走，深深悟，时间终会回馈每一个踏实前行的人。