志愿赋能护航村BA

江湖行

　　9月3日，岚皋县第四届“陕西村BA”第五阶段安康市林业系统野生动物保护杯篮球赛为主题，活动中为提升志愿服务能力加速具体细致的培训会在碗场坝村BA球场顺利开展。为高标准、高质量保障赛事顺利举办，全面提升志愿服务专业化规范化水平，来自县直机关城关镇各行业的305名志愿者及一线服务人员全员参训集中充电。

　　本次培训立足村BA赛事服务实际需求，采用“理论授课+现场实操”的立体化教学模式，内容贴合实战覆盖面广，精准聚焦赛事服务核心要点，围绕接待礼仪与形象管理、本地文旅资源及旅游路线基础医疗急救，突发事件应急管理四大核心板块开展系统化精细化辅导。

　　在热闹非凡的岚皋村BA赛事背后，总有一抹温暖的“志愿红”默默坚守全程护航。以提高志愿服务各项达标，也为高标准保障赛事有序开展，我县提前组织志愿者开展对每阶段比赛的要求专项提质培训，细化服务流程规范服务标准普及应急常识，让每一位志愿者都能以专业素养、饱满状态投身赛事服务，全力守护这场全民盛会。

　　通过培训现场秩序井然学习氛围浓厚。在上午的理论课堂上详细讲解介绍，礼仪专家结合大型赛事服务场景，细致讲解志愿服务规范、沟通技巧仪容仪表等专业知识，帮助志愿者树立良好服务形象。文旅业务骨干全方位解读岚皋精品旅游线路、特色文旅资源与地域文化特色，手把手指导志愿者掌握答疑、指引讲解技巧，确保面对游客咨询能够应答自如精准服务到位。

　　同时下午侧重实操实训，医疗急救专业人员现场演示心肺复苏、创伤包扎等应急救护操作流程，组织学员动手实操反复练习夯实急救技能。消防业务骨干针对赛事人流密集特点，重点讲解火灾人员拥堵、突发意外等常见情况的快速处置方法，提升志愿者应急避险和临场处置能力。

　　来自各行各业专业人士和大学生参训的志愿者纷纷表示，此次培训干货满满实用性极强，真正的告别了粗放式服务，文明观赛劝导等核心工作内容，同时针对赛事人流量大现场情况复杂的特点，强化了沟通技巧与应急服务能力，有效弥补了服务短板让志愿工作更规范，更高效而更贴心，提升了专业服务能力。大家将牢记所学知识，以“六最六心”服务标准严格要求自己，践行“一座城服务一个人”的服务理念。

　　据悉，岚皋县第四届“陕西村BA”'第五阶段安康市林业系统野生动物保护杯十大县精英篮球赛在岚皋隆重开幕，将迎来全市十多支林业健儿齐聚岚河三畔，以篮球为媒生态为魂参赛选手和大批游客。以蓝球目前全县已搭建起全方位、全链条志愿服务保障体系，300余名志愿者将全程在岗用心服务，全力擦亮“好客岚皋”名片，充分展现巴山画廊的城市温度与文明风采。