<p class="ql-block" style="text-align:center;">——河南项城德银集团《经典一刻》学习随想</p> <p class="ql-block"> 走进德银集团，你无需刻意探寻，就能感受到一种浓浓的，扑面而来的文化气息，这里没有冰冷的商业疏离，只有蕴藏在日常点滴里的真诚与温暖。让每一位顾客、每一位员工，在沟通交流中心生暖意。</p> <p class="ql-block"> 穿行在德银的各个楼层与角落，最动人的莫过于那一声声亲切而温馨的“您好”。简单的问候褪去了商业化的客套，化作直抵心底的暖流，贯穿购物、住宿、就餐的每一个服务场景。</p> <p class="ql-block"> 无论是百货商超的导购服务，还是餐饮住宿的贴心保障，德银的员工始终面带热忱笑容。忙碌的身影穿梭在厅堂内外，主动照顾老人儿童、热情接待送别每一位顾客，用无微不至传递着大爱和善意。</p> <p class="ql-block"> 企业的底气，源于文化的积淀。有着二十年教师经历的董事长马德银深谙此理。为提升全员文化素养和专业底蕴，她亲自开启了为期一年的《经典一刻》学习，每日八点半至九点之间的晨读活动。系统学习《论语》《道德经》《增广贤文》等十部中华传世经典，让千年传统文化智慧融入员工日常工作与言行举止之中。</p> <p class="ql-block"> 《论语》教会我们以诚待人、谦和处事；《道德经》启迪大家脚踏实地、坚守本心。潜移默化之间，仁爱，谦和、诚信、敬业的文化熏陶，让员工褪去了浮躁、沉淀了初心。把经典中的处世智慧转化为服务顾客的耐心、对待工作的责任心和待人处事的同理心。这种常态化的学习模式已成为德银集团一道最靓丽的风景。</p> <p class="ql-block"> 何为文化德银？它不是空洞的口号，也没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守和润物无声的文化氛围，深耕服务、修身立德，以真诚服务擦亮企业品牌，以个人素养铸就团队口碑。让德银文化落地生根。高素质的员工队伍，知行合一的传承精神，就是文化德银能行稳致远，最硬核、最质朴的底气。</p>