【供水轶事】抗疫篇（二） 双线鏖战 逆行坚守

闲潭

昵称 闲潭

美篇号 97352798

图片 自拍

2020年春节后期，疫情防控形势陡然趋紧，为守住城市民生底线、筑牢疫情防控屏障，公司党总支快速响应，果断开启厂区保供、社会联防双线作战模式，以双线并行、攻坚冲锋的昂扬姿态，主动扛起供水行业的民生责任与国企担当。

区政府防疫支援指令下达后，公司闻令而动、火速集结。党员干部主动请缨，全体职工踊跃参战，一批批供水职工奔赴各个防疫点位，以平凡坚守筑牢疫情防控基层防线。

公司党总支书记胡强率领七名党员驻守天鹅湖社区，24小时坚守隔离楼栋，全方位负责隔离人员的生活物资配送、日常需求对接、情绪安抚等后勤保障工作，细致守护居家隔离群众的日常生活。陈家坪水厂周厂长带领三名职工下沉属地社区，常态化开展防疫政策宣讲、往来人员劝返、出入信息登记、防疫秩序维护等工作。

客户中心程力等三名党员，同时身为区蓝天救援队队员，身兼双重使命、勇挑双重重担。他们时刻待命、随叫随到，多次跟随救援队深入防疫重点区域，开展全域环境消杀、防疫物资搬运、应急支援处置等突击任务。结合管控小区动态调整情况，公司先后选派十八名党员职工，分片驻守各个社区点位，日夜轮值、坚守岗位，及时补齐基层防疫力量短板。

“若有战，召必回！”这是公司退役军人刻在骨子里的铮铮誓言。春节后期，辖区防疫布控任务愈发繁重，区退役军人事务局发布抗疫倡议。公司四十余名退役军人纷纷报名、请缨参战，尽显军人本色。在全力保障城市供水安全稳定的核心前提下，公司统筹人力、精准调配力量，选派王新、刘权等八名退伍老兵，编入区级联合防控队伍。大家逆行出征、迎难而上，昼夜驻守高速路口、五号桥等关键交通检查站，牢牢守住城市防疫外围关口。

初春时节乍暖还寒，昼夜温差极大，夜间值守环境恶劣，简易帐篷难以抵御寒风冷雨与漫漫长夜的煎熬。面对严苛的值守条件，八位老兵毫无怨言、坚守岗位，实行八小时不间断轮班值守机制。

日复一日坚守在防疫前沿，细致排查往来车辆、严格落实人员劝返管控，全力配合医护人员开展人员核查、转运登记、隔离观测等高危防疫工作。在高风险、高强度的一线环境中，他们以初心践行使命，以坚守诠释担当，充分展现了退役军人忠诚奉献、无畏攻坚的优良作风。

前线人员逆行出征、冲锋抗疫，后方厂区值守职工的任务愈发艰巨繁重。面对人员锐减、防疫物资紧缺、供水保障压力剧增的现实考验，全体职工凝心聚力、精诚团结，全员取消春节休假，主动补位顶岗、扛起双倍职责，全力守护城市供水“生命线”。

陈家坪水厂党员、退伍军人肖军，用实际行动诠释了供水人的敬业与担当。疫情封闭管控期间，他身患感冒尚未痊愈，家中幼女无人照料。面对家庭困难与岗位责任，他毅然舍小家为大家，把女儿托付给外婆照料，全身心投入水厂封闭值守，整整一个月没有回家、未见孩子一面。

城市管网是供水保障的核心脉络，春节假期过后，八名抢修队员严格执行 24 小时轮值制度，险情出现立刻处置。受疫情交通管控影响，车辆出行受限，队员们常常一身泥泞穿梭在大街小巷。那段特殊日子里，团队高效处置各类管道突发故障20余处，圆满完成医院、隔离点等重点防疫单位供水“零中断、零隐患”的硬性保障任务。

居家办公模式推行后，公司客户服务迎来全新挑战。线下服务窗口、各收费门市间歇性关停，常规线下服务难以正常开展，群众用水咨询、诉求反馈、故障报修数量大幅攀升。面对突发变局，公司快速研判形势、精准调整服务模式，紧急抽调收费岗位及机关工作人员充实线上服务团队，专项负责对接群众用水咨询、投诉处置、问题答疑等工作。同时全面拓宽线上缴费、线上报修、线上咨询渠道，搭建线上线下双向响应服务体系，最大限度精简办事流程，全力保障特殊时期供水服务不缺位、不断档、有温度。

一线守防疫关口，一线护城市水脉。在这场没有硝烟的抗疫战争中，开州供水人突破岗位边界、双向奔赴作战，用平凡的坚守筑牢民生防线，书写了疫情岁月里最动人的供水篇章。

2026年9月5日 于重庆开州

下篇：【供水轶事】抗疫篇（三）《蓄力续航 再启新程》