<p class="ql-block">为持续优化营商环境，提升窗口服务质效，打造规范化、暖心化政务服务队伍，8月24日，马关县政务服务中心组织开展窗口工作人员服务礼仪专场培训，全体窗口工作人员、大厅管理人员参加培训。</p><p class="ql-block">。</p> <p class="ql-block"> 本次培训特邀文山学院王焱老师授课，紧贴政务大厅日常办事场景，围绕仪容仪表、言行举止、接待规范、服务用语、沟通技巧、群众诉求应对等重点内容开展系统化讲解。通过案例分析、现场示范、互动纠错等方式，针对性纠正窗口服务不规范、沟通不到位等常见问题，引导干部职工转变服务理念、规范服务行为。</p> <p class="ql-block">通过培训，进一步统一了窗口服务标准，有效提升了工作人员职业素养和服务能力。下一步，县政务服务中心将把礼仪规范融入日常服务，常态化开展提质增效培训，持续提升群众和企业办事满意度</p>