秘书工作实践和感悟

眼高手低一书生

办公室工作实践和感悟

我21年的工作经历中有15年从事的是办公室工作，在乡镇办公室两进两出，在县委办公室也是两进两出，如今到了国企从事办公室工作。最近，我认真学习了中央领导同志关于秘书工作的讲话，有以下感悟和心得。

一、我当秘书的经历

我读中专时，学的专业是秘书与档案专业。1998年5月，我在一个乡镇工作，有幸被领导选调到党政办公室工作，当时没有办公室主任，领导安排我负责办公室工作，我所在的乡镇是一个小乡镇，办公室只有我和另外一个女生。两个人都是新分不久的工作人员，她1997年参加工作，比我还要晚一年，完全是生手，又没有谁教我们该怎么做。我从通知会议开始学起，写公文，印文件，搞统计、办会务，管食堂、小车，广播站，服务领导，搞接待，上传下达，大小事务，里里外外，真的“两眼一撑，忙到熄灯”，苦和累可想而知。虽然苦累，加上本人也比较粗心，也不知挨过多少次领导批评。记忆最深刻的一次，当时县委组织部电话通知要到我镇开展领导班子运转考察，由于事情多，我竟然搞忘掉了这事，结果被书记一顿狠批，书记说：“这么重要的事情你都居然搞忘了，组织部长说，这样粗心的同志不能在办公室干下去了”。当时的我既沮丧又委屈，又不敢解释，只能硬着头皮通知领导抓紧时间准备，还好，领导宽宏大度，继续让我负责办公室的工作。就这样在办公室我吃了不少苦，挨了不少批评，现在看来，不是灾难，而是财富。我在办公室学会了写各类公文，也学会了待人接物的基本礼仪知识，学会了会务及重大活动筹备的基本程序及业务，学会如何与领导相处尤其是潜移默化地从领导身上学到了书本上学不来的知识，如何正确决断果断决策，拓展了我的视野，锻炼了我的能力。

2009年，我从组织部组织科长岗位上提拔为县委督查室主任，又开始了秘书的经历，由于没有经历过严格的训练，加上没有在县里两办当秘书的经历，粗心的我一次次犯错，也会被领导严厉的批评得脸上无光。记忆最深刻的一次，县里表彰先进单位，表彰名单里我搞错了单位，幸好主任在会前发现了这个问题，我们硬是在会上悄悄快速地更换了表彰文件。这件事情给我的启迪真是办公室里无小事，稍不注意就会犯错，尤其是怕发生重大失误。我们的失误对于个人来说荣誉事小，而对于组织的荣誉事大，组织和团队的荣誉在不经意间就会被我们的粗心大意毁掉。在县委办公室，我以归零心态，从头做起，认真做好每一件事情，终于得到了领导和同事们的认可，从最初的不信任变成愿意交事情给我做了。2011年，在县委办公室干了两年后，我调到一个乡镇任党委副书记，仍然分管办公室，我对办公室的同志严格要求，严格管理，当时办公室的几位同志也都分别得到了成长。2014年，我从乡镇人大主席的岗位上调整到县委办公室副主任，继续重操旧业，从终点又回到起点，协助主任帮助处理非常繁重繁琐的事务，服务县委副书记的工作。这两年，领导要求更严格，工作范围更宽，工作任务更是繁重，既要分管文字工作，又要分管后勤保障、机要保密若干事务，还要张罗安排好领导繁琐的事务，工作上更加辛苦，生活上压力更大，但是我没有向困难低头，认真努力地干好每一件事，真诚地对待每一个人，努力为领导服务，敬上爱下中间和，收获了许多友情，收获人生的阅历，锻炼了自己的组织协调能力。我们组织拟写了若干重要文稿，筹办了若干重大会议重大活动，接待了若干重要人物，2016年，我还有幸参与了一次非常重要的接待任务。

二、当秘书的酸甜苦辣

21年来，我的多数时间都是在从事办公室工作，对办公室的酸甜苦辣体味更深。在领导身边，距离领导最近，你的才华最容易被领导发现，你的功劳和苦劳也容易被领导快速感知，但是你的缺点和弱点也会在领导面前暴露无遗。每当有晋升提拔机会的时候，领导在同等条件下可能会先想到你，有人说：今天的秘书，就是明天的领导。当秘书不一样的经历，会造就我们不一样的人生。

在办公室工作，收获的更多的是批评，有人说：作为办公室工作人员，你做好了1000件事，如果一件事做不好，你就容易挨批评。办公室工作辛苦，尤其是从事文字工作的同志，当万家灯火幸福团圆的时候，我们却伴着孤灯电脑，冥思苦想，寻章摘句，仔细推敲，辛苦几天几夜写成的文稿交到领导手里，不合要求，推倒重来。犹如蜘蛛织网，当被风吹雨打网破后，又不甘心失败，退而织网。只有这样不屈不挠的精神，才能做好办公室工作，才能取得事业上的成功。

三、如何干好秘书工作

当秘书尤其是办公室主任，你就不属于你的家庭，你的生活就是属于组织属于单位，每天在办公室从早忙到晚，回到家里还是接打不完的电话，协调安排联系不完的事情。你的周末也不属于你，你的周末大多数是在陪领导调研，组织操办会议，加班写稿，筹备重大活动或是接待客人。当秘书的尤其需要一位通情达理的家属，需要甘愿默默付出的伴侣，因此，每个月，你必须要做的是，领到工资薪水后，乖乖地上交给家里的主管，只留下可怜的一小部分，因为是她（他）默默地承担支撑起整个家庭的重担。干秘书工作，你得要忍受孩子对你的不眷恋，不依赖，甚至是有些陌生，你只能给他（她）深沉的爱，给他们讲一些人生大道理而在生活上根本无法照顾。当秘书，你还得要夹起尾巴做人，不能趾高气扬。必须要摆正位置，秘书是为领导服务的，为整个单位和部门服务的，人家对你热情对你客气是因为你在领导身边工作不愿意得罪你，是因为这个岗位赋予了你一些机遇一些殊荣并不是与生俱来，不可有近水楼台先得月的思想。

忠诚。要想干好秘书工作，“忠诚”二字是立身之本。秘书在领导身边工作，掌握了大量的秘密，必须要以忠诚为本，要对党忠诚，对领导忠诚，对组织忠诚，对事业忠诚，还要对家庭忠诚，坚定理想信念。对党忠诚，是对我们秘书最基本的要求。对组织忠诚，对事业忠诚，作为我们公司而言，就是要做到服务新区开发建设，忠诚于公司，自觉以公司为家，像爱家一样爱公司，以公司兴旺发达为己任。企业对员工的忠诚度要求，是放在第一位的。一个对公司不忠诚的人，哪怕有天大的本事，是不可能在公司永久立足的。我的秘书工作经历告诉我，对人不忠诚，阳奉阴违，即使你伪装得太深层，也终久会有被揭穿的那一天，被人识透就不值半文钱，所以要想当好秘书，必须要加强修养，尤其是要“忠诚”。

胸怀“全局”。不谋全局者不可谋一域。在一个公司和单位，办公室是中枢机构，是主要为全局工作服务的机构，而办公室人员必须要胸怀全局、熟悉全局，协调各方。身在兵位，心为帅谋。站位要高，谋事要长远。要讲政治，牢固树立四个意识，上接天线，自觉学习中央、省市重要会议和文件精神，具备较强的思想政治素质和业务能力，还要下接地气、“见微知著”，广泛收集基层工作动态，当好领导的耳目，能够给领导收集到管用准确的信息，提供中肯贴切实际的建议意见。我在当县委办公室副主任时，领导经常说：我们是为全县35万各族人民群众服务的，我们不能浑浑噩噩的干事，办公室的同志长期在领导身边工作，更要有全局意识，要以一个地方和单位的发展为己任，要以能够为人民群众服务而感到骄傲自豪，这样才不至于将身上的工作作为负累，而是作为一份事业，作为责任。

　　“负责任”。作为秘书，必须要有很强的责任心，要有一种干不好工作寝食难安的自觉。领导因为信任，把工作任务交给了我们，就必须要认真抓好，必须要把工作落到实处，把任务落实好给领导以满意的答卷，至少是在本人能力范围内的最佳答案，而不是把困难和问题丢给领导，不要有依赖思想，想到反正后面有领导把关，自己不假思索，草率交差了事。其实我们在接到每一项工作任务时，都会有畏难情绪，但是只要有责任心，把工作任务当回事，虚心求教，多方求证，上下协调，我相信只要敢于负责任，有超强的责任心，就没有办不好的事情，没有迈不过去的难关。我刚到乡镇党政办公室时，由于刚参加工作一年多，学生味还未脱，也很懵懂莽撞，加上办公室人少事多，工作任务十分繁重，还有许多业务是从来没有涉及过的，做了许多令人啼笑皆非的事情，但是凭借责任心，我终于熟悉掌握办公室工作的规律，逐渐得到了领导的认可。

奉献精神。干办公室工作，吃不得亏，没有奉献精神，斤斤计较是不行的。不能吃亏，你就合不来人，合不来人，你就无法协调许多人和事。做秘书工作，更多的是奉献自己的时间；在基层工作，一干就可能是十年八年，大好的青春就奉献给了事业，奉献给了老百姓。和家人聚少离多，对亲人也更多的是亏欠。2000年，我在办事处工作，父亲去世时，我还在工作岗位上，没有能够回去见他最

后一面。后来母亲几次病危住院，我都是到匆匆赶到医院又匆匆离开，或是用休息时间在医院陪护。后来有了家庭，有了孩子，孩子生病了，也只是爱人带去医院，只能加完班匆匆赶去医院。要想干事创业成功，不付出时间，没有牺牲奉献精神，那是难以做好工作的。后来孩子来到市里读书，每到周末很想陪陪孩子，经常加班加点，不是接待客人就是陪同领导下乡调研，或者筹备重要会议，有时候一个月也没能见一次孩子，虽然心里更多的是亏欠，但是我的工作并没有落下。干秘书工作，正如栗战书同志所说，必须要妥善处理好苦与乐的关系，得与失的关系，进步快与慢的关系，多一点奉献意识，少一些斤斤计较。多一些吃苦耐劳，少一些贪图享乐贪玩好耍。多一点淡泊名利，少一些浮躁功利。

重品行讲规矩守底线。人生短暂，短短几十年，人的品行很关键。雁过留声、人过留名，秘书要注重自身的修为，加强自身的修养，做到慎独慎初慎微慎交友。净化自己的朋友圈，与意趣相同的朋友品茶小叙、对酒当歌，畅谈人生，也是人生一大乐趣。要管好八小时之外的自己，因为人世间干坏事并非你知我知，还有天知地知。没有不透风的墙。会走夜路都要撞一回鬼。要有规矩意识，我的秘书学老师告诉我“在一个单位，敬上爱下中间和，机遇就会随时在你身边”。尊重长辈尊重上级，同事之间互敬互爱，尊崇制度遵守纪律，用纪律和制度约束规范自己的行为，加强自己的修为，是我们秘书必须要学习的。秘书岗位因为在领导身边，能够获取大量的秘密，尤其是要能够保守秘密，秘书之秘在于保密，做到守口如瓶，绝不能当小道消息的发布者，当谣言的传播者。秘书也会面临不少的诱惑，也容易心理失衡，因此必须要坚守廉政底线，不取不义之财，不拿不属于自己的东西，不参加不该吃的饭局，不去不该去的场所，干净干事，踏实做人。廉洁自律是秘书干成事不出事的法宝，也是能够在坎坷人生中能够经历大风大浪的必备。

能吃苦。做秘书工作,必须要学会吃苦，吃得苦中苦方为人上人，我觉得就是指的我们秘书。秘书的苦，首先是要能学会熬夜之苦，加班加点赶写文稿，黑白颠倒作息时间紊乱，节假日周末不分伏案疾书，以前我们在酒桌上还要替领导代酒，吃过的苦不必细说，现在回想却是财富。

四、秘书必备的能力
要做好秘书工作，我认为必须要具备“提笔能写、开口能说、有事能办、创新思维”四个方面的能力。
提笔能写，是对秘书最基本的要求。从各企业、部门的人力资源需求来看，现在最欠缺的就是具备秘书写作能力水平的实操型人员。写作并不是高科技，秘书写作需要锻炼，需要勤学苦练，需要做一个有心人，台上一阵风台下十年功，作为秘书，我们就是要注重平时的收集，要注意收集领导平时的讲话要点，收集各方面的信息资料，平时多学多练笔，写作的过程就是思考的过程，文章不厌百回改，一篇好文章就是不断的修改形成的。我们要学习卖油翁的精神，相信多学多思多练，日积月累，熟能生巧，也就会腹有诗书气自华。平时多准备，在急需才不至于手足无措。秘书要善于学习，读万卷书、行千里路，博学多才，又要善于观察，善于总结思考。师傅是扇门，修行在个人，要想学有所成，更多的是需要领悟，理论联系实践，才能写出有思想、有深度、有见地的好文章，才能更好地以文辅政。
开口能说。秘书需要有一个好口才，需要精准的语言表达能力，要有很强的概括能力，缜密的逻辑思维能力，接打电话时候能准确表达领导意图，要口齿清楚不能含混不清，诉说事情要简单明了准确，要能把复杂的事情通过概括归纳总结，让人清楚明白。开口能说绝不是乱说，不能口不择言，不是口若悬河滔滔不绝，作为秘书在更多时候只是绿叶，不能随意发表自己的个人观念，在更多场合更要注意低调谦逊隐忍。不可随意抛头露面喧宾夺主。
有事能办。办事能力是秘书的法宝。作为秘书，领导随时有可能要安排你去办事，办事需要效率和速度，要熟悉办事规则和流程，更需要准确无误不留任何后遗症。平时要多注意沟通上下左右，也要能够展现较强的协调能力，在关键时刻办事才不至于卡壳。办事一定要认真细致，问清楚领导交办事项的具体要求和时限，不能事先什么也没有了解清楚就盲目开办，把事办砸锅。
创新思维。秘书要通过不断的学习，创新思维，不断思考，善于总结提炼。要善于在工作中探索经验，摸索规律，大胆创新，敢闯敢试。讲究工作方法，我们要学会每天晚上用几分钟的时间像过电影一样反思当天的工作，总结自己的得失；每天早上要用几分钟的时间梳理当天的工作，拟出当天急需要办的几件事，办完后逐件销号。分清轻重缓急，才能做到忙而不乱。要把最重要的工作放在上午精力充沛思路清晰时来干，当倦意袭来时，可做一些无关紧要的工作。 五、我理想的秘书形象
彬彬有礼而又落落大方。秘书与领导之间只是工作的分工不同，在人格上是平等的。所以不要唯唯诺诺、感觉低人一等。尤其是在向领导报告工作时候，既要有礼貌又不能显得过分谦卑。在与下级联系工作传达领导指示时又不可趾高气扬颐指气使盛气凌人，这样只能让对方反感，给你的生活工作和生活带来更多不利。
才子佳人。能够选调到领导身边工作的，大多数都是优秀的人才，我理想的秘书形象是才子佳人，仪表堂堂，有亲和力。诗词歌舞琴棋书画样样精通，能上知天文地理下知鸡毛蒜皮。男同志是人们心目中的才子，秀才；女同志在人们心目中有内涵的才女而不是只是好看的花瓶，秀外慧中，知书识礼。
贤内助。秘书要贤达豁达，要学会为领导分忧而不是帮倒忙。要谋事在先，处理善后。是一个得力的助手。
挑山工。秘书要有挑山工一样的吃苦耐劳精神，要有坚定的目标和信仰，身挑重担气定神闲健步如飞，年复一年日复一日，不知疲倦。

写于2017年7月