红盾映初心，指尖守望门人

远方

—— —名市监管局退休人员个体工商户注册登记工作回忆录

　　时光荏苒，岁月流金。当我缓缓摘下陪伴数十载的工牌，转身走出熟悉的市场监管局办公大楼，心中百感交集。半生耕耘、一生坚守，四十余年的履职岁月倏忽而过，离别的不舍涌上心头，更多的却是回望征程的温暖与坦荡。作为一名从老工商一路走来、扎根基层窗口、亲历市场监管体制改革的老兵，我在方寸窗口见证了时代变迁，在指尖耕耘中践行初心使命，一路走来，满是收获，皆是珍藏。

我于1981年踏入工商行政管理系统，开启了工商与市场监管相伴的职业生涯。彼时正值改革开放初期，市场经济刚刚萌芽，基层工商所的工作质朴而繁重，核心工作以市场交易管理、规费收缴为主。那个年代，个体工商户办照准入门槛较高，初期仅优先保障城镇户籍人员经营创业，随着改革不断深入，个体经济逐步放开，千家万户的创业热情被全面点燃。

在市场经济发展初期，市场主体登记注册权限高度集中，全县个体户、企业的注册登记审批、核发执照工作，均由县局企业股和个体股统一负责。基层工商所仅负责受理辖区经营户的办照申请、收集整理材料、逐级上报送审。彼时办公条件简陋，无电脑、无系统、无电子化流程，所有营业执照全部依靠人工手写，一纸手写执照，便是个体户创业兴业的唯一凭证，每一笔书写都承载着严谨与责任。

　　时代浪潮滚滚向前，个体私营经济迎来蓬勃发展的爆发期。为适配市场发展需求、优化政务服务、方便群众办事，乐平市工商局积极落实上级“重心下移”改革部署，逐步下放事权，推行“所初审、县核准”的登记新模式，将个体工商户设立初审权限下放至基层分局，极大缩短了群众办事流程。

千禧年前后，电脑尚未普及，电子化办公是全新事物。基层分局没有专业办公设备，群众提交办照材料后，工作人员需专程往返市局服务中心，人工上机录入、打印执照，费时费力、效率有限。后续市局统一为基层分局配备电脑、打印机等办公设备，个体工商户登记注册权限全面下放基层，真正实现了“就近办、就地办”，基层窗口服务效能实现质的飞跃。

这场从手写纸质审批到全程电子化登记的变革，是市场监管政务服务的重大跨越，也成为我职业生涯中最深刻的一场历练。常年深耕传统线下业务、习惯纸笔办公的我，面对全新的电脑系统、电子化操作流程，迎来了职业生涯最大的一次“能力大考”。年过半百的我，告别了熟悉的工作模式，从零接触智能办公设备，复杂的系统操作、陌生的键盘指法，一度成为阻碍工作提质增效的最大难题。

　　初心如磐，使命在肩。分局注册登记窗口是服务市场主体的第一道门面，一言一行关乎政务形象，一丝一毫关乎群众利益，容不得半点懈怠与敷衍。为跟上改革步伐、不拖工作后腿、不让群众多跑路，我下定决心、迎难而上，开启了“笨鸟先飞、勤学苦练”的自学之路。

我自费购置家用电脑，专程前往书店购置电脑字根工具书，利用所有业余时间潜心钻研。白天坚守窗口服务群众，夜晚伏案苦练打字指法、熟悉系统流程。从笨拙的“一指禅”逐键摸索，到熟练盲打、行云流水；从对电子化系统一窍不通，到吃透每一项操作规范、精通全流程登记业务，无数个夜晚的坚持与打磨，终于跨越了数字鸿沟，彻底攻克了电子化办公的技术难题。

技能精进的同时，我始终坚持学思践悟、以学促干。我逐条研读《个体工商户管理条例》、《市场主体登记管理条例》等法律法规，深入吃透“放管服”和“商事制度”改革各项政策精神，精准掌握名称核准、设立登记、变更备案、注销退出等全链条业务规范。深耕窗口数十载，我熟练应对各类登记业务，耐心解答群众咨询，手把手指导经营户办理线上一网通办业务，用心优化每一个办事流程，全力为创业者保驾护航。

方寸窗口藏民生，一纸执照暖人心。从业四十余年，我经手办理的个体营业执照数以万计。每一张执照，都承载着普通人的创业梦想，寄托着一个家庭的生计希望。我始终秉持为民初心，以极致的细心、耐心、责任心服务每一位办事群众，不求轰轰烈烈，只求无愧初心。

　　最让我记忆犹新、倍感温暖的一件事，至今历历在目。辖区旺中旺超市负责人彭福寿急需办理营业执照，用于对接合作、签订业务合同。彼时我正因身体不适住院治疗，刚打完点滴、尚未休养，接到工作通知后，心系群众急难，顾不上休息、来不及吃午饭，第一时间赶回单位加班录入信息资料、加急办结业务，帮助商户顺利拿到执照，为其合作经营争取了宝贵时间。我的点滴履职服务，让商户深受感动，彭福寿同志专门在景德镇市政协会议上，对我的服务态度和敬业精神予以表扬。细微小事，见证鱼水情深，也让我更加坚信：基层窗口工作，平凡亦有价值，细微亦见担当。

　　机构改革落地后，工商、质监、食药多部门整合，组建市场监督管理局，监管范围更广、工作职责更细、工作任务更重。我所在的翥山分局辖区覆盖面广、经营主体繁多、监管任务艰巨，且分局人手紧缺、一岗多责。数十年里，我身兼数职，既要坚守政务服务窗口，负责个体户受理、登记、审核全流程工作，又要承担分局执法办案文书撰写、12315消费者投诉举报处置等工作，一人扛起多项繁重任务。

履职生涯中，我始终恪尽职守、任劳任怨、默默奉献。数十年如一日坚持早到晚归、在岗履职、坚守岗位。按照网格化监管工作要求，我主动利用周末双休时间，加班梳理系统数据，将辖区数千户市场主体按片区责任精准分站归档，为后续精准监管、精细化服务打下坚实基础。自年休假制度实施以来，我从未申请过一次休假，始终把岗位当阵地、把工作当事业，将全部心血与精力倾注于热爱的市场监管事业。

回望四十余年风雨兼程，我收获满满、倍感自豪。从固守传统办公模式的老工商人，到熟练驾驭电子化、智能化办公的新时代市监人；从单一业务执行者，成长为精通登记、擅长办案、熟通服务的基层业务骨干，岁月磨砺了本领，时光沉淀了初心。在乐平这片热土上，我以红盾为徽、以指尖为刃、以坚守为责，数十年深耕基层、服务民生，用一次次耐心服务、一项项扎实工作，诠释了基层市监人的忠诚与担当。

　　耕耘自有收获，坚守终有回响。多年的爱岗敬业、履职奉献，让我收获了诸多荣誉与肯定，这些荣誉不仅是个人的荣光，更是组织和同事对我数十年工作的认可，是激励我一路前行的不竭动力。

韶华不负初心，岁月不负坚守。如今，我正式告别奋斗一生的岗位，光荣退休。褪去一身藏蓝、卸下肩上重担，回望半生履职时光，那些勤学苦练的日夜、那些服务群众的瞬间、那些扎根基层的坚守，都成为我人生中最珍贵的财富。半生工作教会我，学无止境、行则将至，初心不改、久久为功，无论年岁几何，永葆热忱、常怀敬畏，便能在平凡岗位绽放微光。

　　见证如今市场监管事业蓬勃发展、蒸蒸日上，见证政务服务迭代升级、便民利民，我满心欣慰、倍感骄傲。莫道桑榆晚，为霞尚满天。制服虽已脱下，红盾初心永不褪色；岗位虽已告别，责任担当永记于心。

退休不是终点，而是全新的起点。往后余生，我将永葆市监情怀，持续关注、默默支持市场监管事业发展，衷心祝愿市场监管队伍薪火相传、新人辈出，祝愿市场监管事业乘风破浪、再创辉煌！

2026年8月17日于乐平

音乐：《珊瑚颂》