景区清凉保障体系搭建指南2.01版

知春

本篇插图主要取景于湖北武汉《江夏里老码头景区》，该景区曾在高温天气把营业时间改为下午17：00开始。采取户外防暑降温保障措施后，白天游客的体感舒适度明显改善，坐下来品尝美食的人也增加了不少。

景区清凉保障体系搭建指南

——提升夏季游客体验，打造安全、舒适、人性化旅游环境

一、建设背景

随着夏季旅游热度持续提升，越来越多游客选择在暑期走进景区。然而，高温天气也给景区运营带来了新的挑战。

长时间户外游览、排队等待、景点停留、步行观光等场景，容易导致游客出现疲劳、闷热不适甚至中暑风险。同时，高温环境也会影响游客游览意愿和停留时间，降低景区整体体验。

因此，建设一套科学、完善、可持续运行的景区清凉保障体系，不仅是夏季游客安全管理的重要措施，也是提升景区服务品质、增强游客满意度、打造特色旅游品牌的重要手段。

二、建设目标

通过合理规划清凉服务设施，在景区重点区域形成覆盖游客游览全过程的清凉保障网络。

实现：

游客走累了有地方休息；

游客感觉热了有地方降温；

游客需要帮助时能够及时获得服务。

让清凉保障成为景区夏季服务的新标准，提升游客“舒适游、安心游、品质游”的体验。

三、建设原则

1. 就近服务原则

在人流集中、游客容易停留、户外暴晒明显的位置，设置清凉保障点。

避免游客长距离寻找降温设施，实现：

“游客在哪里，清凉服务就覆盖到哪里。”

2. 重点保障原则

优先保障：

游客中心；

检票入口；

排队区域；

核心景点；

大型休息区；

交通换乘点；

老年游客及儿童较多区域。

3. 分级配置原则

根据区域游客数量、停留时间、空间条件，采用不同等级配置，实现科学投入。

四、景区清凉保障体系组成

（一）清凉保障核心点

适用于：

游客中心；

景区入口；

主要景点；

大型游客休息区。

建议配置：

户外专用降温设备；

遮阳设施；

休息座椅；

饮水设施；

手机充电设施；

急救用品；

游客服务提示。

形成综合性的游客清凉服务空间。

（二）线路清凉休息点

适用于：

山路途中；

步行游览线路；

普通休息亭；

游客停留点。

配置：

普通风扇；

遮阳设施；

休息座椅；

温馨提示牌。

解决游客途中短暂休息和降温需求。

（三）特殊区域保障点

针对：

排队等待区；

演出观看区；

拍照打卡区；

交通接驳区；

停车场候车区。

根据实际情况配置移动降温设备和服务设施。

五、清凉保障点标准配置建议

标准型清凉保障点

适用于游客集中区域：

专业户外降温设备；

遮阳棚或遮阳设施；

饮水设备；

充电设备；

急救箱；

游客服务信息牌。

打造游客可停留、可休息、可恢复体力的服务空间。

简易型清凉保障点

适用于游客分散区域：

普通风扇；

遮阳设施；

休息座椅；

清凉提示。

实现景区游览线路上的基础清凉覆盖。

六、不同类型景区建设建议

山岳型景区

重点关注：

登山路线；

累积爬升区域；

山顶观景区域；

中途休息平台。

应加强途中清凉节点设置。

水域型景区

重点关注：

码头；

游船候船区；

滨水休息区。

减少游客等待过程中的高温不适。

大型综合景区

建议建设：

入口清凉服务区；

核心景点清凉点；

游览线路清凉节点；

交通换乘清凉区。

形成完整覆盖体系。

七、运营管理机制

清凉保障体系不仅需要建设，更需要长期运营。

建议建立：

1. 高温天气启动机制

根据天气预警情况，提前开启清凉保障设施。

2. 日常巡检机制

检查：

设备运行状态；

水电供应情况；

游客使用情况；

卫生维护情况。

3. 应急保障机制

针对：

游客身体不适；

突发高温天气；

大客流情况。

及时增加保障力量。

八、打造“清凉景区”品牌形象

清凉保障不仅是一项服务措施，也可以成为景区新的宣传亮点。

景区可通过：

官方公众号；

短视频平台；

游客服务介绍；

旅游宣传资料；

向游客展示：

“夏季来到这里，不仅有美景，还有贴心清凉服务。”

让清凉保障成为提升景区竞争力的新名片。

九、结语

高温天气正在成为影响夏季旅游体验的重要因素。

建设景区清凉保障体系，不只是增加几台降温设备，而是通过科学规划和系统建设，为游客提供更加安全、舒适、人性化的旅游环境。

未来，清凉保障体系将成为景区提升服务品质、打造夏季旅游特色、增强游客满意度的重要基础设施。

让游客敢于来、愿意停留、享受游览，让每一个景区都成为夏季旅游中的“清凉目的地”。

《此图配置说明》

本示范景区占地约1平方公里，采用环形游览线路，总长度约3公里。根据游客停留规律、人流聚集特点和游览动线，建设“核心保障点+线路清凉节点+普通休息点”的三级清凉保障体系，实现游客主要活动区域清凉服务覆盖。

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