“泉涌润德—致敬身边的榜样”|第三十一期：危难显担当，初心护邻里——芭东和园物业团队

温泉街道

榜样是看得见的旗帜，代表着方向；榜样是听得见的号角，凝聚着力量。

为进一步营造学习先进、崇德向善的浓厚氛围，温泉街道推出“泉涌润德—致敬身边的榜样”专栏，聚焦辖区先进典型事迹开展宣传，为推动街道高质量发展汇聚强大正能量。

现推出专栏第三十一期《危难显担当，初心护邻里——芭东和园物业团队》，让我们感受榜样风采，走近身边的榜样！

在温泉街道芭东和园小区，有这样一支默默坚守、履职尽责的物业团队。日常工作中，他们扎根小区服务一线，穿梭于楼栋街巷，认真做好设施巡查、报修处理、便民服务等各项基础工作，在琐碎平凡的日常中守护小区安稳、温暖邻里人心。每当居民遭遇困难、突发状况来袭，他们总能快速响应、协同发力，以专业的处置能力、暖心的服务态度筑牢居民安全防线，用坚守与温情守护一方安居，收获了辖区业主的广泛认可与真挚信赖。

近日，芭东和园小区一对业主夫妻专程来到物业服务中心，为物业管家许盼盼、秩序班长王忠典、客房主管李国龙送上锦旗，以此表达诚挚谢意。一面锦旗，承载着业主十余天的牵挂与感恩，背后是一场争分夺秒、温情满满的紧急救助，生动诠释了基层物业工作者的责任与初心。

突发状况，快速响应从容应战

7月8日清晨5点10分，天色微亮，小区一片静谧，一通紧急求助电话打破了清晨的宁静。芭东和园7号楼业主致电物业管家许盼盼，求助家中老人突发昏迷、呼唤不应，情况紧急。

时间就是生命，响应就是责任。接到求助后，许盼盼沉着冷静、快速处置，一边耐心安抚慌乱焦虑的业主，稳定现场情绪，一边第一时间联系秩序班长王忠典，安排其立即上门核查情况、开展先期处置，迅速启动应急流程，为老人救治争取宝贵时间。

协同作战，争分夺秒守护生命

接到通知后，王忠典火速赶赴业主家中，确认老人失去意识、情况危急，第一时间拨打120急救电话，精准报备小区地址、楼栋信息及老人身体状况，为医护精准救治提供可靠依据。

等待救护车期间，王忠典全程守候在老人身旁，开窗通风、密切观察老人生命体征，随时关注身体变化。同时紧急联动小区北门岗工作人员，快速疏通通道、预留急救专属车位，打通生命绿色通道，保障救护车抵达后可直达单元楼下，最大限度压缩通行时间。

客房主管李国龙闻讯后第一时间赶赴现场增援，在小区入口全程等候引导，精准指引急救车辆快速入场、直达现场。救护车抵达后，王忠典与李国龙二人默契配合、分工协作，协助医护人员平稳转移老人、护送担架上车，快速疏导现场车流，保障急救车辆顺利驶出小区、奔赴医院救治。

温情守候，双向安抚暖彻人心

现场处置高效有序，后方服务温情暖心。救援过程中，许盼盼持续与老人远在北京的子女保持实时沟通，同步老人身体状态、救援进度及送医流程，细致叮嘱家属前往医院汇合，耐心安抚其焦虑情绪，让远方家属实时掌握动态、安心放心。

得益于物业团队专业高效、有条不紊的应急处置，老人当天上午顺利转入青岛市级医院接受专项治疗。经过悉心救治，老人次日恢复清醒，身体状况持续好转，并于7月18日康复出院。事后，老人家属多次致谢：“危急时刻多亏物业人员及时出手、妥善处置，不然后果真的不敢想，真心感谢他们的担当与付出！”

初心如磐，平凡岗位绽放微光

此次突发情况的妥善处置，是对物业应急能力的实战检验，更彰显了基层服务者为民尽责的初心担当。许盼盼、王忠典、李国龙三人各司其职、高效联动，面对紧急情况沉着稳健、处置专业，既有分秒必争的行动力，更有贴心细致的服务温度。

平凡岗位见初心，细微之处显担当。平日里，他们深耕服务一线，用心用情服务每一位业主，默默守护小区和谐安定；面对突发情况，他们挺身而出、主动作为，将日常应急培训成果转化为实战能力，以坚守筑牢小区平安防线，用行动践行服务承诺。

业主的认可与信赖，是荣誉更是责任。此次暖心救助，是芭东和园物业履职尽责、用心服务的生动缩影，充分展现了团队扎实的应急素养和完善的保障机制。一直以来，小区物业始终坚守“业主至上、服务为本”的理念，将初心担当融入日常值守、便民服务和应急驰援的方方面面，以平凡坚守书写不凡担当，为温泉街道文明和谐的邻里新风增添温暖力量。