消费者心态 Vs 商家心态

阳光的xinsheng

有个读者留言说：他当初觉得心累，可能是读书时卷太狠，工作后不想卷了。于是就选择了一份耗材型的工作，简单轻松，至少人事关系上比较简单。反正自己是工具人嘛，做好工具的差事就行了。但是随着时间的推移，他发现工作起来越来越憋屈，日复一日的原地打转，工作毫无积累，个人没有提升。与此同时，年龄越来越大。他变得非常焦虑和烦躁，他在想，当初是不是选择一份垂直型的工作，或者表演型的工作，会更好？他问我说，怎么看待这种心态上的变化，或者说，他是否应该离开当下的温水，像青蛙一样，跳跃一把。........首先，你问我心态，你这种心态非常正常。我常常说一句话，我说消费者和商家，是两种角色。绝大多数人这辈子都会参加工作，但不是所有人都能够切换心态。有些人，终其一生，无论是上班的时候，还是下班后，都是消费者心态。消费者心态是什么样的？是一种以自我感受为出发点，而非以客观事实为出发点的评判标准。我举个例子，好比你很喜欢听脱口秀，每次坐在舞台下面，你都很开心，被逗得笑个不停。有时候，脱口秀演员会邀请几个嘉宾，上来配合表演，看到他们出糗，你就更开心了。听脱口秀次数多了，有一次，人家邀请你上台，你来配合表演，你被大家嘲笑。你瞬间心情跌落谷底。我再也不喜欢听脱口秀了........你看，这个人，前后不一致的人，他喜欢的真的是脱口秀么？不，他喜欢的是作为旁观者，远远的观望，享受脱口秀带给他的愉悦感，而非脱口秀这件事本身。就像经常有读者，留言说，他们好喜欢，喜欢我的真实。尤其是我回答某些满级读者问题时，表现出来的那种一针见血，那种把当事人戳痛了的感觉。他们觉得酣畅淋漓，真好，丝毫不留情面，真话难得。等某一天，他们自己变成了满级读者，他们自己被抽中了，他们自己被我戳中内心深处自己都不敢面对的问题时。他们异常痛苦，说，以后再也不喜欢我了........你看，这就是我说的，消费者心态。消费者是双标的，他喜欢的从来不是真实，他喜欢的是，是远远的旁观，旁观针对别人的真实。真落到他自己头上，他是受不了真实的。他对真实的喜欢，实际上是一种叶公好龙。叶公嘴上好了一辈子的龙，但他不能见到真龙，否则，他就崩溃了。当我不留情面的回答别人的时候，他从旁看着乐，但我一旦说到他，他就崩了。大多数人，都是这样的，他要的不是某一种特质，他要的是特殊情境下的，某一种特质。就像一个女生说，喜欢一个男生的幽默。她喜欢的不是幽默这个品质，是你只能对我幽默，明白不？你只能对我这样，对别的女孩子，你不能幽默，你要高冷，否则我就吃醋了。看到了么？这个过程中，她把自己摆在了消费者的角色，我是上帝，你要让我爽。我想要的从来不是真实，而是爽。所以你不能光听别人怎么讲，大部分消费者的话，是没有逻辑的，本来就是双标的。你得看他们怎么做。就像我说，中国人肯定比韩国人过得滋润，这一点很奇怪，从数据上，韩国人的人均收入远高于中国人，但真相就是如此。为什么？因为行为。韩国的年轻人普遍表现出厌世，他宁愿放弃当下的生活，去加杠杆豪赌一把，所谓赢了会所，输了投胎。中国人愿意么？不愿意，那就说明你珍惜当下的生活，那就证明，当下的生活其实你还满意。不满意你就像韩国人那样，不过了呀。你还过，其实就是满意。2008年的时候，我跳槽去了一家芯片公司，那家公司的HR就说过一番话。她说，很多人抱怨公司这不好那不好，但又不肯离职，那她就只能认为公司还是太好了。我们当时听着这个逻辑很别扭，但多年后你再看，她就是看透人性的那个。嘴里说不要，身体却很诚实，那你到底是东，Stop，还是Don't Stop呢？你不能根据人们的语言来做判断，他真受不了他一定不干了。嘴里说着受不了，结果公司离职率远低于行业平均水平，那嘴里的那些话，就不可信。种种迹象，我们都可以看到，绝大多数人嘴里的话，都是不可信的。不是他故意要撒谎，而是他不由自主的双标了。他不由自主的双标，是因为他们秉持的，都是消费者思维，消费者，原本就习惯于自欺欺人。所以大多数人，从天然的性格角度，都是不适合工作的。真正适合他们的，是去足浴店，躺在那里，作为客人，作为消费者。只不过这个社会中，不劳动不得食，你不工作，没人给你发钱，你也没钱去足浴店。于是，他们不得不工作。但是，他们在不情不愿工作的时候，自己的思维方式，并不会切换，依然保持着消费者的双标状态。比如那天提问的这位读者，当年就是这样。他不舒服了，学生阶段的竞争让他不舒服了，他有了一种厌倦江湖，想要去牛背山远离人情世故的心态。于是他自我放逐，同学们做研发的做研发，做市场的做市场，只有他，直接找了份耗材型的工作，一步到位，节省三十年。多年过去，工作本身有发生变化么？没有。日常依旧是处理那些个琐事，食堂还是那个食堂，工资还是那份工资，发生变化的是什么？是他自己的诉求。他发现自己年龄变大了，同龄人，一个个的，结婚的结婚，买房的买房。但是他住在出租屋里，也没有女朋友，也没有存款。更重要的是，想要这些，没办法有，跳槽，没人要，不跳槽，或者跳槽还是继续做一份耗材型的工作，是没有积累的。吃光用光月光，没积累，就不可能离开当下的处境，永远憋在新手村。那么如果时光继续推移，等他再老一些，等他体能下降，等他开始变得多病，他的忧虑只会加剧。从头到尾，工作本身没有发生过变化。耗材型的工作，难道当年你不知道它给钱少？你不知道自己会没进步？你早就知道。它还是它，它从来都没变，是你变了。你当年刚毕业的时候，不嫌它钱少，你喜欢它简单的工作内容，简单的人际关系。那它现在还是这样呀，只是你不喜欢了而已。那就证明，变的人是你。等闲变却故人心，却道故人心易变。小甜甜变成了牛夫人，真实变成了毒舌。这个读者想做的那件事，实际上是做不到的。一只想要摆脱温水的青蛙，首先要怎么样？首先要直面真实。过去销售们常说的那句话，你骗谁都可以，唯独不能骗自己，这是一个销售的底线。否则，连自己都骗，你岂非和消费者一样了？那还怎么做商家？所以，当你问，怎么从一个糟糕处境的商家，一个耗材型的商家，变成一个没那么糟的商家时，你首先要想想。你真的是个商家么？你不是，你还处在自欺欺人的状态呢，你还保持着消费者的状态呢。那你能改变个DER的处境。就像看病不检查，那不是乱吃药么？连看化验单的勇气都没有，你看的什么病？深井冰啊？一个人，想要在商家的游戏里，往更有利的位置挪一挪，首先你得是个合格的商家。你得丢弃自己消费者的双标心态，你得弄清楚，你不是来当大爷，被伺候脚底板的。好不好龙，由不得你。自古有道是，钱难挣，翔难吃，就是这回事。作者提示: 个人观点，仅供参考