<p class="ql-block">我们在2026年7月21日参加甘肃🌸🌸国际旅行社有限责任公司的“青甘大环线”旅游，当时在第二天，在上午岗什卡雪峰的行程中，路上导游和司机与我们发生不愉快的争执一事，让我这次旅游回来，一直很郁闷❗❗❗</p> <p class="ql-block">导游素质非常参差不齐，景点讲解讲的“稀碎”……甚至都不具备导游的基本责任心！司机更是说话爆粗口……让我开眼了，这样的旅行真是一言难尽！</p><p class="ql-block">我随手记录了当时的情况，希望大家多避坑，别再重蹈我的覆辙❗❗❗</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1️⃣导游在参观景点的全程和回到车上以后，都没有使用话筒或者麦克风之类的辅助设备，也全程没有说过任何一句关于集合时间的话，甚至都没有详细说明过在哪里集合！</p> <p class="ql-block">导游在参观景点的全程和回到车上以后，都没有使用话筒或者麦克风之类的辅助设备，也全程没有说过任何一句关于集合时间的话，甚至都没有详细说明过在哪里集合！</p> <p class="ql-block">第2️⃣，在从雪峰回来的路上，发生了一件非常不愉快的事情，突然半路停车，要大家下车，具体什么情况，我们不知道，以为到了什么景点❗因为当时在车上，导游没有使用话筒，所以我们完全不知情（备注⚠️因为我们一行四人坐在30多座车的最后一排，就是看到车的乘客都下车了，我们才知道是导游让下车❗）</p><p class="ql-block">第3️⃣，我们跟着导游下了车，到了车下面之后，发现这个地方50米左右有一个游客游乐场，我们就觉得是导游让我们去玩的，然后我就带着孩子们去玩了！</p><p class="ql-block">第4️⃣，等我们排队到彩虹滑道的时候，因为是单向半封闭排队的上行通道，结果接到导游的电话，问我们在哪里，要回车上集合，然后我立即回复，说明我们的情况，需要稍等一下！</p><p class="ql-block">然后，三分钟之后，他又打过来，问我们怎么还不上车，我告诉他，我又重复了一遍，我们还在上行通道上，但是还要等一会儿❗这时候，在导游的电话没有挂断的时候，听到电话中，司机师傅说话声音非常大，而且说得非常难听和难以接受的话——爆粗口了，说脏话了❗❗❗我当时都有点听懵了，导游那边挂断电话后，我们这时还在彩虹滑道排队的通道里，不过已经即将到达顶端了！后来，在五分钟之后，我们又接到导游电话，导游的态度就更加不好了，问我们怎么回事，我赶紧回复，马上就可以滑下去了！（因为滑下去比走着更快！）</p><p class="ql-block">（⚠️⚠️⚠️这一段旅行社要我提供证据，请问大家，谁有习惯可以随时接打电话都录音！）</p><p class="ql-block">（但是，我有他这几次打电话的通话记录）</p><p class="ql-block">第5️⃣，我带着孩子们回到车上之后，我没有直接回到最后一排的座位上，而是去了车前面的导游位置，我当时内心对于他们刚才的态度和做法很气愤，但是仍然想解决刚才的问题，想解释一下我们刚才出现的情况，让全车人等我们，我为此也感到很抱歉，所以我心平气和地和导游去说:“我们坐在最后一排，你去试试看，能不能听到导游说话，尤其是不用话筒！”这时，导游再度态度很恶劣地说:“所有人都听到了，回来了，为什么就你们一家没听到！”这时我们声音就大起来了，我女儿这时也说，你根本就没说刚才的集合时间，导游也和我们喊起来了，声音非常大，“就你们一家没听到，就你们不知道时间！……”司机也同时拿着话筒（当时用话筒了，一定要找到这一段的录像⚠️⚠️⚠️）大声喊:“怎么听不到，这么大声音怎么听不到……”还说了很多话，因为当时吵起来了，我赶紧安抚我的孩子们，因为车上也有很多孩子，尤其是除了我家的四年级的孩子，还有很多更小的孩子……🙏🏻请想想我当时的处境，内心非常的难受，带着孩子们出来玩，还得忍受导游和司机如此恶劣的态度和言语❗❗❗</p><p class="ql-block">第6️⃣，就在我带着孩子们回到座位上以后，这时车上的其他客人喊起来，说还有两个人没有上车呢，这时候导游才反应过来，车上还差人，他当时根本就不知道，马上又打电话找客人！这就是“合格”的导游吗！刚才他说:“就你们一家没听到集合时间！”这不是针对我们吗❗而且态度恶劣，不该道歉吗❗❗❗而且受到刚才导游和司机的影响，车上的其他客人不是关心为什么差两个人（⚠️两位是一位四十岁左右的女士和她的母亲），导游和司机也不是担心客人的安全，而是车上的客人有的再说，“晚了的人，让他们打滴滴去！”这就是西北导游和司机的素质，挑动一车人的情绪，互相之间充满隔阂，没有互相帮助！！！</p><p class="ql-block">第7️⃣，当晚回去之后，我内心还是很不平静和气愤，我就和报团旅行社进行了沟通，说明了当时的情况！第二天晚上，甘肃大华旅行社的一位自称负责人的男士，给我打了十六分钟的电话安抚我们，并说后续几天的行程导游和司机会注意的，还特意为我们准备当地土特产，让导游给我们表示歉意！我明确表示不要土特产！</p><p class="ql-block">第8️⃣，全程八天的旅程，导游和司机没有道过歉，尤其是导游在要我们签署意见单时，我们签的对服务“不满意”，意见写的:服务人员素质有待提高，旅行社处理事情没有下文，需要提高效率❗❗❗请问这意见单到哪里去了？这意见单没有下文了？那还写这种“形式主义的意见单”有什么用❓❓❓</p><p class="ql-block">⚠️当时导游还私信我们，说了旅行社让他给土特产，他忘了。然后他又说，他也挺不容易，博取我们的同情，而不是诚心道歉！这是解决问题的态度吗？！</p><p class="ql-block">❗❗❗</p><p class="ql-block">这件事情就这样没有下文了……</p>