扎根安置社区守初心 心系群众办实事——记书南社区党委书记卢忠莉书南社区地处龙泉驿区龙泉街道，是典型的农民集中安置社区。辖区居民大多由乡村搬迁进城，实现从村民到城市新市民的转变。生活习惯转型、小区环境整治、停车秩序管理、养老服务供给、安全隐患排查、邻里矛盾调解等各类民生问题交织，基层治理任务繁重。面对复杂的治理现状，社区党委书记卢忠莉始终坚守共产党员初心使命，坚持党建引领基层治理，扎根院落、深入楼栋，践行“走遍千家万户、倾听千言万语、想尽千方百计、化解千愁万绪”工作理念，把群众的烦心事、揪心事作为工作重点，带领社区“两委”班子、网格员、党员志愿者深耕一线，破解治理难题、办好民生实事，成为辖区群众心中可信可靠的“领头人”。“社区少有惊天动地的大事，群众找上门的琐碎小事，就是我们必须用心办好的民生大事。”这是卢忠莉时常挂在嘴边的一句话。安置小区人员结构多元，老年群体占比较高，不少老人子女长期在外务工；部分居民刚从农村搬入楼房，仍保留传统生活习惯，楼道堆物、绿化带私种蔬菜、飞线充电等现象时有发生。为精准掌握群众急难愁盼，卢忠莉坚持常态化入户走访，带领微网格员穿梭于各个院落，走进居民家中促膝谈心、拉家常。从院落升级改造、道路规划、车位增设，到路灯维修、管网堵塞、老人出行难题，居民反映的每一条诉求，她都详细记录，建立民情工作台账，构建“诉求收集、议事协商、处置落实、反馈回访”闭环机制，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。为畅通干群沟通渠道，卢忠莉创新打造书南夜话特色议事平台，将协商阵地搬到院坝广场。每到傍晚，社区党员、居民代表、物业工作人员、共建单位代表围坐一堂，打破办公室沟通壁垒，面对面交流想法、共商家园事务。此前，小区道路狭窄、车辆乱停乱放，消防通道时常被占用；辖区废弃沼气池长期闲置，存在较大安全隐患，多年来困扰居民。借助一场场“书南夜话”坝坝讨论会，居民充分表达诉求，卢忠莉认真吸纳各方意见，多次实地踏勘、对接相关职能部门，有序推进院落综合整治工作。通过废弃沼气池回填清淤、雨污管网升级、院内道路拓宽、新增非机动车泊位、绿化补植提升等一系列举措，曾经环境杂乱、隐患突出的院落焕然一新，道路通畅、景观整洁，居民居住品质得到显著改善。民生无小事，枝叶总关情。卢忠莉高度重视辖区独居老人、困难家庭、残疾人等特殊群体关爱帮扶工作。她牵头打造“幸福来敲门——三伴六助”志愿服务项目，建立特殊群体动态信息台账，组织党员骨干、“铁脚板”志愿服务队开展常态化结对帮扶。许多高龄老人行动不便，日常采购、就医维修存在诸多困难；部分老年人不熟悉智能手机操作，医保缴费、线上挂号、视频沟通难以独立完成。志愿者定期上门探访，协助购置生活物资、开展健康义诊，手把手指导老人使用智能设备；居民家中水电出现小型故障，社区及时协调人员上门处置。每逢传统节日，卢忠莉带队走访慰问困难群众，送上关怀与温暖，细致贴心的帮扶，让独居老人感受到社区大家庭浓浓的温情。安置居民进城安居后，老年群体“就餐难”是大家集中反映的突出问题。卢忠莉把群众诉求放在心上，积极盘活社区闲置场地，多方对接资源，推动社区老年食堂落地运营。项目推进全过程坚持公开透明，广泛征求居民意见，打消群众顾虑。老年食堂菜品平价实惠，60周岁以上老年人可享受助餐优惠，辖区长者在家门口就能吃上热乎、可口的饭菜，补齐社区养老服务短板。在此基础上，她持续完善15分钟便民生活圈，常态化开展“爱邻日”便民集市，免费义剪、刀具打磨、衣物缝补、健康义诊、反诈科普等服务轮番开展。居民纷纷感慨，以往简单的生活琐事都要远行奔波，如今下楼就能享受便民服务，实实在在便利日常生活。从村民转变为城市新市民，生活观念、文明习惯需要循序渐进引导。卢忠莉依托网格学院、家长学校、文明宣讲课堂，持续开展法治宣传、文明素养教育，引导居民适应城市生活规范，化解新旧生活习惯带来的邻里矛盾。同时，积极搭建群众文化活动平台，策划邻里节、节庆联欢、南市市集、青少年研学、暑期托管等丰富多彩的文体活动。频繁的互动交流拉近邻里距离，隔阂逐步消散，互帮互助、和睦友爱的社区氛围日渐浓厚。卢忠莉深知，仅依靠社区工作人员难以做好基层治理，必须充分激活党员力量、发动居民广泛参与。她持续深化“微网实格”治理体系，建强网格党支部与微网格队伍，吸纳退休党员、热心居民担任楼栋长、微网格员，推动党员下沉楼栋单元，把服务延伸至群众家门口。邻里纠纷、噪音困扰、物业分歧等各类矛盾尽可能在网格内部化解，实现“小事不出网格，大事不出社区”。她积极推行“社区合伙人”机制，联动医疗机构、学校、辖区企事业单位凝聚治理合力，不断激发居民自治活力，推动群众从社区治理“旁观者”转变为共建共享“参与者”。院落改造、环境提升工作推进期间，难免出现居民暂时不理解、不配合的情况。面对群众的疑虑，卢忠莉从不急于推进工作，而是多次上门沟通，换位思考倾听群众顾虑，细致讲解项目实施带来长远利好。针对争议较大的改造方案，反复组织座谈研讨，不断优化调整方案，最大限度兼顾多数居民切身利益。她常常提醒社区工作人员：“群众工作贵在真诚，多一份耐心，少一分急躁；多换位思考，少生硬说教，真心对待群众，大家最终都会理解和支持。”清晨，她奔走各个院落巡查走访；夜幕降临，“书南夜话”灯火亮起，她依旧坐在群众中间倾听心声。没有轰轰烈烈的壮举，只有长年累月的坚守。通畅整洁的院落道路、焕然一新的休闲场地、持续落地的便民项目、一次次暖心上门帮扶，见证着书南社区日新月异的变化，也镌刻着卢忠莉扎根基层、为民服务的初心。如今的书南社区，环境整洁有序，邻里和睦融洽，养老服务不断完善，居民幸福感持续攀升，越来越多居民主动报名参与志愿服务，共建共治共享的良好风尚蔚然成风。面对居民的赞誉，卢忠莉始终保持谦逊。她说，为民办实事永远没有终点，群众的期盼，就是不断前行的动力。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。作为社区领头人，卢忠莉坚守基层一线，践行党员使命，以实干担当回应群众期盼，用心用情解决一桩桩民生小事。展望未来，她将继续带领社区工作团队，紧盯群众急难愁盼，持续创新基层治理模式，全力打造宜居、和睦、温暖的幸福新书南，让鲜红的党旗在基层治理一线高高飘扬。