一场虚惊：遭遇莫名保险自动扣费 李银岭 2026-07-28

引领

今天上午快到十二点的时候，我手机叮的一声弹出条短信，瞄了一眼内容，我当场就懵在了沙发上。短信说我在这家鸿保的保单已经成功缴费，可我活了七十年，从来没听过这个保险公司，更别说买过他们家的保险、签过什么保单了，连扣费确认都没点过，怎么平白无故就缴费成功了？我攥着手机，脑子一团乱，摸不着头脑的同时，心也一下子沉了下去，后背都跟着有点发僵。

我当时急着弄明白怎么回事，随手就点了短信里带的链接，结果进去翻了半天，半条属于我的保单信息都找不到。这下我心里更慌了，赶紧颤巍巍打开手机银行翻付款明细——一眼就看见7月28日当天，整整齐齐躺着三笔扣款：310元、346元、332.56元，备注全都是保费支出。

看着明明白白划走的三笔钱，我当时就惊出了一身冷汗，后脊梁一阵阵发凉。我这岁数，手机操作本来就不熟练，什么时候偷偷摸摸给自己买了三份保险，还开了按月自动扣费？我翻来覆去想，半个字都记不起来，肯定不是我自己操作的。

我赶紧喊来闺女，让她帮我打这家保险公司的官方客服电话。电话接通说明情况，人家客服一口咬定，保单登的就是我的名字，肯定是我自己在手机上操作签的单、同意的协议，不然他们怎么能拿到我的个人信息。闺女耐着性子跟人反复说，老人年纪大了，根本没操作过这个投保，完全是不知情被扣费了，磨了好半天，人家才总算同意退单退款。没一会儿就收到了回复短信，说保单已经退了，钱会原路退回来，以后也不会再产生费用，有问题再打投诉电话。

看完这条短信，我悬了半天的心才算落回肚子里。刚才慌得我六神无主，连中午饭都差点咽不下去，只当这件事就这么了结了。

吃过午饭，我还是不放心，又打开银行卡核对，看见7月28日那三笔钱确实都退回来了，才稍稍松了口气。闲着也是闲着，我顺手往上翻历史账单，这一翻可倒好，又给我吓了一大跳——6月27日，居然有和7月份一模一样的三笔扣费，加起来一共988.56元。合着7月这三笔是自动续扣的，上个月人家就已经悄悄扣过一回了，我翻来覆去忙别的，居然半点儿都没发觉。

现在想想都后怕，要是今天没收到这条缴费短信，我也不会想着查流水，六月份那笔钱就稀里糊涂没了，以后每个月还会源源不断扣，我那点养老钱，就得这么一点点被偷偷摸走。

我赶紧把这事告诉闺女，又一次拨通了客服电话。又一番交涉下来，六月份的两笔钱很快退了回来，剩下第三笔，隔了两个小时才终于回到我的银行卡里。

这事过后我坐着乘凉，心里一直琢磨：要是我没多心翻上个月的账单，这家公司会主动把悄悄扣走的钱退给我吗？我估摸着，悬。我们这辈老年人，本来就很少特意去翻银行卡的流水，每个月悄悄扣一点，三五个月、大半年都发现不了，等反应过来，不少积蓄都没了。

后来我才搞懂，现在互联网保险有这么一种套路。你刷个短视频、看个新闻，一不小心就碰到弹窗广告，手指不小心蹭一下，页面上那些藏得密密麻麻小字里，就藏着自动代扣的协议。我们老年人眼神不好，那些弯弯绕绕的条款根本看不清楚，手指不小心点一下，就稀里糊涂给了授权。不用输支付密码，到日子直接从银行卡扣钱，还按月自动续，平常不留意短信、不查账单，根本发现不了。今天这事也给我提了醒，短信里的陌生链接真不能乱点，搞不好还有更大的风险。

经历这么一场虚惊，我也总结了几点切身的感受，想提醒跟我一样上了年纪的老伙计们：第一，手机收到陌生的保单、扣费短信，别直接点里面的链接，链接真假谁也分不清楚，自己手动打开银行APP查流水，或者找官方客服电话打过去核实才靠谱；第二，没事隔段时间就翻一翻银行卡的收支明细，别只看新来的提醒，多往前翻一翻历史账单，很多扣费根本就不会给你发明显的提醒；第三，真碰到自己没办过的保险扣费，把扣款截图、短信都存好，赶紧找保险公司说清楚，就说自己不知情、没自愿投保，要求把钱全退回来，要是协商不顺利，就打国家金融监管的投诉电话12378，咱们该维护的权益一定不能让；第四，刷手机的时候碰到什么“免费领保障”“一元投保险”的弹窗广告，千万千万别随手点，一不小心就给你开通自动扣费，平白无故给自个添财产上的麻烦。

保险本来是给人添保障的，可这种趁着老人不注意，悄悄开通保单、按月偷偷扣费的做法，实在是太让人防不胜防了。万幸我这次及时发现，所有被扣的钱都追回来了，也算是给我自己，给身边的老朋友们都上了结结实实的一课。