提升志愿素养 凝聚服务力量——一路有你灵活开展志愿者素质教育座谈会

浔城益事

　　为进一步规范志愿服务行为、提升志愿者综合素养、强化队伍作风建设，持续打造纪律严明、服务优质、作风优良的志愿队伍，7月25日，九江市一路有你公益服务中心结合日常服务实际，灵活利用空余时间、不设固定会场、就近就地开展志愿者素质教育座谈会，多名骨干志愿者、党员志愿者参与本次学习交流。

本次座谈会坚持务实、灵活、高效的原则，打破传统集中授课模式，紧扣志愿服务工作中的常见问题、志愿服务打卡、纪律规范、安全常识、沟通技巧及公益服务初心等内容开展面对面交流学习。活动围绕“为什么志愿、怎么做服务、如何树形象”三个方面展开深入探讨，针对性解决日常志愿活动中存在的细节短板。

座谈中，中心负责人结合近期各类帮扶活动、走访慰问和最近的中国志愿服务协同平台使用等一线工作情况，对志愿者出勤纪律、平台打卡、服务态度、仪容仪表、言行举止、活动秩序、安全防护等方面进行再强调、再规范。同时，对志愿服务过程中常见的沟通难题、突发情况处置、活动流程规范等进行细致讲解，引导全体志愿者自觉遵守团队规章制度，坚守公益初心，保持谦逊耐心、文明礼貌的服务姿态。

参会志愿者结合自身服务经历踊跃发言，分享参与公益服务的心得体会，查摆个人在服务过程中存在的不足，相互交流经验、互相提醒、共同进步。大家一致表示，将在今后的志愿服务中严格自我要求，不断提升综合素质和服务能力，以更饱满的热情、更规范的作风参与各项公益活动。

此次灵活开展的素质教育座谈会，有效弥补了队伍日常教育碎片化、常态化不足的问题，真正做到服务不停、学习不断、提升不止。下一步，中心将持续常态化开展志愿者素质教育、能力培训、作风建设交流活动，持续强化志愿者队伍规范化、专业化建设，不断提升公益服务质量，以更加优良的志愿风貌、更加扎实的服务举措传递社会温暖、践行公益担当。