民生银行赢得民心

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　　民生银行赢得民心

——郑州市老干部作家一行八人走进民生银行美景鸿城支行采风

7月23日，是大暑时节。这天上午，郑州市老干部作家协会的8名老作家，冒着酷暑，慕名走进民生银行美景鸿城支行采访，被这里的优美环境、优质服务，取得的成果而感动。

民生银行美景鸿城支行是2014年，在七里河村城中村改造后建起的美景鸿城而设立的。美景鸿城支行行长马楠告诉老作家，美景鸿城支行也叫社区银行，这里的服务设施，服务方法和传统的金融服务大不一样。银行里没有柜台，不搞现金交易，储户只要用自己的手机，就可以进行存款、取款，进行理财，大大提高了效率，深受广大储户的欢迎。

今年74岁的老作家康玉庆说，他家就住在七里河小区，自2014年这里设立了美景鸿城支行后，他就是这里的储户。12年来，亲身感受到了美景鸿城支行全心全意，一丝不苟服务的甜头。

每次来这里办理业务，都会体会到工作人员像对待自己的亲人一样，服务热情，说话好听，业务办理精准快速。每次都会让人心情愉悦，十分满意。除了办理业务让储户满意，工作人员还想尽各种办法，为储户服务。他们掌握了所有储户的信息和联系方式，每到春节、元旦、中秋节，工作人员都会和储户联系，送春联、台历、纪念品和米、面、油等生活用品。每年的4月，是60岁以上的老年人办理公交卡的时候，他们也会主动通知辖区的老年人，让来美景鸿城支行办理老年公交卡。最让康玉庆老人感动的是，去年他获得“全国离退休干部先进个人”荣誉，美景鸿城支行的工作人员知道后，专门到他家里表示祝贺，并送去慰问信和春联、纪念卡。

为了更好地提高服务质量，打造更完美的服务环境，今年美景鸿城支行又在支行的二楼设立了环境优美，档次高雅的茶室，广大储户来办理业务，还可以在茶室交谈、聊天。

美景鸿城支行的办公场地虽然不大，但这里优美的环境，高质量的服务，赢得了老作家赞不绝口。老作家冯新林说，我到过多家金融单位，都没有在民生银行美景鸿城支行感受深刻。我要把在这里感受到的一切，发挥自己的特长，创作一首长诗，来赞美民生银行美景鸿城支行。

随后，老作家向美景鸿城社区支行赠送了新书。