遇事好商量 执法暖人心

著随智

遇事好商量 执法暖民心

执法为民，是法治建设的初心底色，也是基层社会治理的根本准则。一线执法人员身着制式服装、佩戴执法徽章，手握国家赋予的公权力，肩负守护一方平安、维护群众权益的重要使命，是百姓最信赖、最依靠的平安守护者。习近平总书记在上海调研时强调：“老百姓的事，也是家事，家和万事兴。”民生无小事，枝叶总关情，群众的急难愁盼、日常纠纷琐事，皆是治国理政的重中之重，唯有民心安稳、万家和睦，方能国泰民安、社会安定。看来，在全国各地，还得为个别执法者补齐“执法”这堂课。

常言道：“国家有难，匹夫有责，人民有难，国家担当。”从中央到地方，各级党政干部、基层执法人员的核心职责，始终是把群众切身利益放在首位、落到实处。法治的根本意义不在于惩戒追责，而在于规范行为、疏导矛盾、化解纠纷。基层执法直面群众、直面矛盾，一言一行彰显政府公信力，一举一动牵动民心向背。真正贴合民意的执法，从来不是冰冷生硬的强制管控，而是“有事好商量”的处事格局与以理服人的治理温度。改革开放数十年来，我国法治体系不断完善，基层治理水平稳步提升，积累了诸多务实可行的治理经验，同时也留存了深刻的教训。当前，绝大多数执法岗位坚守为民初心、依规公正履职，但部分地区依然存在执法短板与治理漏洞，已然成为亟待整改的民生问题。少数执法人员法治意识淡薄、处事方式粗放，不懂依法履职、盲目乱作为。面对群众内部矛盾，不愿耐心沟通、细心疏导，一味强硬处置，致使简单问题复杂化、微小矛盾扩大化，甚至激化对立情绪，引发舆情事故乃至人命关天的悲剧，严重损害干群关系与执法公信力。事实上，基层绝大多数纠纷都属于人民内部矛盾，没有不可调和的利益冲突，只要秉持包容沟通的态度，真诚协商、理性处置，大多可以就地化解、平稳解决。执法履职应当坚守“一提醒、二奉劝、三执法”的科学原则，循序渐进、柔性处置。对群众轻微违规行为，优先善意提醒、普及法理；对邻里纠纷、民生争议，主动规劝调和、化解心结；仅在劝导无效、拒不整改、触碰法律底线时，再依法依规开展规范执法，让执法既有法律力度，更有民生温度。执法人员的制服、帽徽与胸牌，是国家赋予公权力的象征，更是沉甸甸的责任与担当，是为民护航的“护身符”，绝非简单粗暴、极端执法的特权依仗。执法工作最忌以权压人、态度蛮横，暴力执法看似快速平息事端，实则积怨于民、埋下隐患，极易引发群众不满和舆情矛盾，违背执法为民的初心初衷。基层治理，贵在得民心、暖人心、稳人心。补齐基层执法短板、整治不规范执法行为，是当下基层建设的燃眉之急。全体执法从业者当牢记初心使命，摒弃机械化、简单化、极端化的执法思维，恪守“遇事好商量”的工作理念，坚持法理与情理兼顾、刚性与柔性并行。始终站稳人民立场，耐心倾听群众诉求，用心化解基层矛盾，以理服人、以诚待人、以法育人，真正当好人民群众的守护者、护航者，让法治温情浸润千家万户，以万家和睦筑牢社会长治久安。

以暴制暴何时了，不忘初心、牢记使命。

——著随智