校家一条心，教育不闹心——老师和家长的双赢沟通术

龚老师（拒闲聊/送花）

美篇号：61131960

文：龚老师

图：AI生成

孩子进入青春期，行为叛逆、上课不听讲、不交作业、同学冲突甚至顶撞老师，这是很多老师都会遇到的难题。学校老师本着校家社协同育人的精神，便打电话请家长到校协助解决问题。但可能双方的沟通技巧欠佳，有时候沟通就变成了埋怨、争执、甩锅，最后两败俱伤，最受伤的还是孩子。
　　今天这篇文章，是想提醒所有老师和家长：校家沟通不是互相指责，而应该是协同育人。提升沟通技能，才能双赢。 　　一、老师和家长先停下来，反思自己几个问题
1.请老师问问自己：
我请家长到校，是为了解决问题，还是发泄情绪？
我当众批评孩子和家长，有没有考虑到家长的尊严？
我是在“告状”，还是在给方法、给支持？
强硬指责，真的能让学生变好吗？
我有没有想过，家长可能也处于无助和压力之中？
我在批评之前，是否可以先肯定学生在其他方面好表现，让家长感到我的真诚？

2.请家长问问自己：

孩子被老师批评时，我是不是第一时间想反驳、护短？
当众被指责，我是该用情绪对抗，暂时放下“面子”，先听完老师的描述，再理性回应？
我的情绪爆发，是否在给孩子树立一个“遇到问题就逃避或对抗”的负面榜样？
我是否在沟通前就预设了老师是“来找麻烦”的，从而关闭了理性沟通的大门？
我是否把孩子的行为问题归咎于老师管教无方，而忽略了自己在家庭教育中的责任？
家长跟学校和老师对立，最后吃亏的到底是谁？

答案其实很清楚：双方用情绪化沟通，解决不了问题，只会把问题越闹越大。

　　二、为什么我们总是容易吵起来？
心理学家研究发现，人在生气的时候，智商会降低，很容易说出过激的话、做出错误的决定。
家长被请到学校，本来就又羞又急，老师再一通批评，家长很容易觉得“你凭什么指责我？”于是情绪一下就上来了。而老师长期面对学生的问题行为，心里也积压了很多挫败感，一遇到“引爆点”，也容易控制不住自己。
结果就是：两个人都在发火，谁也听不进谁的话，最后吃亏的是孩子。
其实，家长和老师的目标是一致的——都希望孩子好，只是沟通方式出了问题。

　　三、老师这样做，沟通更顺畅，效果更好

1.先安抚情绪，不“一上来就问责”

见面先礼貌问候，再谈事情，别让家长一进门就感到紧张害怕。

2.先肯定优点，再谈问题

先说说孩子的优点，再讲需要改进的地方，家长更容易接受。

3.只谈行为，不指责人品

只告诉家长孩子“上课影响课堂”，不说“你们家长怎么教的”。

4.给具体方法，不给压力

和家长一起商量怎么帮助孩子，而不是把教育责任全推给家长。

5.保护隐私，不当众批评

不在办公室公开批评，给家长和孩子留尊严，沟通才会顺畅。

记住：家长不是敌人，是搭档

你和家长的共同目标是帮助孩子进步，你尊重家长，家长也会更愿意配合你。

【几种场景教师具体话术示例】

场景1：你向家长反映孩子的问题，希望家长教育

×错误说法：“××家长，你家孩子最近很不像话，上课老走神。”

√参考话术：“××家长您好，孩子最近在课堂上注意力不太集中，比如今天数学课上有好几次走神。我想和您一起探讨是什么原因，您在家有没有注意到类似情况？”

场景2：你告知家长孩子成绩明显退步，希望配合帮助

×错误说法：“××家长，你的孩子这次考试退步很大，再不努力就跟不上了。”（这只会增加家长的焦虑）

√参考话术：“××家长您好，孩子这次成绩有所下滑，我看了他的试卷和平时作业，发现主要是……（具体问题，比如计算粗心、阅读理解失分多）。您不用太着急，我们一起来帮助孩子。”

场景3：你向家长整体反馈班级问题时，点到某些现象

×错误说法：“有些家长根本不管孩子完成作业情况。比如同学和××同学的家长”（当众说，会让很多家长不舒服）

√参考话术：“最近班级里有部分孩子存在作业拖拉的情况，我会在课堂加强要求，也请家长们在家多关注一下孩子的作业完成习惯。”

场景4：你在微信里@某家长反馈情况时，对方情绪激动，甚至质疑你

×错误回应：“我只是反映事实，你不接受就算了。”

√参考话术（单独联系家长）：“××家长，您的孩子最近......我能理解您的心情，孩子出现问题谁都不好受。我们不是要责怪谁，是想一起帮孩子。您方便的话，我们可以电话聊或约个时间面谈。”

四、家长这样做，既帮孩子也帮自己

家长用下面方法和老师沟通，就会不尴尬、不吵架、更高效

1.先稳住情绪，不立刻对抗

看到老师语气着急时，先深呼吸，告诉自己：老师也是为孩子好，不是针对我。

2.先耐心听完，不打断、不争辩

让老师把情况说完，了解完整事实，再表达想法，中途不要反驳。

3.对事不对人，不护短、不甩锅

客观看待孩子的问题，不说“我的孩子不会这样”，也不把责任全推给学校。

4.有异议私下说，给彼此留面子

不在办公室当众争执，有不同想法可以说：“老师，我明白您的意思，我们能不能单独聊几句？”

5.主动配合，给孩子做好榜样

一句真诚的“谢谢老师提醒，我们回家一定好好教育、积极配合”，比任何辩解都有用。

【几种场景家长具体话术示例】

场景1：老师发消息说孩子在学校表现不好

×错误回应：“怎么可能？他在家挺乖的。”（容易让老师觉得你在护短）

√参考话术：“谢谢老师及时告诉我。我了解一下情况，晚上和孩子聊聊，也请您多指教，我们该怎么配合？”

场景2：看到孩子的成绩单后，你想和老师沟通

×错误说法：“老师，是不是你教的方法需要改进一下？”（不仅解决不了问题，还会破坏关系）

√参考话术：“老师您好，孩子这次成绩下滑比较明显，我们在家也很着急。您觉得主要问题出在哪里？是知识点没掌握，还是上课状态、作业质量出了问题？我们好有针对性地配合。”

场景3：你想在家长会上了解孩子的问题，但又不想让老师当众难堪

×错误做法：家长会上当着其他家长的面问：“我孩子为什么成绩这么差？”（老师很难回答，你也得不到真正的答案）

√ 参考话术（会后单独留下或私下约时间）：“老师，我想具体了解一下孩子在学习习惯上还有哪些需要改进的地方，您方便的时候我和您单独聊聊。”

场景4：你想主动了解孩子在校情况，又不想让老师觉得你“盯太紧”

√参考话术：“老师您好，最近孩子在家表现有了一些变化（可以说具体，比如写作业主动了一点），不知道在学校怎么样？有没有需要我们家长注意的地方？”

五、写在最后
老师和家长就像托举孩子的“左右手”，如果左右手互相打架，校家社协同育人就是一句空话，孩子的路能走得稳吗？
希望下一次，当问题出现的时候，老师和家长能先深呼吸，然后问自己一句：
“我现在的做法，能帮到孩子吗？”
如果答案是“不能”，那就换一种方式。家长多一点理解，少一点抵触；老师多一点耐心，少一点指责。双方都不做“情绪火药包”，不做对手，而做孩子成长的神队友，让孩子在稳定、温暖、支持的环境里安心成长，才是真正的“双赢”。
　　愿每一位老师和家长，都能好好说话、彼此尊重、友好沟通，校家一条心，孩子更优秀！