<p class="ql-block"> 我的家族很大，六个大姑、四个大姨，可谓七大姑八大姨。经常在电话里听妈妈讲七老八十的老姑、大姨们生活轶事，权当是中国老龄社会在这个家族的缩影，并不上心。前不久回家看望父母，拜见健在的姑姑姨姨们。好吃好喝的招待后，她们不约而同地摸摸索索的拿出智能手机。我说“干嘛呢，三姑。”“你成都的媛姐要接我过去，坐飞机要检查什么码，你给我看看”。“奥-三姑，这很简单”。我刷刷刷地在她的手机上下载了中国信通院CAICT并将截图存入图库，教她：只要14天内出行，一路上出示截图就行了。接着又按社区要求下载智慧城市APP，出示核酸检测、体检刷脸......等等手机操作方法，看着80多岁的三姑认认真真的学着、哆哆嗦嗦的点着，我的心里泛起莫名的心疼和悲伤，劳碌奉献了大半生的人民医生老了咋就碰上这等难事了??</p> <p class="ql-block"> 大姨家是我儿时最喜欢去的地方，热闹无拘束，与表姐表哥嬉戏玩要的快乐是童年最美好的记忆。再去大姨家，冷清了许多，表姐表哥都在外地，一个在大学担任学院书记、一个是警察督察都忙的不亦乐乎，只有电话问安。</p> <p class="ql-block"> 如今大姨家仅两位老人，大姨76岁，常年照顾96岁老母，两位老人的社保卡、单位福利卡、老母亲的工资卡、社区90岁老人补贴卡、残疾人救助卡、还有老军人遗孀补助卡、暖气费补贴卡…每个月大姨怀揣众多卡奔波在各家银行间取钱，又抱着“毛爷爷”穿梭大街小巷，疲惫不堪的存钱、理财，时不时的忘了哪张卡的登录密码或交易密码，银行机器操作不了，卡在里面、钱出不来，又急又怕、血压升高、差点晕到在银行。银行人少时客户服务耐心帮助操作完，碰上人多时柜员顾不上她，手足无措的大姨一耗就是大半天，又担心老母饿肚，心急上火、血压升高。大姨无奈的说：“这些养命卡快成了我的要命卡”。我不禁感慨：一部手机在年轻人手里即便没钱也轻松玩转花呗借呗过得便捷滋润，自己有钱的老人咋就这么难啊?于是我豁出几天宝贵的旅游时间教几个姨姨们使用便捷的“云闪付”从下载 APP、设置登录密码、交易支付到绑定所属各银行卡、再到熟悉查询余额、转账操作等等，重点环节“说三遍”并记录在小本上以防失忆后查询。</p> <p class="ql-block"> 期间，老姨姨们也有一点理财观念，也懂得“鸡蛋不能放在一个篮子里”、“你不理财，财不理你”的道理。平时听银行客户服务宣传理财能获取较高存款利率，也忍不住选择一些银行高利率把钱存进去，然后又为此担惊受怕、因信息不透明总怕赔了、担心钱没了。看着这些老姨姨们好好颐养天年的日子被这些莫名的事搞得心神不宁，总想能做点事让她们轻松点。于是，在熟悉了云闪付的操作后，我为老姨们选择了*银行的直销A PP，直接在手机上选择高一点利息的存款，谨慎地选择一些较高回报率、时间自主的金融理财产品。整个过程中，年长的大姨始终表现出一些不愿割舍老传统又不得不做的矛盾纠结心理，当在银行APP直销尝试性的选择了5000元3.6%利息，手机页面出现电子存单时，她连连说：“不行、不行、退了吧!手上没有存单咋行!谁信啊?”我说：“马云的花呗借呗让几亿年轻人在手机上整了几万亿，政府都信了，你这正规银行几千块就不信了??再过几年，货币数字化趋势落地，你得尽早适应，不然被社会抛弃的太远了”。年轻一点的三姨行动起来，报了声乐网课、下载网约车软件、医院预约、查询体检…等。</p> <p class="ql-block"> 这次不寻常的探亲之旅让我在享受网络电子化带来的便捷之时看到另一个群体的尴尬和无助。返京的飞机上无意看到《环球时报》刊载的一篇《电子化改革迈不动步，日本老了》的文章，报道了作为发达国家率先进入老龄化的日本，这几十年对电子化改革呈现出主流群体排斥、精英人士忧虑的状况。由于资深年老议员们反对，现在日本政府至今围着纸质文件打转，议员们开会由于老议员不懂平板电脑操作，常常用手指头戳来戳去，就差便舔手指便在屏幕上滑动了，不是页面翻丢就是阅读跟不上，以至于影响会议正常进行。为此政府的办公自动化都难以推行。日本政府如此民间可想而知。然而，不管情愿不情愿，一场新冠疫情让迈不动的日本推进了电子化时代。</p> <p class="ql-block"> 其实，不用在意日本在电子化进程的落后，当我们看到中国老人缴纳社保被拒收现金的老人无奈无助沮丧的场面、看到90多岁的老人被亲属抱着在银行柜台前刷脸、看到耄耋老人提着重物弯腰弓背站在路边打不上出租车、看到不会网上订票多次买不到票沮丧无奈的困顿、看到我的七大姑八大姨原本安逸的生活被智能所困…我们的社会在飞速发展的数字化进程中是否放慢步子检视一下，是否保留一点传统不要否定过往的一切，我们的父老乡亲、老爸老妈、爷爷奶奶别说电子支付就是智能手机等硬件载体的使用都是负担--听不懂、看不明、使不惯。在拥抱新生事物的同时，是否应该想想，能为那些跟不上的中老年群体做些什么。</p> <p class="ql-block"> 国务院出台文件就智能化时代涉及老年人生活得方方面面规定了传统操作的明确要求---以人为本，一个也不落下，一定要为不使用智能手机的人群开辟一条绿色通道—当下所有店铺不能拒绝现金支付已成法规、铁路大厅设置人工或爱心售票窗口成为铁律、银行对失能老人上门服务已成行规、社区举办智能手机使用培训成常态……这是在伟大复兴、科技引领、提高社会效率、与时代接轨的时代进程中，让几亿中老年国人无障碍地共享数字化科技带来的成果，让中国的“老龄化社会”充分提现“以人为本”的中国特色社会主义核心价值观。</p><p class="ql-block">写于 2022-12-18编辑于2026.7.10</p>