<p class="ql-block">昵称:蜀州春晓</p><p class="ql-block">美篇号:99085012</p><p class="ql-block">摄影/文字/编辑:蜀州春晓</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 美篇“职场故事交流圈”最近举办的七日打卡活动【新人启航计划】，今天告一段落。七天活动，每一天打卡写下一段经历，一个故事，重温我们初入职场人生启航的岁月，这当中，既有职场的经验也有难忘的教训。让我们在以后的职场征途中重新启航，再创佳绩！</span></p> 入职初印象 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 1996年7月28日，花水湾温泉宾馆正式开始营业。当天宾馆客满，客房、餐厅、温泉中心营业正常，宾馆各部门员工穿着不同部门的工作服，在自己的岗位上为顾客服务。这一天是我担任总值班经理，我在宾馆各部门和营业场所巡视，任务是发现问题及时纠正如有客人因服务质量投诉， 要立刻处理。我忙碌到深夜12点， 这时候终于可以在办公室里休息一会儿了。在值班记录本上，我用钢笔认真写下了: “今日值班，一切正常。”</span></p> 第一个任务 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 我的第一个任务，就是每天早上上班的时候到宾馆各部门去检查环境卫生和员工的仪容仪表，发现问题及时纠正。环境卫生，是宾馆给客人的第一印象。员工仪容仪表、着装，举止言行代表宾馆的形象。 质检工作重点，主要看服装是否干净整洁， 男员工不留长过耳朵的头发，不得留胡须。女员工不得留长指甲、不允许涂指甲油不允许戴耳环手饰。宾馆要求我们每一个员工，对待客人必须使用礼貌敬语，和微笑服务。 优质服务是宾馆生存的保障。</span></p> 职场引路人 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 曾总是我在职场的引路人，1996年7月28日宾馆开业以后，由于管理人员没有完全到位，我任职总经办主任同时还兼任管事部和保安部的经理，深感工作繁重。曾总希望我要:“抓住工作的重点，对部门主管要放手、放权。“曾总的这句话让我受益良多。几年以后，我担任宾馆总经理，对年轻干部的培养使用，就是按照曾总的这句话来做的。人在职场，工作中能遇到一个好领导，亦师亦友、真心帮助你关心你，是多么难得的缘分啊！</span></p> 技能提升 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 宾馆开业两个月以后，我们迎来了一九九六年国庆旅游”黄金周”。考虑到黄金周客房可能爆满，我们后勤所有人员都要支援客房部工作。于是就提前组织了整理客房卫生的技能培训，从打扫房间卫生、到换床单、铺床、折被子都系统进行学习，不仅要会做而且速度要快，才能达到客人退房以后，快速整理好房间满足新来客人的入住。通过培训我也学会了整理客房的技术，这项技术看似简单但专业知识性很强。真是术业有专攻。</span></p> 文化融入 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 1996年12月初，宾馆组建工会我被全体员工投票选举通过，并报上级总工会批准任职工会主席。我上任以后，重点抓团结宾馆全体员工，增强企业的凝聚力。树立主人翁精神，爱馆如家做好每一项工作。牢记顾客至上的宗旨，做到热情、周到、 微笑、礼貌服务，让顾客在宾馆住宿和消费，感到温馨和舒适。通过企业文化融入，让大家感到工作有干劲、目标有希望、生活有奔头。宾馆工会工作有声有色成绩显著，我也受到了总公司领导的表彰和奖励。</span></p> 首个小成就 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 1996年4月初，我“下海”应聘来到成都花水湾温泉宾馆。被派往宾馆装修施工现场做开业前的筹备工作。由于工作认真负责出色完成了任务。年终我被宾馆授予"优秀管理工作者”。这份荣誉不仅是对我的工作成绩和贡献的肯定，也是对我未来继续从事宾馆管理工作，和热爱这项工作增强了信心和力量。同时也为我这个一般管理干部，经过数年的努力勤奋工作，成长为宾馆行业里的一名高级管理工作者奠定了坚实的基础。</span></p> 成长感悟 <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 从事宾馆、酒店管理工作，是我人生中的第二份职业。我从求职应聘普通岗位的一般干部，因为热爱这份职业而全身心投入其中，勤奋学习努力工作、对公司忠诚，经过八年以后逐渐成长进步成为宾馆行业的一名高级管理者。我对职场新人的建议是:热爱你所从事的工作，不断学习、努力勤奋工作。不要怕苦怕累，“君子爱财，取之有道”不要见利忘义。成长进步是干工作干出来的。要相信是金子，无论放在哪里都会闪闪发光的。</span></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 从一九九六年四月初，我到花水湾温泉宾馆开始从事宾馆管理工作，到今年刚好已经过去了整整三十年。</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 三十年的变化令人感慨，如今花水湾早巳建设成为《国家级旅游度假区》愿我曾经工作过的地方，今后发展建设得更加美好！</span></p> <p class="ql-block"> 2026年7月8日成都</p>