我可爱的同事之二 才情女子的论文

鲲

美篇号：15671304 文字  图片  编辑：鲲 论沟通的重要性

2号那天，天空下着黄豆大的雨滴，单位有个安全规定，雨天时作业车辆可以不上路，但是司机本人要在所里待命，随时准备处突。八点左右岳麓大道主道发现有垃圾污染。主道车流量大，出于安全考虑，平常在主道上作业的车辆是大型机扫车，由于下雨又刚好这个时间段是禁止大车进入主道，所以作为辅道上作业的我，自然而然的成了被叫去处理问题的司机，当时管理员易礼林电话要求我开小机扫车去主道走一圈，我本能地回复“啊！主道吗？走一圈啊，不安全！”，电话很短，什么都没有说清楚，但是易礼林向杨所长转叙的意思是我不执行处突任务，接下来就发生了杨所长亲自开车去捡拾垃圾，而我呢，却多了一个标签：不听指挥，喜欢谈条件！且这件事情在所里造成一定影响。

昆姐得知后，立即搭建平台，让我们双方充分表达诉求，在双向倾诉中达成和解，减少对立和增加信任感，现在回过头来，我就“沟通”两字说说自己的想法。

蒙牛乳业创始人牛根生说过：“企业98%的矛盾源于误会”。足以说明沟通的重要性，没有沟通就等于没有真正的管理，沟通可以促进成员间的交流，增加信任与合作，营造积极工作氛围，提升团队整体执行力，形成“上下同欲者胜”的凝聚力。

有人推崇“沉默是金”，但是沉默从不是解决问题的办法，只是暂时回避矛盾，回避沟通，隔阂只会层层堆积，诉求长期无人回应，微小的问题可能会演变成群体性矛盾，不同群体固守自身立场，拒绝倾听他人观点，极易滋生对立与偏见，所以，昆姐帮我层层分析，要求我去主动沟通，这样我与管理员的分歧才有化解的可能。

社会由多元人群构成，不同年龄、过往经历、立场的人拥有截然不同的价值观念，分歧与冲突在所难免，而沟通是成本最低，最温和的调和方式。

我的过往经历告诉我，“安全生产是第一位，隐患大于灾害”，在学校里的第一堂永远是安全教育，在电站上班的每一天开始都会有人叮嘱“凡事慢半拍，想想哪里还有隐患没有，一个开关的接错都会导致几百万的损失，是要坐牢的！”所以我习惯性凡事往前多想半步，提出了质疑。

管理员易礼林比我小11岁，这个年龄差足以让我们产生几代代沟，又加上平时我们很少见面，除了为数不多的处突任务有电话沟通，平常很少讲话，更加没有沟通。

高效沟通是凝聚团结合力，保障事业前行的基石，任何集体成就，都无法依靠单打独斗来实现，顺畅的信息互通是团队运转的核心命脉。我们互不打扰的情况下出现管理员只下达命令，不沟通目标与难处，司机难以领会工作核心，出现一定的执行偏差的问题很正常。主要原因是部门之间互相封闭信息，工作衔接断层，层级壁垒森严，沟通渠道堵塞，决策脱离了实际。

上下级应该互通诉求，同事之间应该交换思路，才能统一目标，互补短板，将分散的个人力量汇聚成集体优势。

有效沟通是消融隔阂，维系亲密关系的良药，人与人之间天然存在认知差，情绪差，再深的感情也抵不过长久的沉默与猜忌，有委屈不倾诉，有分歧不坦诚，小事积攒成难以修复的裂痕。

战国时期蔡桓公“讳疾忌医”，从另一个角度看就是蔡桓公与扁鹊之间没有沟通，最后付出了生命的代价。扁鹊指出有病在皮肤纹理中，而桓公说“寡人无疾”。十天后扁鹊说，有病在肌肉里，桓公不理睬。又十天后扁鹊说，有病在肠胃里，桓公不高兴。再十天后，扁鹊远远躲避桓公。五天后，桓公浑身疼痛，扁鹊逃往秦国，桓公遂死。

很多人将沟通简单等同于说话交谈，认为沉默亦可成事，独处方能致远，实则误解了沟通的本质，沟通从来不是单纯的语言输出。而是人与人之间情感、认知、诉求的双方传递与和解。

1973年“雅典事件”被周恩来总理定性为“特大外交丑闻”，中国翻译将捷克斯洛伐克大使馆请帖翻译成科威特使馆的招待会邀请，而驻希腊大使周伯萍误入以色列外交官官邸并握手祝贺。

历史有效沟通比比皆是，“萦缇救父”就是很好的例子，汉文帝深受感动，因而废除了残酷的肉刑，而萦缇父亲也免受肉刑，从而改变历史，挽救万千人的命运。

“ 二人同心，其利断金”道出了协同的精髓，而协同的基石正是有效的沟通。回望历史，张骞出使西域，丝路上才能有驼铃声声，玄奘西天取经，中印两大文明古国才有站在哲学的高度上的对话与启发。而当今“一带一路”的倡导重拾丝路精神；全球文明倡导“和合共生”促进科技共享，共同应对气候变化，共同织就人类精神的壮丽锦锻，构造了人类文明进步的桥梁。

学会倾听，懂得表达，真诚交流，方能妥善处理人与自我、他人、社会的关系，愿我们在共处中实现共赢。

感   悟

看着大家敞开心扉、坦诚抒发内心真实想法，我内心满是温暖与欣慰。世间人本就各不相同，看待事情的视角也千差万别，是非绝非只有黑白两种定论，在二者之间藏着万千层次与斑斓色彩，这多元的视角，也拼凑出丰盈鲜活的人生。

沟通，我们真正想要抵达的终点究竟是什么？是单纯争出对错、把道理尽数摆开，还是放下分歧、实实在在把问题妥善解决，这才是开启有效沟通前必须理清的核心。

家以温情为先，重在包容体谅；但职场以履职做事为本，情理需要分清主次。倘若开展工作时一味迁就所有人的情绪感受，各项任务反而容易推进受阻。

此前我曾和一位领导深谈，当下的工作环境里，想要脚踏实地干出实绩，难免会与部分人产生分歧，这也是坚守原则干事难以回避的现实。

就像从前陈行甲扎根县域履职，秉公办事、严守底线，难免引来非议、与人产生隔阂；而今他早已走出属于自己的道路，创办恒晖公益基金会深耕儿童救助、青少年心理帮扶，即便曾因薪酬问题饱受舆论争议，他也选择坦诚沟通、主动交棒年轻人，不再领取基金会薪资，同时跨界联动各界持续深耕公益事业，把温暖带给更多需要帮助的人。一路走来，他没有困在他人的非议里自我内耗，始终以通透的沟通直面质疑，守住初心踏实做事。

之所以踏实干事容易引发矛盾，根源在于每个人所处岗位、所持立场各不相同，行事思路与处事方式自然千差万别。而最有效的沟通，便是放下情绪、杜绝内耗，既不自我纠结为难，也不给他人增添困扰。力所能及的事全力以赴落实，实在无法达成的提前坦诚做好解释，最终双方依托平和有效的沟通，抛开负面情绪妥善化解分歧，这才是真正吃透了沟通的内核、掌握了沟通的技巧。

在本次交流中，我发现读书会每一位伙伴心底都保有同一份热忱：大家都一心想把本职工作做实做好，用心经营温暖安稳的家庭。只是过往固化的认知、长久养成的行为习惯，偶尔会成为前行路上的牵绊。但这并不可怕，只要我们向善向上的初心始终不变，哪怕每个人选择的前行方式、抵达目标的快慢各不相同，终会奔赴同一份圆满。

我也如同海秀所说，像粮店里不起眼的烂红薯够得削，看似是我陪伴、助力身边众人成长，实则在一次次沟通磨合里，不断的去复盘，修正自身言行，慢慢活得通透而豁达。

群内大家的每篇习作，每一次真诚的互动，都是一场向内观照、自我反省的修行。

古人曾子早有言：“吾日三省吾身”，每日反复检视自身言行、处事得失，读懂沟通、包容与换位思考的意义，长久坚持下来，心中期许的家庭和睦、万事顺遂，自然会如约而至。