侯庙市场监管所高效处置群众投诉获赞誉

侯庙市监

　　近日，山东省潍坊市青州市永兴制衣厂将一面印有“跨省执法 挽损救难”的锦旗，专程送至侯庙市场监管所，感谢执法人员快速妥善处理订单纠纷，用贴心服务化解了自己的烦心事。

　　接到投诉工单后，侯庙市场监管所执法人员第一时间对接投诉群众，详细了解事件经过、记录诉求细节，安抚群众情绪，迅速开展现场核查，调取交易凭证、沟通记录，认真核实纠纷具体情况。本着公平公正、调解优先、为民解忧的原则，执法人员多次组织双方沟通协商，耐心做好释法说理、矛盾疏导工作，有效化解双方对立情绪。经过细致调解，商家主动向消费者致歉，并妥善解决售后问题，为消费者挽回经济损失，此次纠纷得到圆满解决。

　　问题彻底解决后，该群众对市场监管所执法人员高效负责、耐心细致的工作态度高度认可，特意送来锦旗表达谢意。一面鲜红的锦旗，既是群众对基层市场监管工作的充分肯定，更是沉甸甸的责任与期许。