做销售，从0到1提升业绩的两个技巧

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做销售，从0到1提升业绩的两个技巧

销售技巧

抓住顾客的心，业绩自然来。

顾客进店后不知道怎么主动接待，只能眼睁睁看着他们离开；好不容易成交了，客单价却低得可怜，业绩总是上不去？

今天就给大家分享主动接待的“三动法则”，这可是从“阿玛尼”的销售经验里总结出来的干货！

一、从0到1提升业绩的销售技巧

第1个“动”：让自己动起来

很多导购员见到顾客，要么直接上去介绍产品，要么就站在原地不动，这样很容易让顾客反感。

正确的做法是先调整自己的状态，见到顾客要像见到多年未见的好友一样，心情激动起来，露出真诚的微笑，标准是露出八颗牙齿，再主动给顾客端茶倒水。

一定要学会恭维顾客，也就是咱们常说的“会说话”，见人说人话，根据顾客的穿着、气质说些好听又不夸张的话，拉近距离，为后续沟通做好铺垫。

第2个“动”：让产品动起来

产品本身是静止的，不会主动“说话”，这时候就需要我们通过演示让它“活”起来。

比如卖衣服可以让顾客看面料的质感，用手拍一拍、摸一摸；卖鞋子可以演示舒适度，按一按鞋底的弹性；卖包包可以掂一掂重量，展示容量。

结合产品的卖点，通过这些动作让顾客直观地看到产品的优点，知道产品好在哪儿，对自己有什么好处，才能让顾客心动。

第3个“动”：让顾客动起来

光我们自己演示还不够，人性都是多疑的，只有让顾客亲身参与，才能增加真实感。

比如演示完衣服的版型，让顾客自己试穿；演示完鞋子的舒适度，让顾客自己走两步。

每到演示的一个环节，就邀请顾客一起做，这样不仅能提高产品的可信度，还能加强顾客的参与感，成交概率自然就提高了。

二、抓住顾客的心，业绩自然来

第1个：让顾客多买同类商品

这是最基础也最常用的方法，主要有三种形式：

降价促销，比如“满200减50”“第二件半价”，吸引顾客多买；

捆绑销售，把两件或多件同类商品打包在一起卖，价格比单独买更优惠；

买赠活动，比如“买一件送小样”“买满3件送礼品”，用赠品打动顾客。

第2个：让顾客多买不同类商品

利用商品的互补性，推荐顾客购买搭配使用的商品。

比如顾客买了连衣裙，可以推荐搭配的项链、耳环，告诉顾客这些商品一起用效果更好，能满足他们更多需求，自然能提高客单价。

第3个：让顾客购买价值更高的商品

每个人都有虚荣心，尤其是和朋友一起购物的时候。

这时候要多赞美顾客，比如“这款高端款特别符合您的气质，您朋友都说好看呢”，满足顾客的虚荣心，让他们更愿意选择价格更高、品质更好的商品。

第4个：通过数据分析提升客单价

可以做会员关联营销，根据会员之前的购买记录，推荐相关的商品；

还可以给会员建立个人消费行为画像，了解他们的消费习惯和偏好，进行针对性营销。

通过数据分析，精准把握顾客需求，提升成交率和客单价。

第5个：让提升客单价常态化

首先要做到一句话营销，收银员在收银时多说一句话，比如“我们门店正在做XX促销，这款商品很受欢迎，您要不要带一件？”就算20个顾客里只有一个被说动，长期下来效果也很明显。

其次要主动推荐，对于新品、热销品和促销品，店长可以带领店员主动向老顾客推销，既能增进和顾客的感情，又能提升客单价。

注：美篇内容、图片来源于网络《原创 张宇 销售技巧与话术》