俺们老百姓呀，就喜欢这样的好管家，一一点赞大连金石滩鲁能泰山7号物业管家王 翠 平，（散文）

杨清良（大连海蛎子）

作者：杨清良 （大连金普新区文化馆  ）照片提供：王翠平   大连海蛎子

俺们老百姓呀，就喜欢这样的好管家

—— 点赞大连金石滩鲁能泰山7号物业管家 王 翠 平

一座小区，是万家灯火的缩影；一方居所，是烟火人间的港湾。在我们朝夕相伴的家园里，从来没有惊天动地的壮举，却总有润物无声的温暖。物业管家，这份看似普通平凡的岗位，藏着最动人的坚守与初心。鲁能泰山7号小区的王翠平管家，便是以一腔热忱、一身担当，把琐碎的工作做到极致，把业主的冷暖放在心上，用平凡微光，照亮了整座小区的烟火温情，也让我们读懂了：十四亿中国人，人人岗位不同、分工各异，但皆是家国大家庭的一员。彼此包容、彼此守望、各司其职，便是盛世安宁的根基。

世人总觉得物业管家的工作琐碎平庸，无足轻重，可真正身居小区、亲历日常的我们深知：小区的安宁有序、邻里的和睦温馨，从来离不开管家的默默守护。这份工作，说好干，日日是家长里短的小事；说难干，事事牵动业主的生活冷暖。它没有固定的上下班界限，没有光鲜亮丽的光环，只有时刻待命的责任，和包容万千的胸怀。王翠平管家最可贵的，从来不是刻意的付出，而是发自本心的真诚与善良，是刻在骨子里的敬业与担当。

　　真正的服务，藏在千家万户的细碎烟火里。居家过日子，难免遇到棘手烦恼。去年，我家中下水道突发堵塞，污水淤积、屋内脏乱，让人焦急又无助。我拨通王翠平管家的电话后，她不拖延、不推诿，第一时间对接、迅速联系专业人员上门疏通，及时化解难题，解决了我的燃眉之急。一桩寻常小事，却让人心里格外温暖。

邻里日常，大事小情大家第一时间都会想到她。谁家老人身体不适，她立刻帮忙联络大夫、奔走协调；谁家出门匆忙，门窗忘记关闭、贵重物品遗落外露，她巡查留意、及时提醒、细心看护；邻里之间偶有口舌争执、夫妻琐碎拌嘴，大家都愿意找王翠苹唠唠心里话、吐吐心头烦闷。在人情渐淡的当下，能被业主如此信任、被大家当作贴心亲人，尤为难得、格外珍贵。

　　更让人感动的是，小区里一旦出现孩童走失、宠物走丢的情况，王翠平总是冲在最前、急人所急。小区孩子贪玩好动、偶尔脱离家长视线，小猫小狗偷偷跑出家门走失，业主焦急万分、四处慌乱寻找时，她从不旁观，第一时间调取监控、梳理路线、奔走园区、排查角落，争分夺秒搜寻线索，尽最大努力帮业主找回孩子、找回爱宠。这些看似微不足道的琐碎小事，最见人心、最显温度。

危急关头，更能彰显本色。今年上半年，小区走廊大厅停放的业主电动摩托车突发起火，火情猝不及防、浓烟迅速弥漫楼道，火势一旦蔓延，后果不堪设想。危难之际，王翠平没有退缩、没有畏惧，不顾危险和同事们上前灭火、现场处置，稳住险情，最大程度保护了全体业主的生命和财产安全。平凡岗位，挺身而出，这一刻，普通的物业身影，撑起了整座小区的平安与安宁。

　　我始终觉得：当好一名小区管家，首要之本是爱心，立身之基是大度。物业工作对接千家万户，形形色色的人和事层出不穷，日常管理难免遇到业主不理解、不配合，甚至偶尔遭遇言语生硬、情绪抵触。这份工作最考验胸襟，需要能受委屈、能容闲话、能担琐碎。正如老话所说，能容常人难容之事，方能成常人难成之事。

物业这份工作，真的是 “用心就好干，无心就难做”。是真心为业主着想，还是只为应付工作、敷衍差事，每位业主心里都清清楚楚、明明白白。老百姓心中自有一杆公平秤。倘若服务浮于表面、待人虚情假意，平日里隔阂积累，到收缴物业费之时，自然阻力重重、难以顺心。反之，真心换真心、服务暖人心，所有付出业主都会记在心里、感念于心。

　　我采访王翠平时，她平静的对我说：对业主就要真情实意，绝不能虚里冒套的。干工作就要踏踏实实、奋勇争先，绝不偷懒懈怠、绝不落在人后，落后就是失职、就是丢人。她说干我们这行，必须多学习，必须掌握心理学，掌握语言艺术，同时还要掌握每家每户的具体情况，不能一问三不知，这样工作才会有力度，您说对吗？多么朴实无华的家常话，没有豪言壮语，却字字透着敬业初心、句句彰显责任担当。她不是做表面功夫，是日复一日坚守、时时刻刻用心，把小区当成自家院落守护，把业主当成至亲邻里对待。由于工作勤奋肯干，得到了领导和同事们的认可，连续多年被评为单位优秀工作者，业主们还为王翠平管家赠送多面锦旗。

我今日点赞物业管家王翠平，绝非阿谀奉承，而是发自内心的敬佩与感动。我感动于她不分大小、事事上心的细致，感动于她急难险重、挺身而出的担当，更感动于她数年如一日、真诚无私的坚守。

　　放眼偌大中国，十四亿儿女，没有谁的岗位卑微，没有谁的付出无用。家国盛世，从不是少数人的璀璨，而是千千万万个普通人立足本职、默默耕耘、彼此成全的结果。医生守生命、教师育新人、工人筑基建、百姓守家园，而物业管家守护一方邻里安宁、一方庭院温馨。

人人各司其职，则万家和睦；人人尽心尽责，则山河昌盛。我们居住的优雅小区，离不开物业管家的日夜守护、细心照料；和谐美好的社会，离不开每一个普通人的坚守与包容。愿我们大家爱护共同家园、和睦邻里亲朋，多一份理解体谅，少一份抱怨隔阂。你我皆是家国一员，人人献出一点善意、守住一份本分，和谐春风便能浸润人心、温暖世间。

　　愿以小诗一首，致敬平凡守护者，致敬每一份敬业初心。

点赞小区物业管家一一王翠平

朝夕躬身守社区，

初心一片暖凡尘。

风霜不怠千般事，

昼夜长牵万户人。

细节烦忧消琐碎，

温情脉脉动比邻。

长年竭力多勤恳，

一束清风暖暮辰。

向好管家王翠平同志学习！致敬！