破局“头顶大事” 守护银发尊严

近邻党建我来说

各位专家、领导，大家好！

今天，我汇报的主题是——《破局“头顶大事” 守护银发尊严》。

在过去的1到5月份，我们以“五场攻坚”为抓手，用“五星工作法”，攻克高龄老人“理发难”这个看似微小、实则艰巨的“头等大事”。

第一部分：缘起——为何破局

为什么要破这个局？因为在祥露“长寿村”，理发已从日常小事，变成了难以逾越的“三座大山”：

一是安全困境。 卧床老人动不了，轮椅老人坐不稳。

二是尊严困境。 仪容长期不整，自我认同感降至冰点。

三是心理困境。 对衰老的恐惧与服务排斥交织。

面对这些，我们没有“就近躺平”。1-5月，我们依托幸福食堂和欧阳家庙，开展了5场深度攻坚，服务100+人次，并为最困难的30位老人建立了专属档案。哪怕村道再窄，哪怕老人再抗拒，我们也要把这份尊严送到床前！

第二部分：运营——如何破局？

破局靠的不是蛮力，而是这套在蔡老师督导下形成的“评、备、理、记、联”五星工作法。

首先是路径：双轨并行。

我们在幸福食堂和欧阳家庙设立了“幸福大本营”，同时组建小分队“入户特护”。为了解决进村难，我们创新了“摩托摆渡”，庄秀凤骑着摩托车，穿梭在窄巷里，打通了“最后一百米”。

其次是核心技法：五星赋能。

第一星【评】，精准评估，三色定级。 我们把30位老人精准划分为红、黄、蓝三类，有了“作战地图”。

第二星【备】与第三星【理】，按需备包，尊严操作。

针对红色老人，执行“1+2”协同作战，采用“马步姿势”“跪地势”，快、准、稳，实现“零移动”。

针对黄色老人，运用“三重柔性支撑”，使用带围挡的专用围裙，彻底解决碎发残留。

针对蓝色老人，执行“清风、净发、理容、舒缓”四步流程，运用“一听二夸三按摩”，把理发变成享受。

第四星【记】与第五星【联】，点滴记录，需求转介。 1-5月，我们成功发现了2例健康风险，及时转介医疗。

最后是队伍保障。

我们有10名骨干、4名助理，还有卓德口腔的医护支持。特别是我们的志愿者私车公用，保障了物资运输。

第三部分：创新——破局利器

（对应PPT P18-P19：项目创新）

在破局中，我们打造了三个亮点：

一是“摩托摆渡”机制， 破解交通孤岛。

二是“五星服务技法”， 首创“零移动理发”和“三重柔性支撑”。

三是“医养融合”守护， 卓德口腔随队保障，实现“理容+医疗”双重守护。

第四部分：成效——破局成果

（对应PPT P20-P24：项目成效与团队风采）

功夫不负有心人，我们交出了一份沉甸甸的成绩单。

数据上， 累计出动志愿者272人次，服务时长500+小时，满意度100%。

案例上， 我们积累了“三原色”典型：

梁姐（蓝色）从抗拒变为主动加入合唱队；

刘大哥（红色）的头皮炎症被我们及时发现转介；

林姐（黄色）焕新后欣然拍摄AI照片。

此外，96岁阿婆拉着我说：“我认识你们，你们来了，我就不孤单了。”

团队上， 涌现了王明霞这位“宝马志愿者”，还有庄秀凤这位“摩托摆渡员”。二十多位志愿者风雨无阻，让“志愿红”成为社区最亮眼的底色。

影响力上， 我们登上了央视《焦点访谈》和福建省妇联“闽姐姐”，阅读量超8万+。我们深入挖掘社区“红色富矿”，形成了宝贵的治理档案，实现了从“单向服务”到“双向奔赴”的转变。

第五部分：计划与结语——持续破局

（对应PPT P25-P27：下一步计划）

各位专家，中期评估是新起点。下半年我们将重点推进：

一是固化标准。 编制《春风四理操作手册V1.0》。

二是深化服务。 深耕祥露，做细做实。

三是推广复制。 输出“祥露模式”，惠及更多区域。

四是争创金奖。 积极申报福建省志愿服务金奖。

从幸福食堂的饭香，到摩托车辙里的坚守；从30份沉甸甸的档案，到70人次的志愿红。

我们选择破局，是因为那里有最迫切的需求；我们守护尊严，因为这是我们公益人不变的初心。

未来，我们将继续前行，让“春风四理”吹遍更多角落！