【红心向党】 三尺柜台见初心

云舒

昵称：云舒

美篇号：1898463

6月8日，我来到王府井大街。初夏的北京，蓝天白云，微风轻拂，舒适惬意。有几年没来王府井了，步行街两侧建筑依旧，只是游人不像以前那样摩肩接踵，也许今天不是节假日的缘故吧！人们从容地漫步休闲，宁静祥和。

步行街旁“王府八骏”雕塑格外引人注目。这是2026丙午马年春节亮相步行街的核心景观，八匹骏马错落排列，身姿舒展，或昂首嘶鸣、或扬蹄向前，取周穆王八骏奔腾之意，彰显着“八骏日行三万里”的壮志，衬着整条商街的繁华气象，承载着时代奋进、前程万里的美好期许。

沿步行街向北行进，古朴庄重的北京市百货大楼映入眼帘。门前广场上魏然矗立着一座全国劳动模范张秉贵同志面带微笑的半身铜像，黑色大理石基座的正面镌刻着陈云同志亲笔题词：“一团火精神光耀神州”，笔墨苍劲，在阳光照耀下熠熠生辉，字字铿锵，跨越岁月依旧滚烫。

来到位于百货大楼一层的张秉贵纪念馆，门前金色的“全国职工爱国主义教育基地”牌匾高悬，侧面墙上有张秉贵同志简介。张秉贵（1918—1987），北京市百货大楼糖果柜台特级售货员，在30多年平凡的柜台服务实践中，刻苦练就售货“一抓准”、算账“一口清”的绝活，始终用一团火的热情全心全意为人民服务，被顾客亲切地称为“燕京第九景”。先后荣获“全国劳动模范 ”、“100位新中国成立以来感动中国人物”等称号。

推开纪念馆的大门，浓厚的年代气息扑面而来。展厅面积不大，进门左手边复原了张秉贵曾值守的糖果柜台一角，柜台上老台秤、漏斗等老物件，瞬间把我的思绪拉回到上世纪六七十年代的售货场景。满墙发黄的老照片、展柜里的工作服、张秉贵佩戴过的胸牌、手稿等实物，系统展示了张秉贵的生平事迹与一团火精神 。

张秉贵年少时家境贫寒，11岁当童工，17岁进杂货店学徒，饱尝旧社会底层的艰辛。1955年9月，被誉为“新中国第一店”的北京百货大楼建成开业，36岁的张秉贵因经验丰富被破格招录进百货大楼，成为糖果柜台一名售货员。从此，他把三尺柜台当做奉献的阵地，用“一团火”的热情温暖了无数人。

为了提高服务质量，减少顾客等候时间，张秉贵苦练基本功，不仅对小组经营的110多种糖果的产地、口味、营养、特点了如指掌，还练就了“称糖一抓准、算账一口清”的绝活。

冰心先生曾三次到访柜台，亲眼见证了张秉贵的售货过程，写下了名为《颂“一团火”》的纪实报道，刊登在1978年《人民文学》上。冰心先生在文章中写到：“我站在糖果柜台旁静静看着，无论顾客要几斤几两各色糖果，他随手一抓，上秤分毫不差；多种糖果混买，价格瞬间心算脱口而出。答话温和从容，没有一丝急躁。”



张秉贵还发明了“接一问二联系三”的工作方法，即在接待第一位顾客时，便问第二位顾客买什么，同时和第三位顾客打招呼，化解顾客排队等候的焦虑。三十多年职业生涯，他接待顾客近四百万人次，从未与人争执、从未怠慢一人。把简单的工作做到了极致，把平凡的职业做成了典范。

张秉贵站在柜台前始终精神饱满，他注重仪表，坚持每周理发，每天刮胡子、换衬衣、擦皮鞋，从清晨开门接待第一位顾客，到晚上送走最后一个顾客，自始至终都能春风满面，笑容可掬。他语言利落、动作迅速，如行云流水般富有节奏感，将商业服务业的简单操作，升华为售货艺术，被首都群众亲切地喻为“燕京八景”之外的“燕京第九景”，不少市民专程排队只为看他售货，甚至曾挤碎柜台玻璃 。

张秉贵将自己几十年如一日满腔热情的服务精神归纳概括为“一团火精神”，提出“心有一团火、温暖顾客心”。这一团火，不是凭空燃起的，是翻身劳动者对党和人民赤诚的热忱。他常说：“售货员要用一团火来温暖顾客，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回家后热乎乎的，走上工作岗位还要热乎乎的，这才算我们对革命事业的一点贡献。”



精湛的技艺和热情的服务，使得张秉贵成为“新中国第一店”闪亮的金字招牌，也成为新中国商业战线上的一面旗帜。他相继获得北京市劳动模范、北京市“特级售货员”、全国劳动模范等多个荣誉称号，受到毛主席、周总理等党和国家领导人的亲切接见。

“一花独放不是春，百花齐放春满园。”张秉贵将自己柜台服务经验编写成《张秉贵柜台服务艺术》，并到各单位表演、讲课，听众达十多万人次。张秉贵一共收了十个徒弟，基本都成长为北京市级以上劳模，其中有两个徒弟成为全国劳模。

张秉贵的儿子张朝和子承父业，接替父亲的岗位在百货大楼糖果组上班，2000年，张朝和被授予北京市劳动模范称号。

1987年9月18日，张秉贵因患贲门癌去世，享年69岁。1988年，北京市百货大楼在大门广场处为其竖立半身铜像，陈云同志亲笔为其题词：“一团火精神光耀神州”，成为承载劳动热忱与为民初心的丰碑。2017年，王府井集团将每年的9月18日设立为张秉贵日，以传承和发扬他的“一团火”精神。

参观的过程中，我始终被张秉贵的“一团火”精神感动着，敬仰之情油然而生。张秉贵的“一团火”，是精益求精的匠心之火，是服务群众的初心之火，是甘于平凡的奉献之火。这种精神从未过时，反而在新时代愈发闪耀光芒。

走出纪念馆，我又坐扶梯来到地下一层张秉贵糖果柜台。五颜六色的糖果琳琅满目，售货员热情地向我逐一介绍，大白兔、北京酥、高梁饴……每种糖果的产地、口味等娓娓道来，内容详尽。我欣慰地感受到张秉贵“一团火”精神在新一代人身上得到了传承。我买了一些曾经熟悉的糖果，剥开一块放入口中，记忆里的味道瞬间爆满，令人回味无穷。

在建党105周年前夕参观张秉贵纪念馆，是给自己上了一堂生动的党课，不仅让我了解了一位劳模的奋斗一生，更让我读懂了平凡与伟大的真谛。“心有一团火，温暖顾客心”，这是张秉贵一生的从业信条，也是一名共产党员最纯粹的初心。他不图名利、默默奉献，把三尺柜台当成服务人民、践行使命的阵地，生动诠释了共产党员“全心全意为人民服务”的根本宗旨。这位平凡共产党员的赤诚，永远值得铭记。