<p class="ql-block">前天回到杭州，今天家人带我去拱墅区政务服务中心大厦办理“杭州通.爱心卡”，也就是海口的“老年卡”。年满七十周岁或以上的人都可以办理这种卡，坐公交车和地铁免费。</p><p class="ql-block">前几年，65岁时来这里办过一次“敬老卡”，当时忘记带照片，就在大厅一角拍照，费用十元；加上办卡的工本费十元，一共二十元办了一张敬老卡，以后坐公交和地铁就一律半价了。</p><p class="ql-block">现在来办理七十岁的“爱心卡”，先在服务员的帮助下从大门里面的仪器上拿到一张纸片“排队卡”，上面写着前面有29人。然后看到大厅内有不少人坐在沙发软座上安静地等候着。</p><p class="ql-block">我们凭借以前的经验，直接去东端一角处拍照片。</p><p class="ql-block">只见以前拍照的小亭子还在，但一位女服务员一边接过我的身份证，一边请我坐到旁边的一台仪器前。她按动了一个“按钮”，然后让我等一会儿。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">大约一分钟，左手边就钻出来了一张卡片。我还以为是我的照片拍好了，拿起来一看，竟然是我的“爱心卡”？</p><p class="ql-block">我一头雾水地看向那位制服美女，她竟然说：“办好了，可以走了”。</p><p class="ql-block">我还迷迷糊糊，觉得拍好照片，还要像上次那样自己把照片粘到卡片上去，然后排队等到我的号，自己再把粘好照片的卡拿到柜台上去打上钢印。然后才算办好了。记得上次一共用了大约半个多小时，就算是最快的一次了。</p><p class="ql-block">没想到，这一次坐到仪器前，一边拍照一边合成，卡片就钻出来了。全部过程，竟然只用了一分钟左右，简便省时到几乎不可思议的地步！</p><p class="ql-block">我还不敢走，想问问在哪里缴费，至少拍照费＋办证工本费总是要交的吧。</p><p class="ql-block">谁知道，70岁的爱心卡，只需要看一下身份证，拍照加办证都是免费的！</p><p class="ql-block">以前听人说，杭州的城市管理水平是全国一流的，我还不大相信。</p><p class="ql-block">因为只要有钱，城市的硬件容易做到。而最难的是软件，是棺附的服务理念和服务态度决定着服务水平的高低。</p><p class="ql-block">现在，杭州民企私企与国企的比率一直是全国最高的，这决定了杭州人民的个人可支配收入一直居全国各省会之首。经济收入决定了科技水平的高低，也决定着政府管理人员的素质和水平不断在提高。</p><p class="ql-block">这次连拍照带办证仅用一分钟的事实，不但说明杭州的科技管理水平之高，而且证明了杭州政府对老年人的关怀和优惠。</p><p class="ql-block">民企~经济~科技~服务，这一条城市管理发展提高的链条，不但是全世界所有发达国家的必由之路，也是杭州发展变化的美好途径。</p><p class="ql-block">走出大厅，沿着旁边河边公园的栈道回家去。河水里倒映出垂柳红花和蓝天白云，脑袋才逐渐清醒过来，心情也越来越轻松越愉快了。</p><p class="ql-block">我觉得，杭州的城市管理水平驾驭着科技创新的翅膀，如同这美丽的柳丝红花一样正在飞上那蓝天和白云……</p> <p class="ql-block">为我们服务的漂亮精干的美女服务员和那台仪器。</p>