直面交流强服务

花落花开

为力促小区物业管理、保障、服务等诸方面的工作更上一层楼，经前期的充分酝酿和磋商，终于今天上午九时许在小区物业公司二楼会议室，正式开启了业委会、业主代表与物业公司之间的面对面接触交流。

首先 ，是业委会副主任王笑品就前段时间提出的整改清单落实情况，进行了全面的跟踪。

其次，业委会和业主代表对业主们普遍关心的停车秩序、地面保洁以及绿化提升等若干问题，向物业公司提交。

最后，物业公司陈经理及其他业务主管人员逐一进行了回复。

经过两个多小时的面对面交流，许多问题都得到了有效的化解。

中午饭后，双方还就绿化改造方案、地库除湿机设置点以及地面保洁拖把清洗摆放点等具体事宜，又马不停蹄地进行了实地踏勘。

个人认为，这种面对面的交流方式很好，值得肯定和期待。根据自己之前所从事了15年的机关事务管理工作经历，觉得物业公司的工作性质，与机关后勤工作有许多相似之处。总体来说，不外乎“管理到位、保障有力、服务优良”这三个方面，工作千头万绪，可谓“5+2”“白+黑”。尽管如此，仍然有许多方面的工作有待完善、加强和提升。尤其是随着社会的进步和生活水平的提高，人们对精神和物质等方面的需要也与时俱进。这就需要物业管理公司抓大不放小、亲力又亲为，急小区业主所需，想方设法去着手解决业主们所提出的急、难、愁、盼问题。对一些一时难以解决的问题，也要在第一时间内向业主们解释清楚，以取得业主们的理解和谅解。

总之，小区物业管理、保障、服务无小事。只有正视现实、查漏补缺，用一套严格的内部管理规章制度去规范、去约束，久而久之，物业管理能力及其保障服务水平定能再上一个新的台阶。

正是：

直面交流强服务；

真诚履职暖人心。