任职太原（一）

陈酿

　　二OO五年十月十四日，我就任公用事业总公司生产技术部部长。

前山（集团公司所在地）对我来说，既熟悉又陌生。一九八二年六月份工长实习期间，我和同学白宣成曾来到西山参观矿井，逗留半日未达目的。八月二十三日，我曾因提出改派到西山矿务局的要求，受到煤管局干部科朱秀贞老太太的严厉训斥。当天，我在五楼干部处办理了报到手续。旋即，来到古交指挥部转运站进行再次报到，成为古交矿区建设大军中的一员。在随后的岁月里，我无数次地光临此地，或办事、或住宿，却都是浅尝辄止、不甚了解。

　　因初来乍到，人生地不熟，我只能在办公室里临时住宿，不值班时，周末才能返回古交家中。老实说，过惯了舒适的居家生活，感觉很不适应，缺这少那、只能先凑合着。好在总公司的同事们没把我当外人对待，我很快就和他们打成一片，投入到紧张的工作中。为了尽快熟悉环境，我让技术科闫工打印了一份南北寒地区总平面图，没事时，就在同事们的陪同或独自行动，按图索骥、逐项落实，没用多久就把整个南北寒地区转了个遍。然后，再向周边矿、厂辐射。多年的经验告诉我，只有掌握了详细情况，指挥起生产来才能占有地利。

同时，根据总公司管辖范围和生产部各科室设置情况，进行了业务划分、整章建制，使调度室、生产科、技术科、工程管理站各负其责、相互联合，做到千斤重担大家挑、人人身上有指标。因公用事业总公司负责集团公司除生产、多经以外的全部业务，通俗地讲就是后勤服务，都是和老百姓密切相关的事情。由于煤炭市场走低，集团公司效益回落，职工收入下降，老百姓很容易把“怨气”撒向总公司，进而产生群体上访事件。稍有不慎，就会跨越汾河，去省委、省政府上访，造成重大负面影响。

　　当时，我一看到拥堵在楼道里的数百名上访人员，头脑就有点懵圈。生怕说错一句话招致群体攻击，甚至挨上一顿打。好在跟着老领导们接访次数多了，得到了一些经验。遇到老百姓的合理诉求，能办的事情立即安排有关单位办理，快刀斩乱麻、绝不拖拉；对暂时不具备处理条件的事情，则进行耐心细致的解释说服，化解职工的怨气。对违反政策的事情，进行解释后一概拒绝，不将矛盾“上交”。同时，在考核中加入“首问责任制”，力求使矛盾解决在萌芽状态中。由于经常处理类似问题，动不动就上电视（集团公司闭路电视），我很快地成为“明星”。

由于前山地区建成已久，好多设施在闫锡山统治山西时期就投入使用，设施老化、能耗高……诸多问题一方面制约着企业效益的提高，一方面影响到矿区生产、生活秩序的稳定。而西山地区近三十万居民，形成独立的小社会，一有风吹草动就会惊动隔着汾河的省委、省政府，可谓是压力山大。为此，我们积极向集团公司争取资金，加大服务设施更新改造力度。同时，组织技术力量，制定了远、中、近期相结合的整体改造方案。使老百姓既能得到眼前的实惠，又能看到日后的希望，理解和包容度不断提升，矿区的稳定促进了矿区的发展。