【新人启航计划】长照中心入职心得

清叶

美篇号：1386732

图片：美篇、网络

七月，正是许多毕业生和职场新人开始新工作的季节，也刚好遇上职场园举办的职场新人七天讨论活动，让我想起自己47岁那年走进长照中心时的忐忑与期待。那是我护士毕业的第二年，在医院工作了一年后，我决定去看看不同的医疗场所，试试不同的服务对象，我选择了长照中心。跟着讨论题的天天进展，那些初入职场的忐忑，受过的委屈、想放弃的心情、得到帮助的温暖、还有被肯定时的开心，都一幕幕重现在眼前。我仿佛重走了一趟当年的旅程。现在将七个讨论回帖合集起来，与有过这一经历或准备开始新工作的美友老师交流体会一下。

第一天去长照中心上班，是圣诞节前几天的早上6点半。还没拉开门，心里已经开始打鼓，心情忐忑不安起来。那时候我从没有跟老人打过交道，里面的老人会是什么样子的呢？会有老人味吗？我深呼吸一口气，推门进去。一进大厅，能闻到刚打扫过后的淡淡香气，处处显得整洁有序，圣诞装饰已经挂起来了。两边是坐在轮椅上的老人，他们衣装整齐干净，有些人还化了妆，戴着漂亮的首饰。有的老人自己推着轮椅慢慢移动，有的三三两两坐在一起聊天。旁边的门进去，就是餐厅。餐厅也布置了节日的气氛。餐桌旁，也坐着不少坐在轮椅上的老人，在喝咖啡。有几位老人还主动跟我点头打招呼。

打听到护士站的位置后，我往里面走。护士们正在忙着交接班，她们见我走来，抬头看了一眼，笑着点了点头，又继续交接班。我站在一旁听交班内容，交接完班，一个年轻护士笑着对我说道：“我叫露思，是一号病区的日班护士，你今天先跟着我熟悉一下病区。”我第一个任务，就是跟着露思去派药。电脑屏幕上有病人的照片，我匆匆看了一眼，只能记个大概的样子。我走到像照片里那位老人面前，微笑着说：“老人家，您好！我叫清叶，您叫什么名字呢？”或者走到老人身边的人面前问：“我叫清叶，您叫什么名字？她又叫什么名字？”大多数老人都会认真回答我，有的人还会冲我笑一笑。后来慢慢的熟悉了，我发现他们其实很愿意配合护士的工作。这是一个双赢的小方法。这方法，让我顺利完成了第一个任务。

一个新护士真的不容易，要学习很多临床知识，也要面对各种突发状况，需要及时而正确地处理。入职初期，在一次临床人工气道的紧急应对考核中，遇到“病人”拔除导气管的情境，我立刻插上新的导气管，很快把操作完成了。但护士主任帕蒂指出，我遗漏了其中最关键的一步。她说：“各行各业都要有工匠精神。车工的零件要做到精准，机器才能正常运转；我们护士的操作也要精准，病人才呼吸得顺畅。”这句话让我从那以后，对每一份工作都更加认真，努力做到最好。

我工作的长照中心，有不少的病人戴着导气管的，所以新护士，首先要学习的新技能是在紧急情况下，帮病人插上新的人工气道呼吸导气管，让病人能重新呼吸。初入职时，我对人工气道上的导气管更换掌握不准。在护理主任帕蒂的悉心指导下，我掌握了这个新技能，并在一天半夜，遇到一个病人拔出导气管时，我迅速插上新的导气管，把这个病人救了回来。人工气道病人的护理工作，是由注册护士负责的。

在我工作的团队，有白人、墨西哥人、黑人、菲律宾人、包括我——中国人，可以说是来自五湖四海。但我们工作的目的是一样的，为病人服务。我对团队文化的理解，就是“以病人为中心、彼此支持、共同守护”。还记得入职第二周，我常规巡病房。进入一间病房时，发现一个体重两百多磅的病人正越过床头边的栏杆，头朝下往地上掉。我惊叫了一声“No!”快步冲过去，双手双腿把他托住。听到我的叫声，正在走廊的护工迅速赶来，帮我一起把病人托起，安顿好。那一刻，让我感受到：这就是我的团队。好的团队，让我面对新的工作，心安。

第一年，面对医生，是一个很大的问题，曾给我不少的压力。刚入职时，半夜遇到病人病情变化，打电话给医生，医嘱常常都是：“送去急诊室。”中心和病人的家属都不满意，让我一度想放弃护士的工作。主任指导后，我明白了：要先掌握好病人的病情，了解病历，对病况有一个自己的判断和建议，再打电话给医生。后来，当我在电话里向医生提出自己的建议时，医生回答：“很好，就按你说的去做。”

这让我重新找回了继续做护士的信心。

第一年的护士工作真的很难，但我坚持下来了。回头看自己第一年的成长，我觉得有三样东西特别重要：专业知识、同事的帮助，还有对老人的那份耐心。

对将要入职的新人，我有三点建议：第一，不懂就问。新人，只要虚心学习，别人是会乐意教你的。第二，多了解病人的情况。除了病历，最好也记住他们的一些生活习惯和喜好。第三，不是一人在照顾病人，是整个团队一起的。只要肯学、肯干，遇到困难多和同事商量，慢慢就会适应这份工作。

每到一个新的工作岗位，都会遇到新的问题。很多事情还是要靠自己边做边学。

刚上班的时候真的挺累，也常常觉得自己什么都不会。

不过坚持一段时间以后，会发现很多事情没想象中那么难。

希望准备入职的朋友都能顺顺利利，把最难熬的新人期撑过去。