<p class="ql-block">首先澄清几点：第一，拒绝华为不是拒绝华为全部、拒绝整体，拒绝的仅仅指是华为旗下某一个技术服务店铺。第二，拒绝华为，并不是拒绝华为家国情怀、科学报国理念，拒绝的是个别店铺店大欺客不负责任行为。第三，拒绝华为，不是否定华为全部产品、管理和技术服务人员，而是他们中个别滥竽充数、敷衍塞责者。即便是本文拒绝的这个店铺，绝大多数工作人员也都是称职的。说到华为，本人和绝大多数网友一样，还是充满着深深敬意和赞美之情的。任正非先生的家国情怀和责任担当、勇攀高峰和不甘人后精神，孟晚舟女士脚带电子镣铐千余个日日夜夜，华为一项项领先世界的科技创新成果和一代代性价比极高的产品，世人有目共睹。相信不少国人也和本人一样，在同类产品中选择华为的时候，或多或少掺进了爱国情结和个人感情，那就是任正非先生的华为为国争了光，我们有责任、也有义务尽微薄之力，让华为这家高科技民族企业越做越大、越做越强。</p><p class="ql-block">正因为如此，近十几年来，本人都义无反顾的在购置同类产品时选择华为，事实上除了这一次，华为产品也从来没有让人失望过，直到现在家里面还放着几件老旧的华为产品。下面就说说这一次经历：2026年2月1日，本人以1850元的价格购买一部华为畅享70X尊享版手机，5月6日发现充电很慢，剩余20%电量，正常情况下不到一个小时就应该充满，但这次充了3个多小时竟然还没充满。在反复试了几次之后，仍然没有改观，随即于5月8日下午3时许来到位于西安新城区名流天地大厦709室检测服务部咨询。工作人员接过手机做了简单测试之后，告知可能是电源插口组件出了问题，让我去位于华为未央路店修理。当我赶到位于经发大厦B栋502室店里时，已近下班时间，工作人员正在收拾工位准备下班。接待的工作人员一边热情地递上农夫山泉，一边了解手机问题，之后就是手机检测，前后不到2分钟。接下来就向我表示抱歉，要等两三天配件才到，让我留下联系方式以便于通知。当我问是否需要购机发票，如果不是插口、而是电池有问题怎么办时，她都一一耐心作答，称系统对手机状况均有显示，已经考虑了电池主板等问题。实事求是地讲，截至这个阶段，两家华为店铺的服务可以说是无可挑剔，如果按照这个趋势走下去，虽然刚满三个月的新机出了故障是一件并不令人愉快的事情，但是相关人员的服务还是抵消了不少不快。为此本人还有感而发写了一篇题为《为华为售后点个赞》的短文，以表达对工作人员的感谢之意。</p><p class="ql-block">两天之后，店方通知换配件。到店后系统分配2号工位工作人员，第1次接待我的3号工位工作人员正在为其他客户检测故障手机。在等待了近3个小时后，终于拿回了更换了插口组件的手机。对于这位工作人员有以下几点责疑：一是只需把手机调整为维修模式，她却折腾几十分钟去到电脑上备份。二是当着我的面和同事小声议论关于我的手机修理问题。三是让我当着她的面对他的服务进行评价。6月13日手机再次出现同样问题，14日再次来到店里修理，同样的程序重复一遍，可巧不巧的是接待的还是那位工作人员，不同的是她从2号工位调整到1号工位，相同的是还需要等几天。当我问她这种情况可否换机时，其解释不但不能令人满意，而且显得极其不专业、极其敷衍，争执之中引起了店长注意，再次进入检测，等待配件的程序。期间我和该店店长探讨了以下几个问题：第一，同样的问题反复出现，为什么不能退换？第二，购机3个月出现主要部件质量问题，是不是说明产品本身就是不合格品？如果是，那又是如何贴上合格标签、卖给消费者的？第三，为什么工作人员第一句话，总是要问是不是顾客不当使用造成的？产品质量出现问题不应该首先查找自己的问题吗？第四，工作人员每次都要询问消费者信息，难道店方不需要在一定时间内保留维修者信息吗？</p><p class="ql-block">6月18日12时许，店方来电取机。又是倒备份资料，又是换主板，又是3个多小时艰苦等待。最后等来了店长一句：如果再出现问题，给你换机。这一句话差点把我整笑了，这就是华为？这就是十几年来我们精心呵护的华为？一部新机子用了不到100天，换了插口组件，换了主板，是什么底气让你承诺再出现问题才能换机？</p><p class="ql-block">作为华为的工作人员，请你们尊重一下你们的职业素养和职业道德，同时也请你们尊重一下消费者合法权益，毕竟爱国情怀不是全部，过硬的产品质量和完美的售后服务才是赢得市场竞争的硬通货！</p>