平安保险民营企业很随意

友好和平

平安保险民营企业很随意一通电话2024年初的时候，我接到平安保险公司的一通电话：你家小孩的保险合同到期了，你可以到公司领取她的保险金了。我当时的第一反应和回答：我小孩今年25岁，不是还有笔“婚嫁金”吗？到时一并领取得了。保险公司人员：没有“婚嫁金”，你家合同在你小孩21周岁的时候就终止了。我：我记得有“婚嫁金”和1998年的保险区别就是没有“养老金”······，那能领多少钱？保险人员：15周岁到17周岁，每年1000元，18周岁到21周岁每年3000元共15000元，另外就是你从未取过的保险金产生的收益1210.71元（这笔钱只要存任何银行都会产生的收益），总共16210.71元。15000元，怎么可能，我记忆中一直是20000多一点，我也一直是这样告诉小孩的。大笑话“你买的保险赚了”我小孩1999年出生，我于当年开始买了份平安保险，每年872元，交15年，累计缴费13080元，到21周岁，保险本金及收益共15000元。在我的记忆里一直就是2万多点，听到15000元的时候，肯定就会多问，不知为何保险公司售后人员突然来了句“你的保险是赚了呀！”时过2年了，我现在依然记得当时真有点哭笑不得······“赚了？你知不知道1999年的872元相当于现在的多少钱？当年綦江的房价才400元/平米不到，现在的房价均价在4000元左右了，当年一个服务员的工资才200元/月······你给我说到手15000元，我赚了，放21年我赚了，15000怕是你们当官的买个‘LV的包，香奈儿的小香风···都不够！你们保险公司卖保险的时候口口声声说‘不会低于同期银行收益’，事实是我做了个表格，每年存872元，按1年期定期最低利息算，15年都到手超过16000元，我买保险21年到手15000赚了，你不觉可笑!”保险销售人员太打脸我老公于2008年在邻居朋友处买了份平安重疾险，（邻居是我小孩同学家长，推开门就能喊答应那种），她只卖了2年不到，就转交给另外的人做售后续费。那个销售的话“你是哪个给你推的保险嘛！一点用都没有，买来做啥子嘛！你就应该买XXX保险······”重庆人该知道那种感觉吧。为了卖产品都不带一点掩饰的···后来又换了一个售后，稍微婉转一些，但从此以后对“平安保险”这几个字就比较反感了！按合同条款给我退保吧保险公司人员（刚开始就一直是个小妹）几次沟通以后，我觉得很烦人，就想着算了吧，多的都亏了，还在乎这点干嘛?就提了个要求‘你们保险公司卖保险的时候服务好，就麻烦你们给我上门服务呗’。几天后的下午4点左右，一个大姐联系我，没说到两分钟，就没有然后。 过了一小段时间，一天上午接到一个年轻小伙子的电话，他要来帮我做售后。同时我提了个要求“你们公司也知道，我的合同于2002年丢失，请把我带骑缝章和鲜章的合同带来······”，他答应得很痛快，可从那以后我再已没接到过他的电话。之后换成綦江售后部的‘罗成’，多次给我联系也不了了之。不能侵犯别人的隐私‘带骑缝章和鲜章的合同’没有，继续和刚开始沟通的小妹沟通。“既然我的原合同提供不了，是否可以借阅一下同期他人合同或提供一下当时卖我保险人员的联系方式···”“不可以！不能侵犯别人的隐私！‘XXX’已不在我公司上班，不能侵犯别人的隐私！”我家2002年从綦江搬到重庆，与綦江的联系逐渐很少，哎。年代久远没有电子合同最开始让我查询“电子保单，我通过邻居朋友的方法查询，她也帮我查询，没有，就是没有！问，得到的回复：可能年代久远，那个年代网络不发达，没有录入信息······“可是我1997年买的‘中国人寿保险’为什么能查到，他们比你们还早了2年”，最终的解释反正就是没有···但我前不久找东西，却意外看见我2012年申请的“保单E服务个人客户申请书”，内容明确告知：客户可通过官方网站http://WWW.pingan.com享有保单查询，变更，服务信息订制等服务，服务效力等同于客服中心亲办。“人寿保险投保书”（也叫“意向确认书”）就是合同为了找同期合同我也试图在几个群里寻求帮助，但都没有1999年的，况且那个年代买保险的意识很浅，我侄女倒是有1998年的。只有再次沟通。“那请把我小孩那个保险的合同条款，寄一份给我···”2024年6月26日，我果然收到了合订在一起的3份资料：人寿保险投保书/子女教育保险(A)(1999)条款/子女教育保险(B)(1999)条款。时至今日，我都不记得我给小孩买的保险的具体名称，源于对朋友的信任，只记得有教育基金和婚嫁金，大概2万多一点。看到资料都懵的，我究竟买的哪款？对应年限每年该交多少？记得我侄女的保险有“费率表”，而我收到的却没有，也不是正规合同的版本······继续沟通索要资料。2024年9月4日，差不多等了2个半月。1张复印纸《子女教育保险(A，2004）》费率表!我1999年买的保险，给我2004年的资料。问为什么呢？百分百经典回答“没有1999年的了借阅2004年的······我又追问合同，时至今日（2026.4.14）我一致强调要盖鲜章骑缝章的，得到的回复“合同你买保险的时候就寄给你了，我只有‘意向确认书’那就是合同啊！”这个保险你会买吗我将保险公司给我的2004年的费率表做了个表格，明确提问保险公司人员：我现在作为保险公司的销售人员，打个比方明确告知你‘你放20万在我这里21年，到手16万’，这个保险你会买吗？保险公司人员：这个保险现在没有了，想买也买不到。“只要你们公司有5个以上的人，觉得这个保险你们会买，那我就按你说的金额退保，只要在你们寄给我的资料上签个字就可以······”结果大家也猜到了吧。我将我侄女1998年在平安公司买的保险和我小孩买的保险分别做了表格，附在后面了。合同只有一份“在我的认知里，合同应该是一式两份，甚至一式多份，才能是正式的合同，为什么你们公司的合同只有顾客手里有，而你们没有？！”“那就是合同，我们已经给过了，我们公司就是这样规定的······”“请把你们公司的法规给我看一下呢！”“不可以！”“国家哪条法律或者哪个合同法专门对你们公司允许的呢？！······”直到2026年4月14日，就还是让我等待她的申请······补偿“牛奶卡”改成“体检卡”2024年期间我寻求‘12345和12378’市民热线及平安保险总部，经过好几个月的拉锯战，小妹告知我可以补偿我‘天友牛奶公司的提货卡’，只能在‘天友牛奶专卖店’消费那种（现在可以绑定手机用了），金额从最开始的300元到600元最后900元，我一直没答应直到春节，也一直没有后续。2025年春节后我由于种种原因，我没再联系保险公司，他们也没人跟我联系，我都基本忘了快一年了，结果年底因为别的事情又突然想起这档事，又继续重复沟通。2026年初告知我：‘奶卡’没有了，换成了同等金额的‘体检卡’，还是900元，我依然不同意，多次沟通后变成1900元。经过2年多时间的反复沟通，我就是想看看我的原合同为什么就这么难？！寻求帮助现在的网络越来越发达，国家对老百姓的关爱越来越多，在此我借助网络，恳请有智之人的帮助，或许提供1999年的同期类似合同，还我透明，也希望像我一样有类似情况的更多朋友得到帮助。在保险公司人员的提醒下，我与保险公司的多次通话内容皆有录音为证。在此也跟朋友们提个醒：在什么都讲究证据的年代，最好白纸黑字或录音保存，保护自己的正当合法权益，寻求政府或相关机构的帮助！我之前一直相信正规公司必然可靠，但现实给我实打实的上了一课。 政策有疑问请咨询12345！！！市民求助热线，一次不行多打几次！！！ 补充：我1997年买的中国人寿保险，现在既能查到电子保单，也给我补发有带有鲜章和骑缝章的合同，这也是我为什么一定要平安保险公司提供原合同的原因。后续：2026年4月22日，我又接到重庆保险公司4000795511的电话，通话时长20分18秒。内容大致意思：你的保险已作废，你可以到我们公司看电脑里其他同期购买保险的条款。我：既然可以看电脑的，那请你把他的合同打印成纸质的寄给我，或者把他的联系方式告诉我，我自己求证就好！保险公司：不能侵犯别人隐私，你只能到我们公司来看。我：我之前一直索要借阅同期合同或者当年销售人员联系方式，你们都以不能侵犯别人隐私为由拒绝，现在让我到你们公司看电脑上别人的合同，那别人有电子版，为何我没有，现在AI技术这么发达，我对你们完全失去信任，只要纸质的，哪怕是作废的合同只要给我看就行，消费者有权利请求查看，而你们有终生提供服务的义务。通过此次通话，又得知另一个信息：你如果对我们的体检卡不满意，可以想办法换成同等金额的现金。售后人员还说体检卡是重庆市体检中心的金额是1000元，而我强调之前说的是1900元，并且有录音为证。我一直以来就强调补偿多少不是主要，而是作为老百姓有知道合同真相的权利！尊重合同，尊重法律赋予公民的知情权！为什么保险公司就是不给？！ 我将我侄女1998年在平安公司买的保险和我小孩买的保险分别做了表格，明白人一看就不会购买的保险，我怎么会买？保险公司就是一副你能奈我何的态度敷衍我，敷衍‘银监会’和‘12345平台’！ 我4月27日又打了‘12378’银监会电话，坚持索要原合同作废的也行。在银监会的督促下4月28日重庆保险公司回话了，还是敷衍。这次我问了个尖锐的“我2014年10月25日收到的‘生存金领取通知单’上标注有：本通知所指生存金，包含但不限于生存金/满期金/教育金/婚嫁金/养老金等生存金，是不是因为我的保险不仅是我记得的婚嫁金，还有养老金，这才是你一直不提供原始合同的原因？！”售后人员回复：查证后回复。随后我又求助‘12345’，我依然等待着。